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锚定「企业消费管理」:美团ToB欲开新篇章

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ToB行业头条 2023-04-14 18:24 抢发第一评

来源  /   ToB行业头条  (ID:wwwqifu)  

作者 /   海阳   

4月13日,美团一站式企业消费管理平台“美团企业版”正式发布。

据悉,该产品依托美团平台,将ToC的供应链资源直接向ToB开放,服务覆盖工作餐、加班餐、招待餐、团餐、差旅等诸多企业消费场景。

这是美团近些年少有的ToB布局,尤其是所进入的“企业消费管理”赛道,更是当下十分火热的ToB热门领域之一。

据市场咨询机构爱分析测算,2023年,中国企业用餐市场规模约为1.5万亿元,中国企业差旅市场规模预计约2.5万亿元。作为企业消费的重要环节,费控报销的市场规模也在迅速扩张。

艾瑞咨询发布的报告显示,2020年中国费控报销市场的营收规模为11.2亿元,同比增长近50%。

而根据灼识咨询发布的白皮书,2021年费控SaaS的市场规模接近10亿元,到2026年预计将快速增长近30亿元。

这也让本就令人瞩目的美团企业版,更加备受关注。

01

因势而进 节点卡得巧妙

为什么现在发力美团企业版?“因势而进”大概最能解释缘由。

一家位于山东的药企负责人,曾谈过他们在出差、报销、餐饮上的关于企业消费的烦恼。由于他们的药品遍销全国各地,该公司在诸多地区都设有分部,与当地大量的医院、卫生院等医疗机构有着密切合作。这让他们的企业消费管理变得困难。

“员工数量众多,且国内各地域都有分部,本就对餐饮资源和用餐时段覆盖提出了很高的要求。再者商务洽谈中往往需要配套的会议用餐,则让要求进一步提升。”相关负责人无奈地表示,“一般的公司很难储备如此丰富的餐饮、差旅资源,需要遍布全国而且覆盖特殊时段,成本太高。”

另外,在许多行业,公司都需要对因公消费的合规性进行强有力的管控。贴票报销模式下费用开支的准确度、真实性,往往不能满足要求。这就可能导致违规事件的发生,造成不可估量的品牌伤害以及巨额的经济损失。

至于在报销审核方面,同样是个麻烦。“公司在几百个城市内都有业务跟进,期间产生的大量票据、零散的费用支出金额,给财务人员带了巨大的工作压力与挑战。往往靠增加人力解决,但这样成果也是有限。”负责人如此说道。

该药企所遇到的问题也在各行各业的企业中发生。企业消费管理是行政、财务环节的重要业务和组成部分,与企业成本把控和业务经营效果有直接关联。

可问题是,这个环节在实际场景中,往往存在一系列痛点:发生频次高,但总金额占比小;涉及业务面广,但长期不受重视;审批、报销流程繁琐,合规性差……

如果处理不当,长此以往,可能使员工职业体验下降、品牌形象严重受损、公司成本上升导致经济损失。

从艾瑞咨询2020发布的《中国企业支出管理报告》中就能看出,仅核算商旅、出行、团餐、采购和福利五大场景的费用支出规模就已达到万亿级别,同时随着企业对员工个人报销和对公支出的费控管理需求越发明显,企业费用管理市场规模已是千亿级存在。

足够庞大的市场规模,以及未来5年市场规模将持续高增长的预期,无一都是在侧面反映出企业们对企业消费管理进行数字化进程的重视度、接受度在不断提升。这得益于近些年数字化理念的高度传播,刺激企业进行相关升级。

目前,国家正在推动企业数字化转型或升级,并引导企业消费管理向线上化转型。

例如2016年起,我国在全国范围内推行增值税电子发票;近两年推动的金税四期上线等等,将进一步刺激企业消费管理数字化升级的意愿。

当下,正需要能为企业集中解决消费管理矛盾的供应商出现。

而美团对企业消费的矛盾早有洞察。据相关报道,早于2015年之前,就有企业希望美团平台提供一套相应的数字化企业消费管理解决方案,结合当时自身的优势资源,美团顺势上线了“商务招待用餐、员工福利用餐”的解决方案。

这个经历,让美团意识到作为国内知名的科技公司,需要承担起这部分的社会责任,于是尝试性地在内部研发了美团企业版,并以自身作为实践,之后逐步外放到市场中尝试。

据4月13日美团企业版品牌发布会介绍,截至目前,美团企业版在还未向市场大规模宣传的情况下,已经服务了近万家种子客户。在与客户的合作探索中,不断丰富消费场景,并将这个产品越做越成熟。

如今,市场的需求度来到了一个临界点,自身产品能力也达到一定峰值。顺应时代下,美团将其做了整合优化,顺势而为推出“美团企业版”这个基于美团自有的一站式企业消费管理平台,刚好生逢其时。

