和缓医疗发布视频医生APP，提供7×24小时咨询服务

2018年1月14日，和缓医疗正式发布和缓视频医生APP，为用户提供7×24小时全年不间断的全职医生视频服务。

据和缓创始人兼CEO李宇介绍，和缓视频医生APP整合了三套服务系统：最顶尖的专科专家会诊；7×24小时视频的全科医生服务；终身免费咨询的就医助理。三套系统构成了和缓的“HH Medical Center”。

经过多年的行业积累，和缓已经和多家顶尖三甲医院专家建立了良好的合作关系，平台的医生团队由经过严格甄选的高年资专家和和缓全职医生组成。小病轻病常见病，可以随时呼全科医生，提高就医效率；一旦发生大病重病，马上会有专业助理帮助预约专家。

为了解决目前在线问诊中存在的回复不及时、碎片化给用户带来的体验不佳的问题，和缓视频医生承诺三个百分百服务标准：

一、百分百接通：一分钟接通，如遇占线必10分钟回复，不漏一个用户；

二、态度百分百满意：医生禁止推销，必全身心投入，关怀用户健康；

三、咨询百分百有效：指导后续行动，必给明确建议，改善用户健康。

在用户端，APP采取和微信聊天一样的交互方式，用户遇到任何健康上的问题，点击页面上方的“呼叫键”，即可一键“见到”系统自动匹配的医生。

目前，和缓档案库的移动影像及病理阅览功能已达到专业级别、无失真，并全部免费开放给用户，用户可以终身免费存储病历。和缓档案库就像是手机上的移动病历本，在咨询完医生后，病历就会自动保存，用户可以随时随地查看，节省了整理和查找病历的时间。

李宇表示：“从和缓名医到视频医生APP，我们的业务范围进一步拓展深化，希望能够打通产业链，构建全平台的服务体系，弥补全科医疗服务的空缺，降低医疗成本，提高服务质量，切实推进互联网+分级诊疗的市场化应用。”

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