港真，抢占办公设备租赁市场，服务是决胜关键

办公设备租赁市场潜力巨大，这是行业公开的秘密。越来越多的进入者，正是看到了这一机遇，纷纷投入办公设备租赁这一市场中来。如何快速抢占市场，并在这市场中占得一席之地，是所有的进入者迫切想解决的问题。作为较早的市场进入者，对于如何占领市场优易租有着自己独到的见解。

优易租的CEO曾经表示，在2015年企业花费在办公设备购买上的花费就已经达到了2800亿元了，其中租赁的占比仅仅才1.4%。随着各种租赁形式的兴起，在观念转变的时代——“变买为租”将办公设备由购买转变为租赁的形式在未来成为趋势。在这枚“大蛋糕”面前，优易租把“客户第一“的理念作为发展和扩大的指导思想。同时把服务作为抢占市场的决胜关键点。

办公设备租赁市场还很不规范，很多小规模的复印机租赁公司。很多人挂在别人的公司名下，实际上就是一个皮包公司，进入市场之后前后倒腾，谁有客户资源谁就能做，谁给的回扣高谁就有客户......这就是现实，行业竞争都以价格竞争为导向，这也造成了今天的混乱。很多选择租赁复印机的客户抱着“轻资产”的心态挑选租赁商。租赁商之间的竞争很容易就沦为了价格之间的竞争，因为客户把价格作为了挑选租赁商的首要条件。客户根本不关心机器你的机器是3代还是4代，只要看上去外观是八成新以上就会被认为“好机器”。似乎他们都忘了“办公设备租赁”所购买的是服务。殊不知租赁之后的机器故障维修和保养才是你所花钱享受服务的核心所在。

优易租试图打破这种市场乱象，并不一味的进行“价格战”。“内外兼修”做好服务，提高用户的满意度。优易租的服务总监表示服务并不仅仅是派单送货的速度和维修的时效，更多的是优易租整个系统的运作配合带给客户的服务体验。

    客户的反馈是对过程的检验。想要有一个好的结果就需要务必确保整个过程的顺畅性。客户满意度是检验服务的重要标准！

优易租所做的是把整套租赁服务体系化，流程化，并把效率发挥到最大化！首先，就租赁的机器而言，优易租不断的改良机型寻找最优的货源渠道。在复印机租赁市场上80%的租赁商都用3、4代复印机的时候，优易租的客户已经用上了最新的5代的机器，打印办公体验上更胜一筹！机器好意味着机器的故障率更低，为客户服务提供了坚实的服务基础。其次，就人员服务来说。优易租自主研发的租赁ERP系统在提高办公效率上面发挥着不可估量的作用。加强部门沟通减少冗余工作，精简流程。节省客户的等待时间，在企业风险最小的情况下帮助客户尽快租到机器。租赁派单维修系统，利用自动定位的超强功能。根据技术人员的位置进行智能派单，合理安排技术人员的工作，使维修效率最大化。客服定时回访制度，对客户反馈意见的搜集，帮助优易租及时掌握客户情况并对不足的地方进行改良。

优易租凭借自身的努力和优质的服务已经在多个城市打开了市场，享有一定知名度并与多家大中企事业单位进行合作。优易租CEO表示未来优易租要在更多的城市设置服务网点满足更多的企业的需求，为他们带去更好服务。

办公设备租赁市场是一场没有硝烟的战场，谁能在这个战场上坚持到最后，决胜的关键是服务，但是最终的决策权是攥在客户手中的，客户会做出最明智的选择！