“新中产”红利变现，这家互联网生活服务公司缘何得到赛富、达晨青睐？

2016 年，消费升级成为所有创业者和投资人都在强调的主题。随着收入的持续增加，国内中产阶级群体崛起，一个新的时代到来——消费升级时代。消费升级时代的中产阶级群体，他们追求更高的生活品质，更关注商品和服务是否优质，价格不再是最重要的因素之一。而随着互联网的深入渗透，餐饮、美业、休闲娱乐等服务行业面临的普遍性问题是越来越难聚客流、越来越难提价格；老客户越来越少，新客户越来越难满足。

大众消费观念与消费方式已经产生变化，面对这场升级潮，创业者是否还有机会分这杯羹？创业者如何把握趋势走进消费者？投资人对消费升级又是采取怎样的投资策略？

11月30日，由YHOUSE主办的“首届中国精品生活服务网商大会”在上海举行， YHOUSE集结了 20多位投资、时尚、餐饮业教父，首次探讨消费升级的全新打法。试图通过新媒体、新科技、设计和内容等各种创新手段，将商品消费升级成“体验式消费”的品牌，从而构建消费增量的红利。

YHOUSE创始人兼CEO王亮对商业本质以及消费升级的迫切性有自己的认识。他认为，商业本质正在从“买卖关系”过渡到“服务关系”。如今服务型、体验型商品，必须体现对人的尊重与关注。这就是 “消费升级”的本质：商业已从一个交易的时代，进入到一个关系的时代，商家需要在实体店上大动手脚，从产品和服务上创新，从而营造出一种无与伦比的消费场景体验。因为消费者需要从对产品的满意感转型为精神层面的满足感。商家的文化、创新、体验及情怀，都将决定其品牌定价。

他认为，消费服务升级目前面临三个挑战和难题。首先，大量在线服务的商家，有没有可能成为互联网新一代网商？过去的20年，阿里巴巴培育了中国第一代网商，是在互联网上以卖货为核心的网商，他们非常懂得利用互联网平台跟客人交流，懂得利用互联网带给他们的红利，怎么样经营流量、找到客人、树立口碑。新的10年里，这些在线服务的商家能够突出重围，成为下一个阿里？ 第二，随着80后、90后成为市场消费的主角，未来如何为这部分群体提供更优质的服务？80、90后是伴随互联网长大的一代人，他们的吃喝玩乐、衣食住行、社交游戏，都在互联网上，这部分群体的受教育程度和国际化的视野，都帮助消费者对品位升级具有更深层次的理解。第三，大量其他领域的玩家，也在进入这个市场，消费服务将面临是一个全方位、跨界的竞争。现在有些游戏公司也开始办餐饮，店里面的客人很有可能就被原来不是行业内竞争对手的人拉走了，所以对新一代网商来讲，视野必须更加宽广，以后颠覆你的可能不是你的同行，而是行业外的新玩家。

在王亮看来，这个跑道面对的是一个全新的十万亿市场。王亮把“新中产”定义为年收入在 20 万元左右的白领和年收入50万元以上的高净值人群，目前新中产在中国的数量超过千万。国内至少有2000-3000万的富裕中产是YHOUSE的核心目标群体，而再往上的100—200万顶级富豪以及往下的8000万白领，也有可能间接成为平台的用户。这部分人愿意为高品质生活支付一定的溢价，换种更简单的说法，他们不排斥投入更多的资金买进效率和品质。

2015年9月，YHOUSE获得1.2亿元B轮融资，由赛富基金、达晨创投联合领投。此前或数千万元A轮融资，投资方未透露。

2015 年下半年开始，大批 O2O 公司接连关停，在各类死亡方式中，“快速烧钱换流量，忽视消费体验”的方式饱受诟病，YHOUSE却能得到资本的青睐。提到为何要投资YHOUSE时，赛富基金主管合伙人阎焱相当笃定：“当时见完王亮，不到10分钟，我就已经决定投资了。”阎焱认为，YHOUSE切入独特垂直互联网市场，即为数千万消费升级大背景下的中产阶层人群，并在消费过程中形成大量共同兴趣用户连接，这种模式和人群有价值。

阎焱认为，今后50年，有两个领域一定会有巨大的需求。一个是医疗健康行业，另一个就是消费品商业。

虽然 O2O 概念在中国已经泛滥，不过阎焱仍然确信撇开泡沫后，整个服务业的信息化市场规模远超万亿。就像 BAT 之外很难再诞生新的巨头，美团点评之外很难再有面向泛民的新平台一样，阎焱认为，未来O2O 将走向垂直、细分，而依据消费力所进行的精准的人群画像和对个性诉求的满足将成为一大趋势。

他在演讲中提到，“今天的中国已经和20年前我刚从事投资这行时期大不一样。最大的不一样，是现在中国人均收入已经超过了5000美金。在世界银行的研究中，世界上任何一个国家当人均收入超过5000美金的时候，对生活方式的观念会有巨大的转变，是直线地上升。投资看两件事，一个看事，一个看人。YHOUSE最大的特点，就是通过移动互联网的方式建立一个平台，把一线潮人、寻求生活方式转变的消费者费用降低。在移动互联网的时代，YHOUSE这种商业模式成功的概率要超过90%。”

（来源：投资界　 rica）

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