如何有效提高微信沟通效率的问题

我的工作是建设和运维智库，每天跟人打交道，主要通过微信，所以我一直思考关于如何有效提高微信沟通效率的问题，有一些思考。同时，我发现，身边很多朋友也跟我一样，离不开微信，但是由于缺乏一些技巧，导致微信严重过载，甚至错过重要信息，所以我决定抛砖引玉，分享自己的经验，也欢迎你把自己的心得通过留言告诉我，让我能够更一步提升。这篇文章有点枯燥，但认真消化后应该会有所收获，希望你能坚持读完。

一、如何提高微信效率

这部分内容基于去年2月份写的《提高微信使用效率的17个小技巧》修订。

（一）基本技巧

1. 双击

   双击微信界面左下角「短信」按钮，会自动显示下一条有红色数字的信息条。这条默认大家都会。

2. 收藏

   很多信息和文章，都可以「长按」后收藏，事后找时间集中阅读，提高效率。

   新版微信的收藏功能很强大，可以作为「笔记」工具来用，甚至可以拿来分享未经审核的文本。

3. 转发

   批量转发：点「转发」，在群列表页面，勾选右上角的「多选」，一次性最多可以选择9个微信群。

   有效转发：转发时添加个人「评论」和「提问」，这样可以节省他人阅读时间，同时更好地传递观点。

倪考梦（温州市委政研室）

1. 如果有心，还可以添加「文字描述」，不断更新好友的信息。还有，适合拍名片存下来。有名片的可以把名片拍下来，存到「图片描述」里。

   反过来说，为了方便他人了解我们，应该提前撰写个人文字介绍，以及图片版名片，在添加好友后直接发给对方，这样对方收到后，就可以直接保存到备注。

   此外，微信群里的陌生人也可以备注，只是不能使用「图片描述」功能，也可以用起来。

2. 备注

   添加微信好友后，记得第一时间备注好友真实姓名和简介等，如：

3. 标签

   给每个好友添加多个「标签」，使得所有人形成一张网络。目前我有近3000位好友和100多个标签，通过标签可以快速找到好友，建立各种专业的小组，来完成特定的项目。

4. 删除

   删除不必要的聊天记录。原则很简单：在已完成的对话框上，「左滑」后「删除聊天记录」，置顶的除外。聊天记录中有重要信息怕丢失的，可以「收藏」后下步处理，或者「提醒」后未来出现。

   删除不必要的公众订阅号，减轻负担。

5. 屏蔽

   我的原则是「我主导微信」，不是「微信主导我」，所以要「提醒最小化」。

   屏蔽系统提醒：以iPhone为例，点开系统的「设置」-「通知」-「微信」，仅保留「标记」，其它都关掉，这样会在桌面上的微信图标上提醒一个红色数字。其它的全部关掉，包括解锁后的提醒样式，也要改为「无」。这样就不会有那么多信息跳出来，干扰我们了。

   屏蔽朋友圈提醒：点微信的「我」，「新消息通知」，关闭「声音」和「朋友圈照片更新」。

   屏蔽低质量的信息：看到朋友圈里有人发生活照片，转发垃圾文章之类的，就「屏蔽」掉发帖人——即打开发帖人的头像（牺牲下这位商会会长做下例子），右上角「三点」，选择「不看他的朋友圈」。

   也可以屏蔽不给他人看你的朋友圈，为了保护隐私，建议在「设置」「隐私」里把朋友圈里的「允许陌生人查看十条朋友圈」关掉，然后把「允许朋友查看朋友圈的范围」改为「最近半年」或者「最近三天」。

6. 提醒

   新版微信有个提醒功能不错，「长按」信息后可以设置未来时点重新提醒，该功能几乎可以把任何信息转化为任务，而且删掉聊天记录也不怕。建议掌握。

（二）微信群技巧

1. 分类

   根据信息深度（人员素养）可分为牛人群和普通群。

   根据信息密度（交流频率）可分为活跃群和沉默群。

   两个维度交叉后形成矩阵，即四类群：活跃的牛人群，沉默的牛人群，活跃的普通群，沉默的普通群。

2. 退群

   沉默的普通群，是死群，直接「删除并退出」，免得浪费时间。

   活跃的普通群，如果质量不高，信息很多，也是浪费时间，也建议直接退了。

   可以打开微信的「通讯录」，点「群聊」，做下清理。

3. 屏蔽

   如果不幸是普通群的重要成员，如群主，或者群主重点关注的嘉宾，「吃不准」「舍不得」「看不清」，不好直接退群的，就「消息免打扰」，免得被重要信息被这些群的垃圾信息所淹没。

   这些屏蔽消息的群，除非他人@你，不主动参与讨论；有闲余时间可以翻下；没时间就直接删除。

4. 置顶

   活跃的牛人群，信息数量多质量高 ，值得第一时间掌握，建议置顶。

   沉默的牛人群，信息虽少，但是质量高，也可以考虑置顶。但如果这类群较多，也可以选择不置顶。

5. 实名

   入群后，将「我在本群的昵称」改为「实名+机构」格式，这样可以方便非好友的陌生人了解你是谁。顺道把「显示群成员昵称」开起来，方便交流。

   除非你是超级名人，怕粉丝骚扰，否则还是直接实名更好。现在微信都和手机绑定，其实他人很容易知道微信号后面的真人是谁，所以与其让他人乱猜，不如自己实名，光明磊落一点。

