资讯 | 上海企业服务专家志愿团工作研讨会举行

上海企业服务专家志愿团在 2017 年底启动了新一轮志愿专家招募，得到了社会各界关注与支持，300 多位有志于为本市企业提供公益指导与服务的专业人士提交了报名材料。1 月31 日下午，上海市中小企业发展服务中心组织召开上海企业服务专家志愿团工作研讨会，特别邀请了部分新申请的志愿专家，与资深志愿专家、区服务中心和园区咨询点代表，就如何更好推动志愿服务工作展，升华服务理念，创新服务与管理模式等进行研讨与交流，近70 人参会。

中心杜俊副主任为本次研讨会致辞，对积极响应本轮招募工作的、来自各个领域的专业人士表示诚挚欢迎，对历年来支持和协助志愿服务工作开展的志愿专家、各区服务中心、创业园区表达真挚感谢。他指出，在市委、市政府高度强调“构筑新优势、培育新的增长点，打造国际一流的营商环境”的背景下，志愿服务工作要总结经验做法、持续完善提升：一是全面配合本市企业服务平台的建设，探索线上、线下有机结合的“互联网+志愿服务”新模式；二是启动“1100 志愿服务升级工程”，壮大志愿服务团队，扎实载体对接与服务落地；三是加强跨委办、跨部门的纵向、横向共享与协同，聚焦服务有潜力、有市场的初创企业加快成长为“专精特新”“独角兽”企业，为创业创新赋能。

随后，在题目为“探索‘互联网+’志愿服务有效模式，构建‘云’时代企业服务新生态”的主旨演讲中，回顾志愿服务工作在夯实基础保障、充实志愿专家队伍、扎根产业园区、整合多方资源等方面的探索与实践。围绕“互联网+政务服务”理念，依托“上海市企业服务云”平台，志愿服务已开设专题板块，将全面展示志愿团专业化、多元化、精细化的服务信息，开发应用即时、有效的企业诉求问答机制，帮助企业从云端获得更多“找得着、用得起、有保障”的公益服务。

上海澄洛投资管理咨询有限公司顾晨洁作为资深志愿专家代表，分享了多年参与企业志愿服务的心路历程：“今天，我们欣喜地看到近五年来撒下的种子，慢慢开出了鲜艳的花朵，而我们伴随着这支队伍共同成长，亦手有余香”。同时，她倡议志愿者要加强学习和服务的系统化、精准化，期待志愿者组织更加开放、服务更为常态，志愿服务精神在继承中发扬、在实践中创新。

接下来的环节中，与会人员分为四组，就强化队伍管理、创新服务模式、打造活动品牌、推动“互联网+志愿服务”等话题展开热烈讨论。各组代表发言普遍建议：一要充分调研企业诉求，把握最新宏观趋势，提供关注度高、针对性强、实际效果好的服务活动；二要精细管理专家队伍，创新团队建设模式，探索诸如“全科”专家组、分类考核、奖惩激励等制度；三要深度整合社会资源，紧密协同相关机构，始终坚持需求导向、问题导向、效果导向，依托“上海企业服务云”的功能技术和平台影响力，进一步完善升级志愿服务。

最后，中心创业创新部张琦部长向与会人员的踊跃参与，以及云孵天下、华创俱乐部等承办单位的积极配合表示感谢。上海聚集大量专业机构和优秀人才，把资源充分利用起来为企业提供服务是我们一直秉持的理念。中心将认真的梳理各位代表在会上的真知灼见，并在后续志愿服务工作中加以实践印证。