【拓略●智慧酒店事业部】让传统酒店行业开启一个全新的时代

随着网络的普及，传统行业的传统模式势必会收到冲击，而智慧酒店这个概念的出现，也无疑会让传统的酒店行业开启一个全新的时代。

智慧酒店的重点在于：

（1）开拓市场宣传新渠道，塑造企业品牌形象；

（2）增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户；

（3）及时推送酒店的各种促销、优惠信息，吸引客户预定。

（4）提供一站式的体验服务，从客户订房，到登记，到开门，房控，点餐等服务，均以一个微信或APP实现。

市场调查：

华美达酒店公众号，是微信系统嵌入酒店html5页面，并接入酒店PMS后台，客人直接可以进行订房。截止到2017年5月10日，微信粉丝已达到54万人，新用户占61%，日均订单34个。另值得一提的是，32%的新增会员使用微信订房成功入住次数达到2次以上，微信用户订房高峰时间段为14:00-16:00。固定只在周三和周五推送1条信息，以活动类与游戏类为主。

优惠重点以优惠券为中心，比如成为酒店微信会员，获赠100元优惠券。

整合资源，招募会员

用自有资源（酒店内宣传物料、官网、官方微博、百度搜索品牌专区等），以二维码作为导入口，吸引品牌兴趣粉丝；同时借助微信的周边功能覆盖酒店附近高价值用户，。微信用户一旦与微信账号建立好友关系，就可以收到最新活动信息、酒店优惠、在线预订等服务，还有机会抽奖赢得优惠券积分等功能。

数据智能化管理：

基于微信的消息接口开发，实现客人咨询提问批量导出、好友分组管理等多重数据管理技术，为品牌后续推广提供数据化支持。

如果说“公众号+微信支付”是微信“智慧酒店”解决方案的“基础设施”，那么，微信的会员体系，就是支撑这个“基础设施”的“结构工程”。对酒店行业来说，在完成了自助选房、微信开门、微信退房等个性化服务后，让顾客二次消费，真正实现营收的持续增长，才是最终目的。而微信的会员体系在这个过程中起到了至关重要的作用。

【拓略●智慧酒店事业部】

了解更多如何构建智慧酒店

您也可以关注我们的官方微信公众号（ID：ctoutiao），给您更多好看的内容。