中国民生银行2023-2024年度委外催收服务供应商入围项目征询公告

中国民生银行2023-2024年度委外催收服务供应商入围项目征询公告

中国民生银行股份有限公司（征询方）现就2023-2024年度委外催收服务供应商入围项目采购事宜开展征询，邀请资质合格且具备服务能力的响应方前来参加征询，递交响应文件。

一、征询项目概要及要求：详见本邀请之《征询项目概要汇总表》

（1） 项目名称：2023-2024年度委外催收服务供应商入围项目

（2） 项目编号：0747-2261SCCZC487

（3） 采购内容：本项目拟入围催收服务供应商，供应商提供对民生逾期账户的催收服务。民生银行对于M1+（含M1）逾期账户即进行催收外包（账户类型包含表内资产对应账户、核销账户、打包转让账户及资产证券化账户等），外包后委外机构的催收服务需包括但不限于电话、上门等催收形式。具体内容详见“征询要求”。

（4） 入围规则：

①供应商入围上限≤95家；采用差额淘汰入围；

②如有效响应方n≥100家，按照评分顺取前95名入围；如有效响应方100＞n≥10家，按照评分顺取前n-5名入围；如有效响应方n＜10家，本项目无入围供应商。

③入围有效期2年。

④入围适用范围：入围有效期内，入围结果适用全行。

（5） 合格响应方资格标准：

1.响应方应为在中华人民共和国境内注册，注册年限不少于3年，注册资本不低于1000万元，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的单位（须在响应文件中提供工商行政管理部门颁发的企业法人营业执照复印件并加盖响应方公章）。

2.响应方应自行承诺没有处于停业、歇业，财产被接管、冻结、清算、破产状态（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）。

3.响应方须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（须在响应文件中提供经审计的近两年财务报告复印件，至少包括经审计的资产负债表、利润表、现金流量表，财务报告经过审计的证明材料；或其基本开户银行出具的资信证明、担保函）。

4.响应方须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，须根据采购文件要求提供相关证明材料。

5.响应方必须依法缴纳社会保障资金、依法纳税，需提供以下证明材料，自然人除外。

5.1 提供最近一年内任意一个月的社会保障缴费凭证或银行回单（复印件加盖单位公章）。

说明：响应方必须是依法缴纳社会保障资金的单位；国家、地方社会保障管理部门或者其他相关管理部门对社会保障资金缴纳（如免缴）有特别政策的，必须提供相关政策文件复印件以及响应方满足相关政策文件的证明文件。

5.2提供最近一年内任意一个月的企业依法缴纳税收的完税证明或银行回单（复印件加盖单位公章）。

说明：响应方必须是依法纳税的单位；税务管理部门对单位纳税有特别规定的，必须提供相关政策性文件复印件和响应方满足政策文件规定的证明文件,个人所得税除外。

6.响应方在本项目响应文件递交截止时间近3年内在经营活动中没有重大违法记录（包括响应方因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚），未被列入严重违法失信名单、经营异常名录、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信行为记录名单等，须在响应文件中提供纸质承诺并加盖响应方公章。

注：民生银行或其代理机构在项目评审时，将现场查询响应方在“信用中国”和国家企业信用信息公示系统，仅适用于查询企业、农民专业合作社、个体工商户等市场主体信用报告）的全套“信用信息报告”，以及“中国政府采购网”的“政府采购严重违法失信行为信息记录”，并依据查询结果确定是否符合采购文件要求。查询方法详见采购文件内说明。

7.响应方在与民生银行合作（如有）的项目履约过程中，没有合同违约、泄露民生银行商业秘密或技术秘密等非公开信息等事件（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）；未被民生银行暂停、限制或禁止参加采购活动。

