阿里重金砸下音乐生态产业链，却为何惨遭4亿用户流失？

前有马化腾豪言“泛娱乐生态，国内最有条件做好的就是我们了”，后又有百度贴吧娱乐频道正式上线，影视投资的众筹产品：娱乐盈。而在拼杀泛娱乐产业的道路上，雄心最大的非阿里莫属了。与其他两家巨头相比，阿里在整个泛娱乐布局最为全面，不仅涉及游戏、文学、影视等多个领域，现在，就连阿里的迷之音乐平台也浮出水面 —— 阿里星球。

2015年3月16日，虾米音乐和天天动听合并，阿里音乐正式成立。时隔一年后，阿里音乐推出的第一个产品 —— 阿里星球，除了基本的播放功能以外，平台还聚集了几个重要角色：艺人、粉丝和商家。据阿里音乐CEO是宋柯介绍，”阿里星球从创作者的保护到粉丝经纪全部涉及。阿里星球不只关注互联网音乐行业，更将视野延伸到泛娱乐领域，从行业供需出发，创建粉丝交互方式与行业幕后交易体系，成功串联艺人、粉丝、商家，形成完整的商业闭环，创造出国内乃至全球范围内最为独特的泛娱乐商业新生态。”

对于阿里星球，阿里更是自诩，它是不同于以往的电商平台，要么2B要么2C，而是以面向ABC建立商业循环，B和C还是原来的business与consumer，而A代表了artist。A与C的身份可以互相转换，在于B产生合作或交易。

简单说，阿里星球是通过幕后英雄、星球直播、粉丝游乐三个板块实现艺人和粉丝间的互动。让音乐爱好者、相关机构、商家能在该平台上寻找到合作对象。

再简单点儿，功能可以概括为如下图所示。

不明觉厉啊!这么多功能，阿里应该想要做的不是一个app，而是真的造一个星球吧。

在请来了音乐圈老狼那英等歌手、综艺界半壁江山蔡康永、曲艺界来了一个顶半壁江山的郭德纲、影视圈来了70亿影帝黄渤、以及光线小米猎豹的高层大佬造势之后，却迎来了用户一片卸载的差评声音。在一份猎豹全球智库近日发布的《2016Q1中国App排行榜》显示，改造成“阿里星球”的原“天天动听”用户量却下跌明显，到底是什么激怒了用户呢? 品途商业评论的小编就带大家看看。

直接更名，用户成了牺牲品

在阿里星球上线后，iOS提示了天天动听的更新，不少粉丝随手更新后发现图标变成了紫色的球，“一打开以为是购物网站，听歌的入口找不到了”。阿里的这一行为，使不少天天动听的铁杆粉丝对于更名后的“星球”非常抵触。

记得天天动听的slogen中曾写道：好音质，天天动听，四亿人共同的选择!一款拥有四亿用户量的播放器，却在一次更新后“消失”，用户云里雾里被隐瞒其中，就算是阿里星球产品的最初定位并不太好打通C端的用户市场，就算是天天动听是阿里音乐的，有完全改变产品的权利。但，任性的阿里，你可以不惜拿自己的情怀强奸用户体验，来实现所谓音乐产业链，甚至将其播放器的功能渐渐被阉割，将用户成为你交易平台中的牺牲品。那，用户也有权选择是否使用你的产品。

产品割裂，用户体验极差

相信用过天天动听的用户都有所感受，拥有丰富的免费高品质无损音乐资源，主题个性十足可供用户选择，界面简洁漂亮，最重要的是，没有会员收费，就这样，甚至曾让用户思考天天动听到底从哪里赚钱?现在看来，阿里音乐并非清高，而是憋了更大的招儿。

更新阿里星球后，并不再以听歌为主，搜歌入口被弱化，搜索某些关键词直接连歌曲结果的页面都不展示，造成每次用户进来搜索结果页面都长得不一样，用户认知成本其实会有所增高。就连最大卖点，引以为豪的直播，在收到推送后进来也是一脸蒙圈。

创始人高晓松、宋柯、何炅三位带着产业链资源来了，厚积薄发打算冲刺，但是，从现在的产品来看，似乎根本无法控制BOSS爸爸们的需求，如果说产品的初衷是要打造泛娱乐产业链。那么，更应该值得关注的应该是，如何才能将这些功能用一个app来完整的实现，用户体验才是一个产品的根基。

不考虑用户的迁移成本，让用户迁移到下一个莫名其妙的产品，冲着热爱这个产品的份儿可以忽略，但用户体验却渣到爆，阿里星球，你这样的一副直男癌的样子，让用户怎么爱上你?

首场大型线下活动，以全额退票收官

号称要打造一个“粉丝游乐场”的阿里星球，为了造势，突然宣布举办“李易峰粉丝见面会”首场大型线下活动，但却把粉丝玩的够呛。前文提到产品本就不如老用户所愿，但面对准确定位的新用户时，产品更是无法满足需求，闪退、无法购票、捆绑消费，屋漏偏逢连夜雨，产品、运营、客服、宣传全出问题了。粉丝们直接愤怒了!无奈，最后阿里星球宣布购票的粉丝将收到粉丝见面会门票全额退款。

定位不清，看不到核心竞争力

说过产品，我们再来看下阿里星球的核心竞争力。如果说阿里星球是“中国最大的泛娱乐交易平台”，那么，它因此带来了可能是史上最复杂的泛娱乐商业模式。

透过app看整个产品的设计理念，更能清晰地看到整个音乐行业的链条，从音乐筹备(词曲)，作品制作(录音棚)，作品宣传(渠道)，演出与行销，版权贩售，到最后的周边……都能在里面看到影子。

仅产品功能就集合了直播、微信公众号、朋友圈、今日头条、直播、音乐播放器、电商等，商业模式则是阿里巴巴、阿里妈妈、淘宝的群英荟萃。

怎一个“乱”字了得。

可能是阿里的野心太大，太急于打造音乐产业链，一股脑就先将产品做大做全，带来的结果是，并没有突出一方面的优势，甚至可能连阿里星球自己都没搞明白自己的核心定位是什么吧，想要一网打尽市面上所有可能的反战模式和利益模式，先打好第一枪吧，做出实质性的内容和举动，别像小白一样掉进失败创业者的大坑。

还有一个非常重要的问题，周董会来阿里星球吗?Taylor Swift 会来阿里星球吗?李荣浩会来阿里星球吗?答案是有点儿影响力的人都不回来这里，阿里星球或许最终就是一推鱼龙混杂的音乐爱好者自嗨场所，当然，除非马云爸爸拿钱砸请人来。

结语

纵观阿里此次的泛娱乐产业布局，从产品本身来看还有很多需要改善的地方，或许强大的资源优势，为阿里星球的成长奠定了基石，就如马云对阿里巴巴的定位一样，扶植中小企业发展。打通音乐产业链的一条龙服务，具有阿里基因的阿里音乐，或许比其他人做这件事情更轻易一些，但是今天，阿里星球的第一步就让自己绑来的天天动听4亿用户失望。想要改变中国的泛娱乐产业，重塑甚至建构一整个新的行业，就算是阿里，也面临巨大的挑战。