CMO训练营创始人班丽婵：如何玩转移动时代的社群营销？

导语

信息在爆炸，传统营销已死，移动互联网时代最大的变化是人以类聚、物以群分，传统营销的方式在被革命，口碑时代、社群时代已经到来，社交媒体放大口碑传播的声量，品牌需要反转经营。

1月15日，中青创课新年第一讲——让营销变得更简单，邀请CMO训练营创始人班丽婵分享如何玩转社群营销。

阅读前，请思考：

为什么需要社群？

什么是未来的商业模式？

品牌该怎样反转经营？

到底什么是社群？

该如何运营社群？

以下内容根据演讲整理（全文1909字，用时3min）：

今天主要讲社群到底是什么逻辑。

1为什么需要社群？

传统营销已死，信息爆炸不知道怎么吸收，你会听身边的人讲，朋友圈都在买什么，都在做什么对吗？

所以现在到了关系时代，移动互联网时代最大的变化就是人以类聚、物以群分。

传统的营销方式在被革命，口碑时代已经到来，社交媒体放大了口碑传播的声量，从原来的可知、可管到可测，其实很多人尤其是大公司不适应这个时代。

有时一个公司管理越完善，对它的未来影响越大。凯文·凯利说，如果你有1000位粉丝，你会活的很好。

培训怎么能赚钱呢？其实不是培训，而是内容。人们对于内容的尊重，尤其是对知识产权的尊重现在到了非常重要的时代，付费的社群和付费的内容时代已经来临。

李宇春有多少粉丝，几百万、上千万，对吗？铁杆粉丝算下来其实也就七八万，但是全国声势巨大，所以与其十个人知道你，不如一个人说你好。

社群时代品牌需要反转经营：

工业时代的逻辑是：知名度→美誉度→忠诚度；

而移动社群时代是：忠诚度→美誉度→知名度。

为什么？现在是知识爆炸的时代，对于营销行业也是个颠覆，传统的户外广告都没人看了，口碑传播越来越重要。

2什么是未来的商业模式？

未来的商业模式是内容+社群+商业。

内容是媒体属性，做流量入口；

社群是关系属性，沉淀流量；

商业是交易属性，变现流量价值。

比如CMO训练营有很多老师，传授内容，关系是训练营中人的组织架构，很多企业比如爱奇艺、乐视会给赞助，因为上面有很多广告主像市场总监、品牌总监、营销总监等，有一定的人群就可以变现。

创业的平台有很多，36氪、钛媒体，这些平台也都能请，到底你的核心是什么呢？我认为是你的专业能力，你有体系化的课程。

3什么是社群？

这些哪个是社群？同学群、大妈群、周杰伦的粉丝群，对吗？

社群构成需五个要素：

 ☛1、同好，要有同样的爱好，有一个班氏家族拉我入群，让我发言，我说真没时间，其实班氏家族不是社群，为什么呢？因为我不知道除了姓班以外，他们在干嘛，有的做美容，有的做培训，有的做教授，有什么交集呢？

 ☛2、结构，需要优质成员的加入，需要规范的管理，包括平等的互动；

 ☛3、输出，支持知识干货、咨询答疑、信息资讯、利益回报；

 ☛4、运营，做社群就是在做运营，每天晚上很多人跟我说，班班姐我想跟你吃饭、我想跟你打打电话聊聊天看有什么合作，实际上，做社群蛮辛苦的，你要更新微信公众号，活动后还要发布内容，它除了内容还有组织感、仪式感、归属感和参与感；

 ☛5、复制，社群是需要可复制的，比如在深圳是什么情况，在上海是什么情况，你的城市合伙人要不断把这个模式复制到当地。

4怎么进行社群运营？

首先做好准备工作：

 ☛1、明确使命、愿景、价值观，一个社群最佳的使命设置是我们聚集在一起，要对别人做什么、要对自己做什么？

 ☛2、设计社群定位、VI；

 ☛3、品牌人格化。

很多时候社群以变现为主，但最核心的还是要去帮助他人，如果做社群就是卖产品，我觉得不要做社群，做社群是长期的积累，千万不要把原因、结果颠倒了。

还有小而美的事业机会，很多培训平台融资其实蛮困难的。可能五六十或者一百个人，这机构活的挺好，要坚持小而美的公司，坚持小众。如果你聚焦大众，收获的可能是小众市场，但如果你定位小众，有可能耕耘到大众市场。

社群运营涉及四个纬度，你的产品是什么，究竟有多少人，这些人什么关系，然后是平台，承载内容和互动。你们的平台到底是什么，要想清楚。

当时采访小黑裙创始人王思明时，忽然明白了一个道理，就是一定要简单，让别人知道你在干什么。

对社群分层管理很重要，这是CMO训练营，顶层是CMO和KOL，中间层是经理层，基层是希望成为CMO的人群，定期需要有一些小恩小惠。

怎样成为社群领袖？像吴晓波等，他们每天都在发朋友圈，主要以图为主，做社群领袖一定要不辞劳苦，每天不发状态你不是一个好的社群人。社群离不开灵魂人物，影响力要有输出，然后研究运营，你要对人性有一个非常好的研究。

给大家四点建议：

 ☛1、定期：最少1-2天发一次朋友圈；

 ☛2、专注：内容需要聚焦；

 ☛3、人性化语言：用热情感染大家，及时回复大家的问题；

 ☛4、最重要，找到志同道合的人，把社群真正推动起来。

社群历练有三个原则：

 ☛1、时刻有加粉思维；

 ☛2、时刻有内容创造激情；

 ☛3、一切拉黑你的都不是你的菜！

社群关系运营还要有四感，仪式感、组织感、参与感、归属感。把社群活动“仪式化”，每次以固定的方式做类似的事情，就会逐步提高参与，并且让成员养成习惯，就像宗教一样，其实到了元旦时，给自己写封信，这也是仪式感。通过接龙、众包、线下活动等增强组织感。

如何维护社群的活跃度？群组里存在六种角色，组织者、思考者、清淡者、求教者、围观者、挑战者，要先把他们的层次分出来，然后做相应的运营。

事实上，活动是最好的内容，是受众从陌生到熟悉很重要的沟通方式，只有活动才能让每一个人成为自觉的传播者。

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