6. 提问

   群聊时多用「@」，多「提问」，通过问答把大家串联起来。

   心理学有个现象叫「人众无知」，就是人太多了，大家就觉得公共区域发生的事情有别人关注了，自己就没什么责任了。所以有人摔倒在路边，想要人帮忙，最好直接喊某个人名字或者说「那位穿红色格子衬衫的先生，能否帮我一把」。我们在群里也是如此，直接@某人，就等于是公开向某人提问，对方会有社会压力（有「虚拟他人在场效应」），不回答会显得自己没水平，回答的话，则有良好的自我感觉，且对其他同样对这个问题感兴趣的朋友来说是一种帮助。

7. 建群

   任何会议、调研、聚餐都可以建一个临时微信群，方便相互间不认识的朋友添加好友。用完后一定要及时退掉，不要变成新的负担。

   长期运营的群，要建立「群友录」，方便群友相互沟通。

   此外，要群名可以好玩一点，增加一些图形和特殊文字，让群名变得有意思。

微信群维护技巧

二、如何提高沟通效率

这部分内容基于我十年来阅读和实践各种咨询晤谈方法的心得而来。

（一）基本原则

提高沟通效率，首先是几个基本原则：

1. 面基好过网聊

   面对面交流由于能够更好地传达非语言沟通信息，如姿势、表情、语气等，所以胜过微信聊天。如果有条件，尽量见面交流。

2. 私聊好过群聊

   微信聊天的话，一对一沟通更让人觉得被重视，沟通起来更容易。

   不过，群聊因为有社会压力在，所以对一些特殊情境有帮助。

3. 语音好过文字

   如果是微信沟通，那么在条件允许的情况下，要优先使用语音。

   首选语音通话。现在微信语音通话已经跟电话无异了，唯一麻烦是会被真的电话打断。

   次选60秒语音。尽量使用普通话，这样对方即便是开会，也可以文字识别来查看。

   最后才是纯文字。文字的好处是精准，缺点是去不能反映说话的人所处的环境和心境。

（二）基本技能

然后是一些个人便好的策略：

1. 平等

   尊重他人，会让他人愿意静下来跟你交谈，即便你是大牛，也要牢记古话「敏而好学，不耻下问」「三人行必有我师」，要谦逊，要平和。

2. 真诚

   开启你的「同理心」，发自内心地去「共情」，为他人设身处地，与他人感同身受。必须在环境和心境上和他人实现同步，才有可能去理解他人。

3. 倾听

   这也是基本技能。

   善于倾听的人，听的多，说的少，但是他人却愿意一直跟他聊下去，丝毫不感到自己被冷落。

   最简单的技巧就是听，然后重复他人的一些关键词。

   据说机器人在这个方面比人做得好，所以他们会是很好的心理咨询师。

4. 反馈

   第一步，评价，直接表明自己的态度。好，或者不好。当然，你可以选择用积极心理学的套路，尽可能地从正面去表述，去强化他人的正面行为。毕竟任何一个人，都不至于是完全错误的，只要有心，你总能找到他身上的闪光点。

   第二步，解释，对在哪里，错在哪里，可以灵活使用多种技巧，如「解释」「自我披露」等。

   第三步，建议，如何去做。

   有效反馈也可以用于育儿、教学。

   孩子做错了，就明确指出他错了，然后告诉他这样做可能会带来的伤害，最后告诉他正确的做法是什么。

   孩子表现不错，就马上予以肯定，然后将其归因为个人的努力，然后鼓励其继续努力。

5. 干预

   我曾经信奉「不披露自我，不干预他人」的独善其身原则，但如今我的观点是，只要是「专业相关，利益相关」，就要主动干预，提前介入。

   比如说，家里亲戚想创业，你懂一些相关的东西，就要早点帮他，不要等到他遇到问题，找你请教的时候再帮忙。迟早要帮忙的，早点帮忙，可以减少损失，增加收益。

6. 批评

   批评他人是很难的。

   一是批评到点上很难，或许我们的批评仅仅是因为不掌握情况，不能说我关心你，就可以乱批评你，那样很容易适得其反。

   二是批评的话很难讲，火候掌握不好，也会适得其反，所以最好是用「反馈」的评价、解释、建议三段论来替代传统的批评。

   如果有他人批评你，那你应该高兴，有则改之，无则加勉。

7. 帮助

   助人和求助一样重要。

   求助在沟通中的一种特殊形式就是提问。

   我们从小就没被教会该如何求助，甚至觉得求助是一件丢人的事情，尽可能不去麻烦别人。事实上，求助是一种融资行为，是给他人一个投资你的机会。当然，你首先得打磨自己，让自己成为一笔诱人的资产。其他的如果你不会的话，就给自己弄个好看点的头像，然后清爽点的名字，最好是实名，然后在求助的时候，尽量把话说清楚，说好听点。

8. 分享

   火力全开，倾其所有，把自己知道的一切，分享给他人。

   很多人怕分享会失去一些东西，其实未必。

   你所分享的东西，他人未必会看；

   即便看了，未必能理解；

   即便理解，未必能学会；

   即便学会，未必能精通；

   若真精通，岂非好事！

   所谓君子成人之美，此等好事，何乐而不为？

附加题

理想的社交要兼顾多样性和专业性，最好是认识非常多聪明人。现实的社交，考虑到我们的时间和精力有限，所以要优先考虑质量，兼顾数量。

目前我想到两种策略：

1. 单一策略

   宁缺毋滥（道不同，不相为谋），宁方勿圆（嫉恶如仇，从善如流）。

   只跟少数牛人做朋友，且保持自己的个性。

   说实话，这点很难，只有少数人能这么做。

2. 组合策略

   私聊深交的朋友，都是牛人，求质量，少即是多。

   群聊浅交的朋友，则无所谓，走数量，多者异也。

   这种模式相对来说容易接受，大家都可以试试。

除上述策略外，还有别的法子吗？

本文作者：倪考梦

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