新税务首个征期：看看各地有啥新气象

　　8月是全国省市县乡四级新税务机构全部完成挂牌后的首个征期，各级税务机关坚持“为民便民利民”原则，对办税流程、征管职责和信息系统进行集成联动优化整合，持续提升纳税服务水平，纳税人办税便捷体验不断升级，新机构运行平稳有序，国税地税征管体制改革稳步向纵深迈进。

　　征期以来，北京市各区级税务机关以“一厅通办、一网通办、一套资料、一个流程、一键咨询”给全市纳税人带来办税新体验。全市网上办理涉税业务120万户次，占总业务量90%以上。新上线的北京市网上税务局为办税人员提供了“三统一”的办税新体验，纳税人只需登录一个网上税务局，就可对多项业务一次提交、一次办理，同时网上一次申报一次扣款，节省了50%的工作时间，大大降低了网上报税的复杂程度，让办税操作更便捷。

　　国地税合并后的首个完整征期，天津市各新税务机构按照“机构改革、服务先行”的工作要求，整合征管信息、服务举措，统一税收政策，统一服务事项，统一办税流程，统一工作标准，优化窗口设置，减少纳税人排队等候时间。在办税服务厅大力推行24小时自助办税、网上税务局、微信咨询等办税方式，为广大纳税人提供更加高效、便捷的服务，保障了征期的平稳有序运行，真正实现团结协作“一家亲”，展现了新税务的新服务、新风貌。

　　为方便纳税人了解税务机构改革后如何办税，河北省税务系统对做好纳税服务工作、落实办税便利化措施进行了专门部署，在“网上办税为主、自助办税为辅、大厅办税兜底”的办税模式下，全面落实首问责任、限时办结、延时服务、预约服务等服务措施，进一步提升“一厅通办”质效，全力保障省市县乡四级税务机构挂牌后的首个征期平稳落地，安全运行。纳税人普遍感受到了税务机构改革后更加便捷、高效的办税服务。

　　山西省原国税、地税机构完全合并后，通过网上平台运行可全程在网上办理业务，纳税服务更加优化，税收征管更加整合，税收信息更加聚合，将为山西96万多纳税人带来实惠，全年减少申报次数预计达3500万次，减少增值税申报表90%以上的填写量，减少企业所得税季度申报表82%的填写量。

　　内蒙古四级新税务机构完成挂牌后的首个征期，全区各级税务机关进一步融合前后台业务衔接和业务技术融合，不断将服务推向前端，新推出新办纳税人“套餐式”服务、微信缴税、支付宝缴税等一系列便民办税举措。目前，7大类133个办税事项在全区范围内实现一次办结。全区实体办税服务厅共办理业务15.57万笔，网上税务局办理业务105.05万笔，线下线上业务办理平稳顺畅，国税地税征管体制改革释放的积极效应正在显现。

　　新机构全部挂牌后的首个征期，辽宁省各级税务机关积极落实“一厅通办”“一网通办”等便民举措，极大地提升了纳税人办税效率。目前，辽宁省各级办税服务厅“一厅通办”已经实现100%全覆盖，实现了纳税人网上“统一渠道、统一登录、统一界面、12项关联业务一次办理”。首个征期，辽宁省网上税务局实现网办涉税业务覆盖率超过90%。　　

　　8月份征期是新税务机构全部挂牌后第一个征期，为保证征期平稳，吉林省税务局积极采取有效措施，实现了办税服务厅“一厅通办”“一网通办”“一窗通办”“一次认证”“主税附加税费一次办”。实现纳税人多渠道（综合性办税服务厅、网上办税系统、自助办税终端等）一次性办结原国税地税涉税事项，为纳税人提供优质办税服务。“省时省事又省心”成了纳税人说得最多的一句话。　　

　　8月征期，黑龙江省市县乡四级税务部门积极优化纳税服务，进一步提升办税便利化水平。服务先行，限时办结、延时服务、导税服务、领导值班等制度让纳税人办税体验升级；培训先行，着力加强内外“两个培训”，不断提高窗口人员的政策熟练程度和系统操作能力；渠道先行，打造“能查”“能办”“能问”的掌上综合服务平台，网上办理体验升级；保障先行，把办税服务厅和信息系统安全稳定、保障运行作为重中之重，确保征期系统运行平稳顺畅。

