学会设计思维的5大阶段，解决99%的Problem！

0755 2017-06-14 10:07 抢发第一评

设计思维是一种设计方法论，它为解决问题提供了一种思维方法。设计思维在解决未知的复杂问题时非常有用，通过理解人类的需要，以人为中心的方式重新构建问题。

我们可以通过在头脑风暴会议中创建许多想法，并在原型和测试中采用实际的方法来解决这些问题。理解这五个阶段的设计思维，可以让任何人运用设计思维方法来解决身边发生的复杂问题——在我们的公司，我们的国家，甚至我们的星球。

1969年，诺贝尔奖获得者Herbert Simon在关于设计方法的开创性文章“The Sciences of the Artificial”，概述了设计思维过程的第一个正式模式。

Simon的模型由七个主要阶段组成，它很大程度上影响了今天最广泛使用的设计思维的模型。今天使用的设计思维过程有许多变体，虽然它们可能有不同的阶段，但它们都基于在西蒙1969年的模型中所采用的原则。

今天，我们将把焦点放在Stanford大学的hasso - plattner设计研究所提出的五阶段模型上。Stanford大学是设计思维的世界领先学校，Stanford定义的设计思维的五个阶段如下:同理心、定义(问题)、观念、原型和测试。让我们来仔细看看设计思维的五个不同阶段。

同理心

设计思维过程的第一阶段要解决的问题是去获取同理心。这包括咨询专家通过观察、参与并了解他们的经历和动机，以及让自己沉浸在物理环境中，对涉及的问题有更深入的个人理解，从而更多地了解关注的领域。同理心对一个以人为中心的设计过程至关重要，例如设计思维，同理心允许设计思考者抛开自己对世界的假设，以深入了解用户和他们的需求。

根据时间限制，在这个阶段将收集大量的信息，以便在接下来的阶段中使用，并对用户、需求和开发产品的潜在问题尽可能做出最好的理解。

定义(问题)

在定义阶段，您需要将同理心阶段创建和收集的信息组合在一起。您将分析并综合这些信息，以定义您和您的团队已确定的核心问题。您应该寻求以人为中心的方式来定义问题。

问题定义的说明，不是自己或公司的需求，例如：我们需要增加青年女性食品市场份额5%”；而是：青年女性需要吃营养的食物为了茁壮成长，健康成长。”

定义阶段将帮助您的团队中的设计人员收集伟大的想法，以建立特性、功能和任何其他能够帮助他们解决问题的元素，或者至少允许用户以最少的困难来解决问题。在定义阶段，你将会发展到第三阶段，构思。通过提问可以帮助你寻找创意解决方案，例如：“我们怎么样来做能够鼓励青年女性来进行一下个行动，让他们获得利益的同时也使用了我们的产品和服务？

构思

在设计思维过程的第三阶段，设计师们准备开始产生想法。您已经了解了用户和他们在同理心阶段的需求，您已经分析并综合了在定义阶段中的观察信息，并以人为中心的问题声明结束。有了这个坚实的背景，你和你的团队成员就可以开始“跳出框架”去寻找新的解决方案来解决问题，你可以开始寻找其他的方法来看待问题。

这里有成百上千种的创意技巧，如头脑风暴、列举最糟糕的想法和奔驰法。头脑风暴和列举最糟糕想法通常被用来刺激自由思考和扩大问题空间。在构思阶段开始时，尽可能多地获得想法或问题解决方案是很重要的。您应该在构思阶段结束时挑选一些构思方法，以帮助您调查和测试您的想法，或者提供绕过问题所需的元素。

原型

设计团队现在将生产一些廉价的、缩减产品或产品的某些特性，这样他们就可以研究在上一阶段生成问题的解决方案。原型可以在团队内部、其他部门或设计团队之外的一小群人中共享和测试。这是一个实验阶段，目标是确定在前三个阶段每个问题的最佳解决方案。

这些解决方案是在原型中实现的，而且是逐个进行的，它们被检测，或者被接纳、改进和重新检测，或者根据用户体验而被否决。到这个阶段结束时，设计团队会更好地了解产品中固有的约束、存在的问题，以及对用户与最终的产品交互时会有的行为、思考和感受有了更好的见解。

测试

设计师或评估者通过在原型阶段确定的最佳解决方案来严格测试完整的产品。这是5个阶段模型的最后阶段，但是在一个迭代过程中，在测试阶段产生的结果常常被用来重新定义一个或多个问题，并告知对用户的理解、使用的条件、人们的想法、行为和感觉，并产生同理心。即使在这个阶段，为了排除问题解决方案，并尽可能深入地了解产品及其用户，也会进行产品的改进。

设计思维的非线性本质

我们可能已经概述了一个线性的设计思维过程，在这个过程中，一个阶段似乎会在用户测试中得出一个合乎逻辑的结论。然而，在实践中，该过程以一种更加灵活和非线性的方式进行。例如，多个阶段可能由设计团队中的不同团队同时进行，或者设计人员可以在整个项目中收集信息和原型，从而使他们能够将他们的想法带到生活中，并将问题解决方案可视化。此外，测试阶段的结果可能揭示一些关于用户的见解，这反过来可能导致另一个头脑风暴会议(ideation)或开发新原型。

要注意的是，这五个阶段并不总是按顺序进行的——它们不需要遵循任何特定的顺序，而且它们常常是并行的，并且迭代地重复。因此，应该将阶段理解为为项目贡献的不同模式，而不是顺序步骤。然而，五阶段设计思维模式的神奇之处在于，它系统化并识别了你期望在设计项目中执行的5个阶段——以及任何创新的问题解决方案。每个项目都将涉及到开发产品的具体活动，但是每个阶段的中心思想仍然是相同的。

设计思维不应该被看作是一种具体而死板的设计方法。在上图中显示的不同阶段可以作为设计活动的向导。为了特定项目获得最纯粹的和最有意义的见解，这些阶段可能会被切换，同时进行多次重复，以扩展解决方案空间，并缩进最好的解决方案。

正如上图中所看到的，五阶段模型的主要优点之一是在后面阶段获得的知识可以反馈到早期阶段。信息不断地用于对问题和解决方案空间的理解，并重新定义问题。这就形成了一个永久的循环，在这个循环中，设计师们继续获得新的见解，开发新的方法来分析产品及其可能的用途，并且能更加的了解用户和他们所面临的问题。

总结

设计思维过程是迭代的，灵活的，侧重于设计师和用户之间的协作，重点是基于真实用户的想法，感觉和行为重现设计想法。

设计思维通过以下方式解决复杂问题：