公众号
关注微信公众号
移动端
创头条企服版APP

专注品质服务,韵达快运合肥长丰网点赢得客户信赖

2977
韵达快运 2023-07-26 13:26 抢发第一评
2017年,安徽合肥长丰公司加入刚刚起网的韵达快运。负责人张丹一人撑起了网点的所有业务,既是客服又是派送员。张丹说,“网点刚开始起步就一辆四米二的车,我自己开车送货,一天能送几百公斤,同时自己还要对接客户,对客户订单进行处理。货稍微多一点就忙不过来了。”

随着市场的逐渐发展,运营的压力也逐渐超出了张丹的预期。为了更快融入市场,张丹急需一个团结的团队。2018年网点招了司机,负责送货收货,后面几年又陆续增加网点的人员、车辆配置。现在网点的十余人基本都是和张丹一起奋斗的老员工。在团队的力量下,网点开始壮大起来。但在激烈的竞争市场中赢得客户认可对于刚刚起步的网点来说,仍然是一件难事。

张丹说,合肥长丰县一共14个乡镇。网点从起网开始就是全县派送,每个乡镇都可以送达。但网点靠近合肥市区的双凤经济开发区,而长丰县城水家湖离市区七十多公里。由于人少货多,往最北边水家湖的货物派送会给网点带来很大的派送压力。而且快运市场的发展迅速,客户拥有的选择也越来越多。

这种情况下,网点开始制定每日派送计划。针对远距离派送安排专人负责提前出发,同时提前与客户沟通,让客户实时掌握货物动态,最大程度做到实时签收。同时网点提供“保管服务”,对于到达货物,客户不方便收取的,网点提供暂时保管。而对于一些年纪比较大的客户,网点会将货物送上门。

为了进一步融入市场,在总部和省区指导下,网点根据客户群体情况,对照制定了相应的政策:韵重货,一客一价等,最大限度让利给客户。现在每天的发货量能达到20吨左右,客户的信任度越来越高。

随着电商的快速发展,长丰网点现在也拥有了较多的长期合作的电商客户,有点已经合作五年多。“多年的信任让网点更加有信心在服务这块更上一层楼。现在每天的电商客户货量基本上都能稳定在十余吨。”张丹说。

专注质量,用心服务,今年长丰网点获得了韵达快运“最佳合伙人”表彰。

声明:该文章版权归原作者所有,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本网联系。
您阅读这篇文章花了0
转发这篇文章只需要1秒钟
喜欢这篇 0
评论一下 0
相关文章
评论
试试以这些内容开始评论吧
登录后发表评论
阿里云创新中心
×
#热门搜索#
精选双创服务
历史搜索 清空

Tel:18514777506

关注微信公众号

创头条企服版APP