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新氧发布6大赋能战略,加速机构的“新医美”进程

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美业新纬度 2022-01-12 17:04 抢发第一评

复盘行业在过去一年的发展状况,是每一届新氧亚太医美行业颁奖盛典的重头戏。

2021年,医美消费呈现出蓬勃增长态势,中国医美市场规模预计达到1846亿,重回20%以上增长通道。与此同时,监管趋严,促使行业进入“去粗取精”的良币驱逐劣币阶段,产业链各环节亟需调整方向。

1月8日,在三亚举办的第七届新氧亚太医美行业颁奖盛典将主题定为“新医美”——何为新医美,实现新医美还需解决哪些问题?

“五新”构建医美新格局

过去十多年,医美行业发生了许多变化,尤其是近两年轻医美的崛起,直接改变了行业格局。

要了解新医美,就必须看清与之对立的“旧医美”。

相比于今天轻医美唱主角的局面,在“旧医美”时代,手术类项目的占比一度达到了70%。相比于在行业规范化进程中成功突围的机构和医生,在“旧医美”时代,盈利的手段是过度营销和虚假宣传,而非合规经营。

新氧集团董事长兼CEO 金星

“过去很多行业乱象都是在利用信息不对称赚钱,但新医美的核心就是利用信息对称来赚钱。”新氧集团董事长兼CEO金星表示,利用信息不对称赚钱的往往是技术差、不正规的机构,因为资质不好所以才浑水摸鱼,而行业里最顶尖的专家和医生、最好的设备、最好的机构是希望信息越对称越好,只有这样才能凸显自己的技术优势、产品优势。

基于这一现象,新氧提出了新品牌、新信息、新技术、新服务和新供应链,呼吁产业链各方在这五个维度同时发力,加速新医美时代的到来。

具体来看,“新信息”的核心作用在于破除行业信息壁垒,需要新氧等互联网平台参与其中,推动医美市场信息透明化以及产业数字化进程。

在新技术和新供应链方面,主要依靠技术创新来推动行业加速发展。从近些年大热的医美光电项目来看,因其更高效、直接的医美效果,也正在成为医美医生的“必备武器”。而医生技术创新,也将不断提升行业专业水准。

依赖于产业链上下游的整合,以及对服务流程品质的把控,最终实现合规、可靠、有品质的“新服务”。以新氧美次卡为例,通过严选口碑医美机构、热门医美护肤项目、正品仪器和药品、全程严控并规范医美服务,实现医美服务流程的可控和升级。此外,新氧还面向C端推出“氧颜保·医美手术意外险”,面向机构推出“医疗责任保险”,有效减少了供求两端的消费与经营风险,有效提升医美服务品质。

依靠技术革新、服务理念的更迭,“新品牌”的打造让医美消费者对于优质的医美服务有了全新认识,促成更多优质品牌的诞生,以良币驱逐劣币,倒逼柠檬市场改革。医生责任制理念下的医生创业品牌,积极拥抱C端消费者、打造线上线下正品生态的药械品牌,都是新医美语境下,有代表性的新品牌探索方向。

美沃斯董事长秦金平认为,“新医美理念的提出,本质上是启发所有从业者,回到个人品牌和职业品牌上去思考,在合规的前提下,秉持符合顾客利益的、利他的职业操守,真正让行业风清气正”。

联合丽格医疗美容集团董事长李滨将新医美的特征概括为“信息透明、行业合规、技术驱动”。

因为医美行业现存的一些问题,导致消费者评价低,渗透率低,医美行业没有像眼科、口腔出现龙头企业。李滨说道,医美的需求其实非常旺盛,因此“合规化是行业最大的需要,是新医美重要的标志”。

6大赋能战略,助力品质化服务

2021年,市场上的机构以民营中小型机构为主,它们的市场份额达到了86%。

在回归医疗本质、行业合规的大趋势下,机构如何顺势而为,降本增效,进入新医美发展阶段?

