618电商大促引领线上线下零售升级，友象新零售生态正加速形成

　近日，618年中购物季正式启动。作为新零售发展元年，以京东和天猫为主体的618”猫狗大战”不仅是其第一次交锋，更是对中国新零售的第一场大考。业内人士指出，今年的618或将成为整个中国零售的分水岭，各大电商平台正在通过品牌和技术的升级给消费者带来全新的新零售消费体验。

　　京东集团CMO徐雷表示，目前中国零售所存在的困境不是商品短缺，而是选择过剩；不是价格过高，而是品质不齐；不是性能欠佳，而是缺乏个性。未来的零售在消费变革和技术进步的双重作用下，消费场景将不再局限于单一的渠道，而是延伸到无处不在的线上线下空间。消费者从以往的被动转向主动，关注点从性价比等理性判断转向彰显个性的情感溯求，零售的消费者时代正在真正到来。

　　在618购物季上，京东618率先结合大数据和千人千面，为用户提供618各时段的购物指南；同时结合AR、VR技术与消费者开展互动的购物体验。此外，无人车、无人机、分拣机器人等智慧物流技术也都在618期间投入使用。新版天猫App也加入了全景导购、VR体验及短视频动态商品展现等新科技。

　　友象负责人表示，电商目前仅占中国社会消费品零售份额的15%，如果电商可以和线下的85%的传统零售商合作，将是一个皆大欢喜的结果。依托新零售技术，京东、天猫等电商平台正在逐步打通线上线下营造全新消费场景；以个性化推荐等大数据技术彻底改变品牌与用户的交互行为；并通过全域营销帮助品牌更好的触达消费者、实现品牌的再造，对人、货、场的商业元素彻底重构完成升级。

　　目前，成本上涨、网购冲击、商品需求放缓等问题是导致实体店纷纷关门歇业的主要原因；再加高渠道成本和同质化严重使得零售实体商业经营困难。未来，零售百货行业将面临更严重的“倒闭潮”。友象电商SAAS平台以“线下实体+线上引流+分享经济”的形式帮助商家重新拓宽线上线下市场，整合线上线下的资源，扭转零售行业经营困局。

　　友象负责人指出，实体零售应该为消费者提供以商品为核心的全方位服务,为客户提供更多的个人消费解决方案。一方面,实体零售要为消费者提供线上线下相结合的服务,来弥补实体零售销售受到时空限制的影响,打破实体零售的时空界线。另一方面,实体零售还要为消费者提供更便利的物流配送服务,解决消费者购物便利性的问题，构建新型零售分销体系，与分销商共同开拓消费市场。

　　在友象电商SAAS平台中，不仅仅能够支持商家单独运营，还可以打造平台，全面整合线下的资源，让线下更多的传统零售业加入到平台，并为企业提供不同场景下的个性化营销解决方案，完美地避开了政策原因、竞争加剧、成本上涨、电商冲击等等困境。

　　在完成交易的同时，友象电商平台能够引导消费者关注店铺，完成普通粉丝到会员的转变，彻底摆脱传统线下零售实体无法沉淀客源的问题。结合友象的多重分销机制和互动优惠模块，可以让用户在消费的同时，也能获得奖励，完美解决线下用户关系弱、复购率低等痛点。

　　新零售时代是大势所趋，越来越多的零售企业已经迈出了线上线下融合的第一步。通过成熟有效的新零售解决方案，越多越多的传统零售实体店将焕发更强大的活力。友象负责人表示，友象的新零售解决方案将继续完善全渠道策略，帮助更多实体零售企业实线上线下融合，为用户带来独一无二的新零售体验。

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