政策变化,组织架构调整、人员变动……在当前时代下我们面临着频繁的变化和调整。于是近几年,“应对变化”成为很多个人,团队和组织高频提出的一个词语。那么,如何才能提升应变力,“驾驭”变化呢?
想要真正提升应变力,首先我们要思考:具备应变力的个人和组织需要什么样的能力和特征呢?我们可以通过一个案例解答这个问题。
疫情期间,很多培训端组织都面临着一个重要的挑战和变化:教学从线下转变为线上。
当变化来临的时候,大多数人的第一反应就是压力和恐惧。如何才能以一种积极的心态去面对它,这背后取决于我们是否有适应的习惯和能力,主要包含以下几个方面:
第一,看清局势,制定策略的能力
面对变化,我们首先要做的是看清楚局势,并做出一个合理的大方向决策,比如面对线下转线上的变化,我们需要思考是短期的变化,还是要去做更长远的部署?是要发展线上直播课,还是录播课?具体需要选哪几类产品去做线上化等。
第二,根据策略,共创方案的能力
做了决策之后,需要根据这个策略产出有效的解决方案,比如产品设计、营销设计等等。变化来临时,原有的方案就没用了,比如线下容易互动,到了线上大家把摄像头一关,需要老师优化新的互动方式,这就涉及到到许多细节的设计和共创。
第三,将方案系统推广落地的能力
有了方案以后,也不意味着就会立刻变成现实?当新的线上课产出,想要传递出去,会涉及到很多利益相关人,比如营销部门、销售同事等,他们或中立或支持或反对。只有在组织中协同各方,推广落地,才能让变化真正发生。
第四,过程中持续复盘反思的能力
当我们将方案向不同的人去推动时,这个过程一定不是顺利的直线,而是起起伏伏的。在应变的链路中,应对这些起伏和意外,需要个体或组织持续复盘反思,去汲取营养,探索有应变价值的洞见。
总的来说,无论什么行业还是岗位,个体或组织如果能在策略、共创、协同、复盘这四个方面做得更好,那应对变化的综合能力就会更好。
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驭变技能一:预见趋势,筹谋应变
人类不喜欢超出自己预期的范围,所以出现变化以后会不由自主地出现迷茫、恐惧甚至是抵触。但同时变化往往和机遇并存,我们怎么突破人性的本能适应变化,并在变化中发现新的机遇呢?这就需要我们预见趋势、筹谋应变。
预见趋势带来的好处就是确定性,当你有战略定力时,就会对自己做出来的判断和选择更加自信,那么到底该如何预见趋势呢?
大家可以从两个关键词出发:第一是格局打开,即空间上要变得更广阔、更全面、更大;第二是视野有前瞻性,即时间轴上需要看得更深邃,看清未来。
因此,所谓战略性思维,也就是要立足当下竞争,知时局,然后要站得更好揽全局、应变局,最终才能够做出明确的选择,见终局。
第一,如何打开格局呢?
跟大家分享一下B-3C模型:
1、看环境(Battle-Circle),从宏观、中观、微观、分别观察环境的变化。比如宏观经济、政策变化、社会和技术或者整个行业的大趋势等;
2、看客户(Customer),看看你的客户是谁、在哪个细分赛道、有什么需求没有满足,需求的偏好往哪个方向变化。
3、看对手(Competitor),主要看竞争的格局,大家的方向发生了哪些变化,竞争对手在你做出应对后的反应和应对分别是什么?
4、看自己(Company),看自己的核心能力能否应对,核心资源优势。
在这个模型中,需要注意的是我们要关注的不是价值现状,而是关注价值转移趋势。这个工具不仅仅可以用战略中,同,每个部门做规划,每个人思考个人发展时都可以xue'h学着这样去思考。
我们了解了B-3C模型,那在使用的过程中,如何才能形成最终的策略,真正实现放大格局呢?大家可以参考WKID模型。
第一层数据:原始数据,收集整理。
第二层信息:数据分析,情景关联
第三层知识:认知加工,提炼规律
第四层智慧:预测趋势,制定策略
需要注意的是,我们不是信息数据的堆砌,而是整合智慧的洞见。
第二,怎么样扩大视野?
我们常常能看到很多优秀的企业,因为没有真正做到顺势而为,慢慢被这个时代所淘汰。例如:诺基亚、大润发等等,所以说我们一定要站在风口。
那么该怎么找风口呢?其实这个风口有的时候并不是组织中的高层才能看到的。
有句话叫做“春江水暖鸭先知”也就是说在组织中非常多的风口其实是由中层所看到的,比如销售管理者其实最先能感觉到市场的冷暖和客户需求的变化;中台的研发部门一直在技术端去浸泡,能最早看到行业的大趋势。
所以我们需要让中层更加具有战略性思维,提升对未来的预判能力,然后反馈给上级,这时候组织往往就可以找到风口。
那在这个过程中,我们到底如何预见?怎么样去判断风口呢?
学术界已经有了一些研究,比如凯文·凯利的12种预测未来趋势的方法,这里分享其中3种方法:
1、倾听科技的声音
我们身边可能会有很多新技术悄无声息地进入,但很多人都会轻视新技术所带来的影响。比如当我们回头看疫情这三年,可能会发现“线上”这总趋势对培训行业真的有一种颠覆式的改变。
我们要关注技术发展,思考技术变革对所在行业的影响。有研究表明,科技的变化是有层次的,根据其对行业的颠覆性和影响性的从小到大可以分为四类,同时我们通过行业变革模型,可以看到这几类创新对行业的影响。
2、重复演进的模式
历史会跨周期、跨地域、甚至是跨行业进行相似性的重复,比如如果给你一个机会,你会在越南买房吗?相信很多人都会,因为我们能从中国过去二十年的经济发展规律中,能看到经济发展下房地产的发展趋势。
3、推演二阶效应
物理中有个术语叫做重力二阶效应,形容的是在物理世界中一个微小的改变都会带来灾难性的连锁式反应。即因果关系和相关关系,导致的连锁反应。比如,从中美贸易战、俄乌战争到沙伊和解之间的连锁反应。
如果我们能学会这种连锁式反应的推演方法——系统思考方法,就能够在复杂场景下预知未来,很多管理者和企业家甚至科研人员都是这套思维,对未来做预测。
在快速变化时代下,我们要提前看到趋势,顺势而为!什么是顺势而为?就是小道理要符合大道理,个体的成功依赖于你所在的组织、行业,更大的一个空间,这种思维方式就是战略性思维,即不要孤立的看问题,而是要把很多的问题放在一个篮子中,综合性、整合性、全体性去看待他所产生的影响。
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