　　上海市税务部门着力打造现代化智慧服务新体系，围绕打好改革后首个征期的“首场战役”，在率先实现“一厅通办、一键咨询、一网办理”的基础上，办税服务厅先后推出“微信取号先人一步”“勾选认证免除排队”“网上办事足不出户”“邮寄配送坐等收件”“在线预约绿色通道”等优化服务举措，同时大力宣传推广网上办税、掌上办税，让纳税人足不出户就能感受到税务机构改革带来的红利。

　　8月份新税务机构挂牌后首个征期，江苏省办税服务各项工作平稳有序运行，纳税人办税更加便捷高效。全省211个办税服务厅全部实现综合业务“一窗通办”，持续优化网上税务局办税服务功能，全面落实“最多跑一次”清单、 “全程网上办”清单，全面推进网上、自助、邮递、移动、短信微信办税等非接触式办税渠道建设，“不见面”办税服务业务量占比已达90%以上。

　　8月征期，浙江省各级税务部门持续优化办税体验、创新保障举措，不断释放机构改革红利，让纳税人享有更精简的办税流程和更多便利体验。申报期开始前，他们认真梳理消除原国地税征管差异，调整完善征管职能和制度，进一步整合优化业务事项，推动业务流程、岗责体系和信息系统集成联动到位，为前台业务操作提供坚实的后台基础。截至目前，全省397个办税服务厅“一窗通办”实现100%全覆盖；最新发布的《“最多跑一次”税务事项清单》，涵盖了10个主项、146个子项，“最多跑一次”事项100%，其中90%以上事项“零上门”。

　　安徽省各办税服务厅积极引导纳税人预约错峰办税，强化现场辅导和审核，加大窗口人员业务培训力度，科学规划办税窗口设置，从而缓解办税高峰压力，确保征期平稳有序运行。据统计，8月，全省平均办税时间减少7分钟，窗口服务评价器显示纳税人“满意”评价率为98%以上。同时，安徽省税务局组织专人负责每日问题上报工作，对造成纳税人回流办税服务大厅、法定或重点工作无法按期完成等问题，省局互动交流本月共接到问题633条，已处理解决542条。

　　8月征期，福建全省纳税人共申报706201户次，其中网上申报户占比93.72%。福建省319个办税服务厅除车购税、房地产交易专业办税服务厅（点）外，其他所有办税服务厅均已实现“一厅通办”。纳税人可通过网上税务局、“闽税通”APP、微信公众号、自助办税终端等便利化渠道在线办税。8月起，省局还组织了4个工作组赴基层现场调研督导，确保征期内办税服务厅运转稳定有序，纳税人办税通畅。

　　8月份，江西迎来全国四级新税务机构挂牌后的首个纳税申报期，江西省各级税务机关通过办税场所、区域功能、窗口设置、标识标牌、设施设备、业务流程、表证印章、办税系统、工作制度、现场管理、人员管理、办税公开等“十二统一”，全面整合办税服务资源，纳税人只需到“一个单位、一个大厅、一个窗口、一个系统”就可办理涉税事项，从根本上解决“两头跑”问题。首个征期，全省金三系统共计办理710余万笔业务，各地税务机构运行平稳有序。

　　全国省市县乡四级税务机构分步合并及挂牌已一月有余，山东省税务局在集成5类61项办税事项“全程网上办”、6类160项“最多跑一次”和12项新办纳税人“套餐式服务”的基础上，将涉税业务全部升级为“一次办好”，并减少了62个纳税人到办税服务厅的环节。在加强服务的同时，山东省税务局由6位省局领导带队，深入到16个地市的49个办税服务厅开展明察与暗访，广泛听取纳税人和基层反馈的意见建议，亲身体验改革成效，对发现的问题现场办公、限时解决。

　　8月1日至15日，是河南省市县乡四级新税务机构挂牌后的首个完整征期。为确保8月份征期平稳运行，河南省各级税务机关认真落实首问责任、导税服务、限时办结等服务制度，动态调整业务办理窗口和服务人员数量，最大限度发挥好窗口资源的整体效能。制定具体落地措施，持续提升服务质效，优化税收营商环境，增强纳税人改革获得感，营造良好的改革服务氛围。首个征期，全省实体办税服务厅累计接待纳税人48.28万人次，办理业务146.52万笔。