8.本项目不接受联合体响应。

9.其他要求，包括下述第a、b、c、d、e、f、g项：

a.响应方须从事催收业务不少于3年（须提供历史催收项目案例合同复印件，合同签订时间应在2019年10月1日（不含）之前）；

b.响应方需与银行（2家及以上）有个人信贷催收类业务存续期合作经验。（需提供存续期内合作的合同复印件，合同截至时间在本项目征询公告发布之后）；

c.响应方营业执照中具有代理信用卡催收业务或银行账务提醒或金融业务外包或金融业务服务或流程外包或承接总公司业务等金融类相关业务的经营范围；

d.如响应方为电催类呼叫中心，则必须拥有中华人民共和国增值电信业务经营许可证，具备相应运营资质；

e.响应方须具备信息安全管理体系认证证书（ISO27001）；

f.响应方须提供以下承诺：

1）使用民生银行系统，并开通MSTP专线，该专线为点对点数据专线；

2）承担专线及相关硬件费用，并与民生银行系统进行对接，接入北京市鹏博士电信传媒集团股份有限公司酒仙桥数据中心，带宽由响应方根据实际需求（并发客户数）结合运营商意见选择；

3）具有完善的催收作业流程、业务操作规范、机构管理制度及信息安全机制；

4）具有完善的信息安全管理体系，有符合银行信息安全保密要求、网络控管等各项系统安全处理保障，所有员工必须签署保密协议；

5）具有健全的组织架构、人员配置、内控及业务管理制度，具备相应外包活动的持续服务能力和持续风险管理能力；

6）响应方法定代表人、主要负责人等高级管理人员在人行征信报告有不良信用记录或当前贷款逾期，或者存有违法犯罪记录。（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）。

7）中选后保证催收的合法合规性，不得暴力催收、不得侵害债务人的人身及财产权利，不得对与债务无关的第三人进行催收，不得侵害民生银行利益、损害民生银行声誉。

g. 响应方须在中国民生银行信用卡中心已有营业机构的两个或两个以上城市中设有固定的营业场所及专职工作人员，须同时提供 1）营业执照；2）办公场所须提供响应方自有房屋的产权证明或仍在租赁期内的第三方场所的租赁合同。

中国民生银行信用卡中心已有营业机构所在城市如下：

序号 城市 序号 城市 序号 城市 序号 城市 序号 城市 序号 城市

1 杭州 21 贵阳 41 吉林 61 株洲 81 咸宁 101 芜湖

2 西安 22 泉州 42 红河 62 南阳 82 沧州 102 赣州

3 青岛 23 厦门 43 吕梁 63 桂林 83 镇江

4 合肥 24 重庆 44 淮安 64 哈尔滨 84 龙岩

5 武汉 25 汕头 45 徐州 65 济宁 85 唐山

6 太原 26 南京 46 玉溪 66 柳州 86 新乡

7 石家庄 27 大连 47 马鞍山 67 呼和浩特 87 金华

8 台州 28 深圳 48 宜宾 68 邯郸 88 三亚

9 济南 29 广州 49 宜昌 69 南通 89 乌鲁木齐

10 天津 30 南宁 50 威海 70 兰州 90 珠海

11 昆明 31 长沙 51 曲靖 71 江门 91 衡阳

12 温州 32 东莞 52 大同 72 莆田 92 东营

13 沈阳 33 宁波 53 宝鸡 73 银川 93 襄阳

14 苏州 34 福州 54 嘉兴 74 漯河 94 烟台

15 郑州 35 海口 55 秦皇岛 75 临沂 95 信阳

16 成都 36 中山 56 运城 76 包头 96 上饶

17 北京 37 无锡 57 潍坊 77 湘潭 97 惠州

18 绍兴 38 佛山 58 常德 78 许昌 98 西宁

19 长春 39 南昌 59 常州 79 保定 99 德阳

20 上海 40 扬州 60 张家口 80 洛阳 100 泰州

注：以上资质的所有证明材料，需按照征询文件编制要求放置在资质册中。

二、征询文件的发售：联系人: 张涛132 61 16 9391

（1） 发售时间：2022年10月28日至2022年11月4日，每天上午9时至17时（北京时间），节假日除外。

（2） 文件售价：人民币叁佰元整（300.00元）/套，采购文件售后不退。

备注：投标人应在规定的时间内到指定地点领取招标文件，须先进行供应商登记注册并办理备案，如在规定时间内未领取招标文件并登记备案的供应商均无资格参加该项目的投标。