02

聚焦场景力 美团有备而来

造就成功,机会很重要,但能力同样重要。基于这个原理,美团企业版要想走向成功,还需要展现足够的产品能力与服务能力。然而面对这个挑战,美团企业版似乎已准备充足。

相关资料显示,美团企业版的功能优势可总结为两个部分:消费场景和品类丰富、企业消费流程简化及全流程管控。

消费场景和品类方面,美团以团购起步,逐步走向外卖、酒店、出行、生鲜零售等一系列消费场景,这为美团企业版积累了930万+商户资源,覆盖全国2800个县市区的业务布局,以满足企业通过美团企业版在工作餐/加班餐/招待餐/团餐/差旅等各个场景的消费需求。

这对于那些存在区域职场覆盖数百城市、员工众多但受各地市场影响其人数不一、员工个体消费需求不同的企业,带来了最佳的解决方案。

例如在员工工作餐的问题上,国内一家知名的食品公司,就通过美团企业版的外卖服务,实现了主流城市与偏远城市,不同员工规模的业务地区的餐品供给。该公司只需要给每个人设定好消费限额,员工就能通过美团平台选择餐品,进行“企业支付”最后由美团外卖员送达。

同时,由于美团平台内的丰富餐饮环境,能满足每个人的特定餐饮需求,解决口味差异大的问题。而这些所有的福利用餐,又都是通过美团企业版解决,因此只需部署一套解决方案,免去高额的跨城市沟通成本与运营成本。

企业消费流程方面美团企业版是让企业通过预设发放的消费额度、消费地址等规则,让员工通过美团平台进行相应的消费行为,消费数据都留存于美团平台,去除了这个过程的“隐形环境”,做到了消费流程的可视化,极大程度保证了合规性。

随着所有因公消费都走线上化,违规订单自动拦截,合规订单直接对公结算,由企业支付,最后统一开票。不仅省去了员工垫资的环节,也能减少出现报销单据的数量,节省了审核时间,从而在票据审核查验、问题票据沟通、发票勾选核对等方面,提高了财务管理效率。 一线员工也有更多精力投入本职工作,在公司层面达到了“业财融合”的效果。

03

用结果说话 起引领效果  

美团企业版所处的企业消费管理赛道并不是一个全新领域,对该领域做数字化技术能力的注入,也不是首例。

但美团企业版在这个时间维度的推出,对于整个赛道、整个产业数字化进程的发展,带来了正向意义。

以行业视角来看,美团企业版作为一个提供聚合诸多消费场景的服务产品,通过高频的企业线上消费行为,为商户带来流量新入口,反向驱动高度分散、存在明显地区差异的餐饮商户、酒店、网约车等行业的数字化改造进程。

同时聚焦到企业消费管理赛道,美团企业版的重度推出,将刺激资本方、企业方、创业者进一步对该赛道的关注。从而提升企业消费管理赛道的市场关注度,利于这个赛道涌入更多的新生力量,推动市场规模的进一步上升,完成更广层次的企业消费管理数字化的普及。

以企业视角来看,美团企业版的出现,实实在在地解决他们在企业消费管理方面的弊端,也为更多企业数字化转型提供新思路——数字化不仅发生在生产环节,也渗透进包括员工消费在内的企业运转方方面面。

根据公开数据显示,美团企业版的费用制度线上管控,系统识别风险订单,消费合规率99%以上。企业支付对公结算,员工不必繁琐报销,员工体验提升100%,财务无需审票,报销流程优化,人效提升90%,消费成本和人力投入平均节省30%。

而作为美团企业版的合作伙伴,某新消费龙头企业财务负责人则很直接表明:“与美团企业版合作后,我们财务中心线上审核正确率在95%以上,节省了超过50%的审核时间,报账效率提高明显。

不仅如此,该负责人补充说:“之前公司住宿票据量每月大概在7000张,经过差旅线上整合,现在降至500张以内,美团企业版在票据审核查验、问题票据沟通,发票勾选核对方面,大大提高了我们的差旅财务管理效率。 ”

如此良好的服务反馈,也让美团企业版不断受到国内诸多知名企业的认同与合作。

截至2023年3月,美团企业版已累计成功服务数千家企业客户,覆盖20多个行业,其中包括以默沙东为标杆的生物医药行业,以建设银行为标杆的金融银行业,以元气森林、蜜雪冰城、百事为标杆的大快消行业等等

而伴随着美团企业版的进一步发展,获得更多的市场认同后,其丰富的产品能力与雄厚的服务能力,也将成为其他企业消费管理的服务商学习,带动整个赛道的持续优化,从而引领因公消费的高质量发展。

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