来自微信公开课重庆站的分享：微信如何玩转商业服务能力升级？

微信的一举一动历来备受关注，13日，虎哥的朋友圈就被微信公开课重庆站的信息刷屏了！

在今天的微信公开课上，围绕“突破想象，连接未来”的主题，成都范儿、特微智能、Flowerplus三支团队作为优秀案例代表，分享了他们如何利用微信玩转商业服务能力升级，虎哥也为大家做了整理。

作为成都本地新媒体的代名词儿，成都范儿在成都吃喝玩乐界可谓是响当当的“网红”，早在2014年微信公开课全国第一站的舞台上，成都范儿就受到特邀首次上台分享，而今天，成都范儿再次受邀登上微信公开课的舞台，足见其“江湖地位”！两年过去，成都范儿在本地消费升级上又有哪些新玩法呢？

据成都范儿COO刘春梅介绍，成都范儿围绕微信的产品，打造了微信订阅号、微信服务号、微信小程序、成都范儿APP，生态链条已初具雏形。在具体做法上，有六大关键词可以阐述成都范儿的独门“秘籍”。

关键词一：原创

今年5月，成都范儿进行了一次品牌升级，打出了“爱原创不浮夸，无测评不推荐，只做靠谱标题党”的口号。

从三方面，成都范儿努力打造精品原创内容。一是栏目化。从周一到周天，运营固定栏目，以确保优质内容的持续产生，盘活人群资源；二是启动成都范儿美食家计划。聚合成都美食大V，来为成都范儿微信和APP提供精品内容，成为吃货的潮流风向标；三是联合时尚集团、即刻视频打造“成都范儿生活美学家计划”。时尚、摄影、旅游、艺术等各行业的达人在成都范儿开设专栏，同时不定期举行线下沙龙，引领生活美学。

关键词二：城市代言人

敏锐的热点洞察力也是一个“网红”必备的要求，尤其是作为城市大号，能引起本地人共鸣的热点事件更是重中之重。

成都范儿一直坚持做城市代言人，是城市话题的引领者，在这方面也有许多成功案例。比如，今年3月份CBA总决赛期间的四川和辽宁之战、成都双遗马拉松、鸳鸯火锅版欧洲杯小组分区海报等等。

关键词三：互动营销

为了解决商家面临的运营、营销困惑，成都范儿还推出了成都范儿互动营销平台，为商家带来一体化营销方案，既有专业的线上营销方案，也可以精准锁定目标用户，让口碑传播更接地气。

关键词四：社群电商

在变现的道路上，依赖成都范儿的品牌商业价值和粉丝经济，成都范儿将成都城市元素和潮流时尚结合，为粉丝们量身订制了专属周边，比如方言版T恤、购物手袋等，还与大龙燚火锅联合推出“嗨呀”火锅底料！

关键词五：公号矩阵

针对不同的人群，除了成都范儿微信，华西都市网还构建了包括天虎科技、成都红娘、成都餐饮研究院等公众号，构建了一个覆盖全人群的公号矩阵。

关键词六：培养用户习惯

成都范儿通过活动策划、打通微信与客户端，形成有节奏的导流互动，培养用户习惯。比如，成都范每周二推出的“半价日”活动，目前，就成为成都全城的“节日”。

如今，无现金支付正在渗透到生活的方方面面，为人们的消费、生活带来极大的便利，但是在交通出行领域，高速公路却依然是传统的现金收费，这也被特微智能 CEO&联合创始人张永亮称为现金支付的最后堡垒，特微智能要解决的就是这个问题。

据张永亮介绍，目前我国的高速公路收费市场，年支付额高达4000亿、年增长率达7%，但是在高速公路收费环节却存在着成本高、效率低的问题，同时，公众的体验也非常不好。当下ETC是一个解决方案，却面临着诸多成本以及推广上的难题，比如，需要安装独立的硬件、只能在指定地点办理、充值查账难等，因此效果并不明显。

为了解决这些问题，特微智能提出了他们的解决方案——云架构收费平台+多模智能终端。通过微信这一已经被公众接受的支付方式，车主在高速收费站，只要拿出手机用微信“扫一扫”特微智能的户外终端，就能完成高速缴费的全过程，并能收到当次消费的详情，不仅提高了高速公路管理方的工作效率，也提高了车主的体验。目前，这套解决方案已经在青海、广东等省份落地。

张永亮介绍，特微智能的户外终端不仅具有30*80cm超大试读范围、防雨防尘等功能，还能集成更多人性化的服务，比如，语音播报、多彩大屏图文电显等功能。未来，特微智能计划以高速公路缴费为入口，构建高速公路产业链生态，推动高速公路互联网信息化、智能化发展。

2015年4月成立的Flowerplus，是一个针对白领女性，提供“每周一次鲜花到家服务”的创业项目。

在微信公开课现场，Flowerplus合伙人&执行副总裁苏春姿介绍，在国内，鲜花多用于礼品和婚庆市场，用户自用的很少，但伴随着消费升级和对生活品质的追求，Flowerplus希望通过推动“日常鲜花”、“鲜花自用”这个概念，传递一种健康、简洁的生活方式。目前，Flowerplus已完成7000万人民币的A轮融资。

据苏春姿介绍，用户通过手机微信端下单后，Flowerplus的采购系统会与用户的订单信息相匹配并发送到供应链系统，从花田直采。采购完成的鲜花通过冷链运输会运送到城市分仓进行二次保鲜杀菌、分拣包装，最后通过不同的运输方式把鲜花配送到用户手中。由于采用花田直采，减少了中间环节，Flowerplus可以提供物美价廉的产品。

值得一提的是，在获客与用户留存方面，Flowerplus都最大程度的利用了微信。比如，基于微信，Flowerplus通过口碑营销实现了极低的获客成本。同时，通过日常的微信运营，比如花加生活家、特殊花艺养护指南、花加生活等栏目，保持了粉丝粘性和品牌调性。

天虎科技 杨梦婷

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