在活动现场,新氧公布了留存、价格、正品、内容、成本、保障六大战略,助力机构降本增效,通过助力信息对称而实现医美行业品质化服务。

1. 留存战略

轻医美机构的生死在于顾客的留存。新氧正在积极帮助机构解决获客和留存的问题,比如2021年推出的美次卡,它不需要机构自己运营,也无需打价格战,就能帮助机构保持用户黏性。

2022年,新氧计划将美次卡升级为主打中高端求美人群的新氧次卡,提供同城专车接送、专人服务、定制化礼品等超预期服务;联合奇致激光等上游厂家联名推出品牌次卡,为用户提供透明价格与正品保障;与新生植发等消费医疗集团联名推出集团次卡,用户可享受到品牌授权机构的高质量服务,助力用户留存。

2. 价格战略

平台补贴进入2.0模式,2022年新氧计划投入10亿开放BC双补、探索信息服务新模式。

3. 正品战略

为厂商及其认证机构提供优质的入驻权益及持续的运营扶持,快速提升品牌线上正品渗透率。数据显示,2021年11月,试点机构新氧药柜“正品保”SKU私信转化率环比8月提升181%,机构订单环比8月增长率超过400%。

4. 内容战略

联合厂商和机构,提高品牌曝光率、实现整合营销策略。截止2021年12月,新氧社区已拥有508万篇真实用户日记,参与新氧免费体验的口碑机构突破1000家,知名品牌超过100家,超210万体验用户产出了11万篇高质量的免费体验日记;同时,新氧评测中除了医生和平台官方专业评测内容外,还有超过210万的KOC体验评测内容,这些高价值的信息传递覆盖了自测、种草到消费决策的医美消费全流程。

5. 成本战略

通过奇致激光CC光物联模式、医美共享生态、创新代理模式、全新一代高效持久逆龄提拉带四大举措,为供应链降本增效。

6. 保障战略

立足医疗属性,为B端C端双向赋能,保险业务保障“最后一公里”。

“轻医美的高速增长,大大加速了‘新医美’时代的到来”,金星指出,依托于以新氧为代表的互联网医美服务平台,促进医疗信息对称,优化行业医疗资源合理配置,为消费者提供品质医美服务,是“新医美”时代的核心标志。在新医美格局下,医美行业从业者将从新信息、新技术、新服务、新品牌、新供应链五个维度,与假货横行、乱象丛生的旧医美划清界限。

医美归“医”,让医生引领行业合规发展

加速医美回归医疗本质,推动行业迈向新医美时代,需要凸显合规医美医生的地位。

医生在医美产业链中具有无可替代的核心作用。新氧从创立开始,就把对医生的尊重和支持放在首位。截止目前,已有超过2万名注册医生入驻新氧,每年活跃在新氧平台的医生数超过1.8万名。

为了让好医生走到台前,新氧打造了中国医美行业首个权威的医美医生白名单——新氧绿宝石医生榜单。该榜单涵盖了当下所有热门项目,如鼻部整形、眼部整形、脂肪填充、美体塑形、面部轮廓、胸部整形、牙齿美容、私密整形、祛疤痕、玻尿酸、皮肤美容、头发种植等,而全品类覆盖,也使得该榜单更具参考价值。

中国医美医生专家团齐聚第七届新氧亚太医美行业颁奖盛典

2021年6月,第四期新氧绿宝石医生榜单报名开启,报名人数超过5000人,是第一期的16.8倍,上榜率不到5%。截至目前,新氧绿宝石榜单已累计收到全国各地的医生报名达9000余人次。

参选的医美医生需历经技术、审美、服务三大标准101项细分维度严格考核,专业技术和审美两大评委团层层评选。专业技术评委团由中国医美两大专业协会三大分会——中国医师协会美容与整形医师分会、中华医学会整形外科学分会和中华医学会美学与美容学分会组成。

据统计,2021新氧绿宝石医生榜单报名参选的正规执业医师共3278人,最终上榜医生252人,平均从业年限高达16年。

盛典期间,新氧还举办了首届绿宝石医生榜单学术论坛,旨在通过权威医生临床经验分享,促进前沿医美技术的交流与碰撞。

金星表示,首届绿宝石医生榜单学术论坛拥有浓厚的学术氛围,是新氧医生生态圈向纵深化、专业化方向更进一步的标志。

新氧绿宝石医生榜单技术专家评委、中国医师协会美容与整形医师分会会长江华表示:“绿宝石医生榜单不仅能汇聚行业杰出人才,也能督促更多医生朝着值得信赖、有技术、有道德的方向发展,实现良币驱逐劣币。定期举办学术交流,更能让创新技术在行业中流传起来,发挥前沿技术作用,为更多求美者带来值得信赖的医美服务。”

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