　　湖北省各级税务部门聚焦堵点、难点、痛点，坚持问题导向，不断优化服务举措确保征期运行平稳，逐步释放税务机构改革红利。在首个完整征期内，全省累计办理业务453.36万笔，其中办税服务厅办理147.67万笔业务，占业务总量的32.57%；网上税务局、移动办税终端、自助办税终端办理等厅外办理业务305.69万笔业务，占业务总量的67.43%。

　　8月1日至15日，在全国省市县乡四级税务机构分步合并后的首个征期，湖南省税务部门牢牢把握业务运维与现场管理两个重点，严格落实办税大厅领导值班制度，创新推广“五分钟课堂”培训、“一户一卡”政策辅导、全程导税专员审核等服务，用实实在在的措施保障了纳税人舒心办税。首个征期，湖南省税务局382个办税厅秩序井然，共受理纳税人涉税事项54.86万笔，全省138万纳税人深刻感受到了税务机构合并后便捷办税、高效办税带来的红利。

　　广东省各级税务部门坚持“机构改革、服务先行”的理念，通过突出抓好征管流程整合、纳税服务优化、系统运维支撑和应急保障管理，全力确保首个征期各项工作平稳顺畅高效运行。8月1日至15日，已上线综合管理系统的642个办税服务厅办理业务共计328.6万笔，平均办理时间1.5分钟,满意率为99.9%;电子税务局共办理业务量610.33万次，同比增长117.36%，广大纳税人、缴费人对首个征期“大考”给予好评。

　　随着8月15日征收服务工作平稳落幕，广西税务机构全面改革后的首个征期圆满收官。为做好8月征期工作，各级纳税服务部门围绕“四个坚持”，真抓实干、埋头苦干、灵机巧干，力争为改革提气、服务提级、质效提档。期间，办税服务秩序平稳顺畅，有效提升了纳税人办税便利获得感，充分展现了新税务机构的新形象、新服务。

　　8月是全国税务机构分步合并后的第一个征期，海南省税务局坚持“机构改革 服务先行”理念，不断优化升级服务举措，各办税系统运行稳定，全省79个办税服务厅8月份征期叫号量共为147062笔，业务办理顺畅，办税服务厅秩序井然，总体运行平稳。

　　8月是重庆市新税务机构全部完成挂牌后的首个纳税申报期。为保证机构挂牌后首个征期平稳有序，重庆税务部门对全市各个办税大厅软硬件设施进行优化改造，全力推进“一厅通办”“一网通办”“一键咨询”等便民办税举措，进一步优化审批流程，全面推广“一票清税”、“一表集成”，推行涉税业务简事易办、“排一次队办全部事”以及新办纳税人“套餐式”服务等创新举措。

　　8月是全国省市县乡四级新税务机构全部完成挂牌后的第一个征期，四川税务系统坚持“机构改革、服务先行”原则，提前召开全省税务系统8月征期视频会，组织成都市主城区办税服务厅主任开展集中调研，现场收集、研判、解决问题。同时，强化一线指挥，有效地调动全员、全局、全系统征管服务资源，确保8月征期的平稳顺畅运行。

　　为确保首个征期平稳运行，贵州省局联合党委靠前指挥、现场督促，整合新税务机构办税场所、配强窗口人员、夯实技术支撑、完善应急预案，“五个一”为纳税人提供优质高效办税服务。

　　云南省税务局坚持“机构改革服务先行”理念，以提升纳税人满意度为导向，打造办税服务厅设施、办税服务制度、办税服务流程、便民服务举措、窗口人员服务“五统一”，积极打通便民办税“最后一公里”的关键环节，因地制宜推出“双语”窗口优化纳税服务，合理利用机构改革红利和各项税收优惠减免政策，助力提升税收营商环境，让纳税人获得更好更真实办税获得感。

　　西藏自治区税务局从硬件设置、环境建设、优质服务三方面入手，以推进税收业务“一网通办”“一厅通办”“一键咨询”为重点，不断整合办税服务资源，强化业务支撑，统一服务和内部管理制度，加强系统设备保障，加强人员管理，强化咨询导税，实现了24小时自助办税服务在西藏的全面覆盖，确保8月征期平稳有序。

　　陕西省税务局坚持以纳税人需求为导向，牢固树立“全员、全程、全方位”服务理念，以办税服务厅为主阵地，全面优化“线上、线下”两类服务渠道。合并后首个征期全省64.84万户纳税人通过网上税务局顺利办理业务510.70万笔，企业类纳税人网络申报开通率达到98.53%，纳税人平均等待时间2分34秒，工作人员平均办理时间2分48秒。特别是推出的新办企业和注销企业“套餐式”服务，使单户办税时间提速60%。

