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华云天下在线智能客服机器人让您拥有强大的在线文本客服机器人，通过网站、微信公众号、APP、微博以及 API 方式接入各客服渠道，同时向多渠道客户提供精准、高质量的自动问答服务，大幅提升整个客服系统的在线应答效率。
一、全渠道接入，统一对话处理更高效
传统的在线客服软件由于无法打通各个渠道的壁垒，无法回调整个营销流程的对话，而全渠道在线客服系统恰恰实现了跨渠道和平台的效果追踪。网站、微信公众号、小程序、APP、微博等网络营销全渠道接入，在米多客上就可以完成所有渠道的客户接待，有效缓解客服人员工作压力，提升工作效率。同时各个渠道的营销状态一目了然，为推广营销人员提供了更精准的数据支撑。
二、客服高效接待，客户更满意
智能识别客户，把不同咨询问题的客户，根据满意度、转化率、能力值、工作负荷、熟客优先等原则分配给对应客服。快捷回复、内部知识库、消息提醒，快速响应客户咨询，提升服务满意度，提升客服人效
三、对接客户信息，更懂客户
内置轻量级的CRM对接，接口方式深度对接。根据客户信息、咨询入口，智能分配客服，提升30%人效，提升20%满意度，让服务更懂客户。
四、服务过程监控，高效管理
实时监控，数据报表细致全面，服务过程100%掌握，助理现场调配，会话指标、客服表现一目了然。
五、在线智能机器人
华云天下在线客服系统智能机器人借助强大的知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答的准确度，同时，系统配备丰富的寒暄库，模拟人工服务语气，提升用户服务感知。 智能机器人可以提供无人值守的24小时服务，帮助企业降低人力成本。
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