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新氧科技:信息造假一条龙,医美第一股黑幕重重

金评媒JPM 2019-07-20 14:55 发表评论

审核不严,导致新氧APP造假横行。

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文 | 雪碧

售卖禁药、“美丽日记”造假、“医生问答”可以代写……

这几天,随着各路媒体的不断报道,隐蔽在新氧美丽面纱背后的丑陋现象,正在被不断地曝光于光天化日之下。

   “美丽日记”造假 “医生问答”可以代写

目前,新氧APP的月活高达192万。这里面,有不少是那些渴望变得更美丽的女孩。

在新氧APP,“美丽日记”“医生问答”等是医美社区生态的主打栏目。那些女孩往往都是阅读新氧“美丽日记”后才下定整容决心。

可是,随着媒体的曝光,她们惊讶地发现,那些让她们怦然心动的变美日记,竟然大多数都是假的,是医美机构吸引客户的诱饵。那些强调“权威”“真实可信”的医生问答,竟然有不少都是代理运营机构自己撰写的。

曝光这些黑幕的是京城一家媒体,他们重点报道了深圳一家名为“聚源仁”代运营公司。

“聚源仁”的黄先生告诉记者,他们可以为医美机构提供新氧平台的代运营服务,包括项目包装、医生包装、内容优化更新、问答和医生诊断报告等。黄先生强调,“日记要关联医生和产品,客户看了知道哪个医生手术做得好,就会下单。”

此外,“聚源仁”还可以为医美机构撰写、上传日记,撰写的日记中需要部分真实的案例,也可以上网找一些整容图,作为“充数案例”,案例日记越多越好。就连专业性较高的医生问答他们也可以代写,诊断报告不能代写,但可以代为“润色”。

事实上,新氧APP上美容案例造假、代写代刷评论的现象,网上早就有风闻。只不过,这一次被媒体暗访抓住了实锤。

这家媒体暗访记者找到了多家新氧代运营公司,这些公司每月代运营费用为1万到2万元。南京一家代运营公司员工说,“项目打造、案例、日记、帖子、网络咨询,所有线上都是我们提供,医院只要提供项目和价格就行”。

不存在的医院机构 莫须有的整形医生

随着媒体的深入调查,新氧平台上更多的黑幕被曝光。

南方一家媒体记者发现,新氧APP上有一个名为“中山大学附属第六医院整形外科”的页面。但现实中,中山六院并无“整形外科”这一科室。而新氧页面显示的两名医生信息也“货不对板”,其中一名张某辉的医生(有头像)在中山六院医院官网中无从查证,而另一名胡某利医生,在医院中从事的工作竟然是“外科危重症管理”。

中山六院办公室相关负责人表示,“新氧上那个页面是不可信的”,目前医院并无设置整形外科,张某辉医生早已从中山六院离职。而胡医生则告诉记者,自己“并不清楚”个人资料为何被上传到新氧。12年前他就已经转入ICU执业,“而且ICU属于内科范畴”。

当事医院与医生不知情,新氧页面上为何会出现医院疑似不存在科室,以及两名非整形专业的执业医生信息?

熟悉新氧运作内幕的人士向这家媒体记者表示,机构资料如果较为完整,一般都是医院自行上传到新氧上的;如果信息不完整,则有可能是利用“网络爬虫”程序抓取,“有些信息不完善的机构,有可能是新氧爬虫抓取‘充实’机构数量的结果”。

 海量用户审核失控 商业闭环有重大缺陷

数据显示,新氧近三年的营收出现跨越式增长,公司总营收从2016年的0.49亿元跃升至2018年的6.17亿元。

新氧的成功,主要得益于其颠覆了医疗机构在传统渠道的获客方式。

“首先,平台输出原创、可靠且专业的内容,通过国内主要的社交媒体网络和精准定向的媒体平台进行传播;其次,新氧拥有高度活跃的社区,拥有标志性的用户生成内容;最后,平台提供透明且方便快捷的线上医美预约服务。这三大环节连接医美机构和消费者,通过内容实现用户转化,形成商业闭环。”

这个商业闭环得以形成,最核心的支撑就是平台信息的真实性、权威性。

随着媒体不断挖掘,新氧APP上各种乱象逐渐曝光。这些负面新闻正正严重侵蚀着消费者对新氧的信赖,也影响了海内外投资人的信心。

本周新氧科技美股股价出现大跌。截止周四收盘,新氧科技股价为14.42美元,与上周五收盘价相比,跌幅高达14.06%。上市不到3个月,新氧科技的高管们尚未从华尔街的庆功酒中清醒过来,就不得不面对造假乱象的苦果。

2018年,新氧交易额占中国在线医美服务交易总量的33.1%。

作为国内最大医美平台,新氧APP每天海量的信息流量。如此海量的信息,难免有东郭先生滥竽充数。

大潮汹涌,泥沙俱下。

关键是平台要有严格的审核机制,有一套完善的监管流程,尽可能将那些假冒伪劣者挡在门外。但不断曝光的造假乱象说明,在对相关医美信息的审核上,新氧出现了大面积失控。

7月初,在媒体大面积报道之前,网上就有“新氧APP黑心推荐致妙龄少女毁容”的传言。“千里之堤毁于蚁穴。新氧APP上虚假信息这么多,如不及时整改,迟早会出大事。”一位从事医美研究多年的专家对金评媒(ID:JPMMedia)坦言。

所属栏目: 医疗健康
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