　　甘肃省税务局通过整合各类办税资源，网站热线微信群全面整合，实行“一站到底”，在后台业务整合的基础上，对税务网站、12366纳税服务热线、手机APP、税企QQ群、微信群等各类服务渠道进行优化整合，实现了信息互通、工作互联、服务互融。纳税人线上平均办税时间，缩减到30%以上，一般报缴业务5分钟之内即可完成。据统计，8月征期内，甘肃全省税务机构共受理各类涉税业务106万笔，平均办税时间缩短50%以上。

　　青海省税务局坚持“推进改革、带好队伍、抓好收入、做好服务”的总基调，实现办税厅工作“平、稳、顺”目标，积极整合网上税务局，实行发票线上申请线下EMS配送和回单柜领取模式，大力推行全天候、不见面的非接触式服务。 “一厅通办”第三层级以上的办税厅比例达到81%。所有办税厅通过省局自行开发的统一工作平台实现“一系统通办”，纳税人只需“取一个号、排一次队、到一个窗”，即可办完所有涉税事项。

　　宁夏全区四级新税务机构挂牌后的8月征期，通过建立一套机制、制定一个方案、绘制一张图纸、运用一本手册、组建一支团队、实现一个目标的“六个一”工作体系，以纳税人为中心，通过简化涉税事项流程等措施，减少纳税人办税时间约90%，纸质资料报送精简70%以上。优化办税流程，纳税人填写数据由500余项减少到56项，填表时间从之前的40分钟缩短到3-5分钟。

　　全区各级税务部门细化梳理出12类近700个改革事项，制定了105项改革任务台账，遵循“机构改革，服务先行”的理念，深入推进办税服务厅和12366纳税服务整合，在实现“一厅通办”“一键咨询”“一网办理”等一系列为民便民利民成果的基础上，持续为纳税人提供更加优质、高效、便利的服务，切实减轻纳税人办税负担，降低纳税人办税成本，回应纳税人关切。

　　8月征期，大连市税务部门以纳税人办税享受省时、省力、省心新体验为目标，力争机构改革既快又稳。全市125个办税服务厅实现“一厅通办”，设立486个联合办税综合窗口，实现“一机一界面”。纳税人申报一次叫号就可实现一窗申报全覆盖。“套餐式服务”效果显现，改革红利逐步释放。

　　宁波市税务局着力发挥“1+1＞2”效应，在全力推进“一厅通办”“一网通办”“一键咨询”的基础上，推出办税事项二维码一次性告知服务，扫出“最多跑一次”加速度；打造“自助办税圈”，方便纳税人就近自助办理涉税事项，实现便民办税不打烊；落实值班导税制度，组建值班领导、值班长、导税员三合一咨询团队，为纳税人铺设办税“快车道”，营造为民便民利民的改革新气象。

　　厦门市税务局在办税流程优化、降低企业办税成本方面推出组合拳，确保征期平稳运行，提升纳税人满意度。创新推出窗口办税“秒表练兵”计划，准确计算各项业务用时长短；依托窗口监控系统采集办税大数据，“一厅制订一个方案”分析；合理配置窗口资源，推出“双潮汐窗口”“ 办前预审”等一整套管理新机制。在8月征期，全市各办税服务厅共办理业务12.5万件，纳税人平均等候时间下降66.7%，窗口办税时间下降四成。

　　青岛市税务局采取三个“到位”举措，确保软硬件配置与系统调试到位，窗口管理与人员配备到位，服务措施与业务培训到位，以“服务前置、辅导分流、流动指导”工作理念，确保办税厅办税秩序有条不紊，服务质效明显提升，护航八月征期平稳落地。

　　深圳市税务局打造了全新的电子办税平台，实现了网站、手机app客户端、微信税务局、自助终端等多个办税渠道有机结合和纳税人所有涉税事项及其他各类附加服务基本全覆盖，为纳税人提供了全方位的网上办税体验。8月申报期，深圳全市税务部门共受理各类申报414万户次，其中电子税务局共受理377.2万户次，占所有申报比例为91.1%。全市各办税服务厅井然有序，纳税人办税顺畅高效。

来源：综合各地税务机关报道