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回归专业价值 增强高端医养权益质效

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中国传媒网 2023-02-20 13:25 抢发第一评

  把复杂和问题留给自己,把简单和便捷交给客户,平安银行为高净值客群提供医疗健康服务的探索步伐从未停止过。依托平安综合金融+医疗健康的完备体系,2022年以来,平安银行广州分行成功举办多场健康主题活动,社区义诊、防疫直播、健康体检等贴心服务深受客户好评。

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  针对常见多发病困扰社区居民身心健康这一现状,平安银行广州分行联合固生堂、爱尔眼科、穗华口腔等专业机构,走进网点周边社区,全年举办6场中医养生义诊、10场眼科义诊、9场口腔护理义诊,对居民的日常保健、常见多发病的预防进行专业健康指导。疫情防控全面放开后,面对随时随地可能发生的感染风险以及身边越来越多的阳性病例,许多人产生焦虑、恐慌等各种情绪。平安银行广州分行想客户之所想,整合内外部资源火速邀请广东省人民医院及美国家庭医生学会和美国医学会专家进行多场线上专题直播,为客户详解新冠感染诊疗方案和注意事项。平安银行广州分行还邀请客户前往平安健康检测中心进行康复深度检,并精心安排医生为每一位客户现场分析体检报告,进行疾病分析、健康保健等方面医学指导。针对顶私客户,平安银行广州分行联动平安健康全年共举办三场高端健康体检,为顶私客户提供心脑血管、肺部、胃肠部等专项检查,提供差异化筛查诊断服务,并依托平安医疗生态圈,构建“筛-诊-疗”闭环。

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  健康守护,平安相伴。社区义诊、防疫直播、健康体检等活动仅仅是平安银行广州分行夯实财富客户权益体系的一个缩影。在构建全方位金融服务的同时,平安私人银行在权益体系建设方面已走在了行业前列,并成为客户服务的“软实力”。目前平安私人银行已经形成“高端医养、子女教育、慈善规划、法税筹划”四大王牌权益,通过整合平安集团内外部专业资源,向客户提供个性化定制方案,满足稀缺性非金融服务需求,实现对客户的长期深度陪伴。2022年,平安私人银行联合平安健康重磅升级“高端医养”名医系列权益,依托平安集团大健康生态圈的高端医疗资源,打通外部国际一流医疗资源,为客户提供名医门诊预约及陪诊、名医住院安排等稀缺资源,并通过“家庭账户”实现权益在家庭成员中的共享,通过“随身顾问”确保客户全流程体验。如今,流程链条的打通让服务变得更高效,名医权益已成为平安银行凸显综合金融优势出鞘的“利剑”,直击整个市场的痛点。

  省心、省时、省钱,为客户切实解决“名医难觅”的难题。

  据悉,在预约名医门诊过程中,平安私人银行协助客户预约名医门诊,预约过程专人服务,预约助手均具有医学背景,预约过程全程追踪,保证服务质量。截至目前,其人工挂号陪诊服务已经覆盖超300个城市的超1800家医院。名医门诊预约及陪诊、名医住院安排等名医权益构建起平安私人银行健康权益独特优势,高效专业的就医流程与贴心服务相得益彰,这让平安私人银行健康权益在同质化明显的权益领域脱颖而出。

  平安银行同时也聚焦客户的医疗需求,联动平安健康,借助平安家庭医生链接到线、到店、到家的“三到”资源,按需为用户协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务。据了解,截至2022年6月30日,平安健康已积累来自20个专科科室,近4.9万名内外部医生团队及健身教练、营养师和心理咨询师,能够基本覆盖用户的医疗健康需求。同时,平台累计签约名医超1500名,与专病中心相辅相成,共同提升综合医疗服务能力。平安健康通过家庭医生连接线上线下医疗资源及服务,实现日常的健康管理以及诊前、诊中、诊后的陪护,并延伸至后续的康复,按需为用户协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务,真正为用户实现“省心、省时、省钱”。

  “专业+专业”=联动共赢,将服务精细化、精准化、定制化。

  2022年,平安以新价值文化支撑公司的战略升级,将“综合金融+医疗健康”战略转型作为必然选择。平安私人银行与平安健康在名医权益上的合作正是“综合金融+医疗健康”的有益探索,此举显示出平安私人银行的卓越的经营洞见与前瞻。专业间的合作才成创造价值,平安私人银行名医权益是与兄弟公司之间联动共赢的代表案例。

  在“One Ping An一个平安”之下,平安专业公司之间通过合作为客户带来专业、便捷的一站式服务,满足高净值客户的“金融+”需求,正成为平安私人银行业务与服务的新亮点。“专业创造价值”,不仅仅是平安私人银行践行新价值文化的核心,落脚点更是客户的体验与口碑。

  未来,平安银行广州分行将持续输出有温度的金融服务,为客户创造“省心、省时、省钱”的健康生活体验,构筑“健康+财富”的金融生活,让客户畅享“简单一点”的美好生活。


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