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“数字驾驶舱”,让社区民生服务主动又精准

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中泰天富 2023-02-10 16:14 抢发第一评

所谓“数字驾驶舱”,是集深度分析、智能应用、辅助决策等功能为一体的城市、社区治理智能系统和数字化管理平台,该系统和平台能实时展示本地区各资源要素指标概况,并实现数据互联互通,对地区各资源要素横向贯通、纵向比较、在线监控,通过计算、比对、分析的大数据,能为城市、社区管理者提供智能预警和方向性决策,就像驾驶员面前的仪表盘一样——“数字驾驶舱”之名由此而来。

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 在社区层面,“数字驾驶舱”打通了服务找人、社会动员、应急救援等领域多个应用子系统,对相关数据更充分地挖掘和利用,使街道、社区、居民数据“开口说话”、“迈腿跑路”,帮助社区干部及时了解“人在哪里、需求在哪里、资源在哪里”,帮助居民简化办事过程,从“人跑腿找服务”变为“数据跑腿服务找人”,让社区民生服务主动又精准。

举例来说,社区女性“两病”筛查服务定期开展,传统做法是由社区干部张贴通知,居民到社区登记,社区干部汇总信息后,再挨个电话通知服务时间,这种做法居民来回跑、等待时间长,一些人户分离的居民,还可能因没有及时看到通知而错过政府提供的福利;有了“数字驾驶舱”,街道自动筛查出符合条件的人员,通过智能外呼系统向相关居民推送短信通知,主动告知服务内容。

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 “数字驾驶舱”还能让社区动员变得更加精准,以老公房加装电梯为例,街道将成功加梯的楼组信息导入“数字驾驶舱”,系统自动描绘出楼组画像,在人、房、户数据库中作比对,智能推荐出最为相似的楼组,社区干部根据系统推荐开展群众工作,社区动员效果更加精准、成功率更高。

“数字驾驶舱”更能形成共建共治共享的社区治理格局,以往,居委会、区域化党建单位的需求与资源都依靠人工匹配,效率不高,还容易遗漏,依托“数字驾驶舱”的资源链接场景,需求与资源一键搜索匹配,社区治理变得更加有序、高效;另外,通过“数字驾驶舱”智能大屏显示的公共服务点位分布地图,街道工作人员还能直观分析各类公共服务空间的辐射半径、服务人群等信息,不断提高科学决策和定向服务能力。

 

总之,“数字驾驶舱”促进了数字城区数字治理有机融合、联纵发展、一体呈现,使数字技术在社区的应用更加直观化,实现了数据一屏展示、指标一屏分析、指挥一屏联动、治理一屏闭环、场景一屏透视,社区空间虽然被虚拟,但智慧社区功能发挥却更见实效——让社区民生服务主动又精准,就是“数字驾驶舱”最大的贡献之一。


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