领奖人：浙江省宁波市12333中心主任刘震——用心倾听群众的心声
近年来，浙江省宁波市12333咨询工作秉承用心倾听、真诚服务的理念，坚持基础先行、与业务深度融合。这次获得全国人社系统先进集体荣誉，我们倍感骄傲。
接下来，我们将推进“品质+咨询”“阳光+咨询”“美丽+咨询”“互联网+咨询”的“4+咨询”建设，不断赋予12333热线新的内涵，继续抓好质量建设，不负期望、擦亮品牌，以优异成绩为全局工作增光添彩。
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