感受机器人服务，玩味数字化社区

增强社区数字化运营能力，是近年来智慧社区建设的重点方向，也是政府基层面临的新任务。

整合数据资源，建成和运营数字化社区，其中有机遇也有挑战，多地都在积极探索、实践，也都各有建树；今天，我们来感受机器人服务，玩味数字化社区，分享一个智慧社区建设的成功案例，来看社区管理者是如何利用数字化社区平台优化基层治理、便捷居民生活的。

福建省福州市金山街道中天社区，是福州市首个数字化特色社区，这个社区的成功之处在于，用好机器人，用活大数据。 

一、机器人组团服务：有人工智能的社区生活，就是这么好玩

中天社区引入不同功能的机器人，针对居民户外社区生活的主要场景，提供相应的服务：

安防巡逻方面，有机器人“笨小逻”，

环境消杀方面，有机器人“笨小新”，

垃圾分类方面，有机器人“笨小类”，

物流快递方面，有机器人“笨小递”，

一般服务方面，有机器人“笨小宝”。

穿梭在社区楼宇间、道路上的各类机器人，成为中天社区的一景，机器人的智能服务，更是增加了社区生活的情趣，深受居民欢迎。

二、数据成网成图：有数字化赋能的社区治理，就是这么高效

对于有5001户居民、12000多常住人口的中天社区来说，社区治理不是件容易事，中天社区党委坚持“党领导数字社区建设”宗旨，打造政府、社区、企业共建共治共享的社区治理体系，构建起数字+政务、物业、自治、综治、调解的多维治理平台，推动社区治理“一网统管”、便民服务“一网通办”，让数字化、智能化赋能社区高效治理。 

 在实际操作层面上，中天社区智慧平台结合门禁感知、视频AI、梯联网、物联感知等智能设备，对社区进行全时段、全方位滚动排查，确保隐患提前预警、问题快速处置；

更主要的是，中天社区智慧平台运用移动5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、数字孪生等技术，将社区党建、社区服务与网格治理等应用场景整合成以数字孪生地图为代表的“一张图”——数据“成图”的优势是，对社区民生、疫情防控等事项达成可视化管理和指挥调度，最大程度做到社会管理“全覆盖”、社区服务“零距离”、居民诉求“全响应”，实现对社区中人、事、物、环境等的全面、高效治理。

综上，福州市金山街道中天社区“用好机器人、用活大数据”的做法可圈可点，在丰富社区数字应用场景、增进居民生活便利方面获得了成功，赢得了居民的广泛好评；2022年7月21日，福州市金山街道中天社区更是成为第五届数字中国建设峰会数字应用场景暨“加强基层智慧治理能力建设”主题论坛第一场分论坛的举办地。

感受机器人服务，玩味数字化社区，智帮云认为，中天社区智慧社区营建的经验很值得借鉴。