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弘辽科技:春节期间如何弯道超车

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弘辽科技 2022-01-11 15:22 抢发第一评

春节将至,春节期间到底应该如何操作店铺,有人觉得春节期间是线上购物的淡季,加上快递派件不及时,就觉得春节期间不需要操作店铺,等年后再做打算。

尤其是做无货源一件代发的商家,那很多商家不发货了,自己也没有货可发,就完全放弃了店铺的打理。甚至直接把店铺的商品全店下架了,毫无疑问,那肯定是舒服安全了,但是结果一旦春节过后,当线上消费市场回暖的时候,你就直接的会被竞争对手甩开,想要在追上或者说超越竞争对手将会变得异常的困难。哪怕说追上了,你付出的成本代价也会很高

那是不是说我们做电商的一年到头都不能休息呢?也未必,真正有经验的卖家都知道,对于店铺来说,爆发的节点不是说我们在春节以后,而是在春节期间。

那么在春节之前10-15天休息的时间,时间基本上快递偏远的地区会陆续的停发,哪怕不停发,也存在派送不及时和不保证实效的情况了,我们卖家尤其是中小卖家。

如果说你要休息的话,一定是在春节前休息,而不是在春节期间。相反,要想来年做的好,一定要抓住新年的过渡期,抓住弯道超车的机会。那春节期间我们到底要怎么运营店铺呢?我针对今年的特殊情况和以往的经验来给大家做建议。

首先我们大家考虑到春节期间的电商特殊性,那么有哪些特殊性的?

竞争变小,尤其是付费推广的竞争会明显的低于平时,例如直通车超级推荐,那么从平均的PPC上我们就可以看出来,毕竟在春节期间多数店铺由于员工放假了。他们的推广预算也会减少,甚至完全停掉。

1、转化率高?在春节期间,很多店铺的转化率会高于平时的转化率。原因平台上的大部分店铺发货都会停止,那如果说你有现货可以正常发货的话,哪怕价格稍贵。买家都会接受,毕竟没有太多其他的选择。

2、客户减少很显然,虽然转化率高,但是在春节期间上网购物的客户数量相比平时也会大大的减少

3、产品的换季期,春节是冬季和春季产品的换季的分水岭,冬季的产品在春节以后,搜索和人气会急速的下跌。以上是春节的一些特殊性

针对些特点我们可以对店铺做如下的优化工作

1、完善店铺的春节公告,在放假前,我们要在店铺首页,商品详情页以及客服自动回复的地方设置好关于店铺时候停止发货。什么时候恢复正常发货的公告,那样可以有效的避免售后的问题,并且还能够获取客户的信任。增加下单的转化率,提升用户体验。

2、营造春节的促销氛围。不管你实际有没有促销活动,但是都要人为的营造一种促销的氛围,包括在店铺首页以及详情页里面放一些春节喜庆元素的海报什么的,把打折的名义改成春节促销或者说春节特惠的。以此的来刺激买家下单,

3、进行春款商品的准备,在春节期间趁着大部分卖家比较懈怠,那么你一定要抓住弯道超车的好机会,提前选择新品,并完成测款的工作,包括进行商品的大盘数据分析,制作商品标题和图片,测试商品的点击率,做好商品的基础销量和评价。春节过后,等别人开始上新的时候,你已经可以加大力度进行推广或者人工干预,数据进入商品爆发期了,千万不要觉得时间充足,一旦春节过了,大家都一起上新品,竞争会非常的激烈,那时候你就很难拿到流量,或者说拿到流量来进行测款的成本就会高的很多。

4、保持店铺层级,春节期间对于销售来说最大的不利因素客户不能马上收到货,从而导致客户的购买意向不够强,进而拉低店铺的销售层级,而店铺层级一旦下降又会引发一系列的连锁反应。

如果你的商品比较稳定,自己货源可控,那么建议在春节期间哪怕发顺丰也尽的不要停发。维持住商品的转化率和销量,对于春节后弯道超车非常的有帮助。如果说商品货源不稳定,没有办法正常发货,那么我也建议你要给出额外的利益来刺激买家进行消费,例如给于买家发送春节专属的优惠券或者红包用来提升延迟发货带来的诱惑力。

5、直通车推广要想维持住店铺的销售层级,直通车那是最好的工具,毕竟相对于刷D带来的都是真实客户,而且之前说了,春节期间的竞争较低,推广成本会大幅的下降,最终的投入产出比会比平时更好。

那阶段的目标能够维持住商品的展现,稳定商品权重,等到年后竞争对手重新选品选词来进行推广的时候,你的计划权重和关键词质量得分都会比较高。

6、做好售后服务,春节期间的售后服务工作一定也要做好,因为春节往往会因为物流异常而导致非常多的售后问题,有条件的店铺。

哪怕说售前客服休息了,也一定要安排售后客服值班,如果说确实没有办法,你也要安排用手机登录值班,特别是针对客户提出的快递售后质量问题,要准备通用的话术模板,切莫让用户因为找不到客服而出现不好的购物体验。进而影响店铺的好评率和DSR动态评分。

总之,春节那是弯道超车的好机会,有条件的店铺春节期间应该尽量的保持正常的运营。如果确实没有条件,比如一些个人店铺或者无货源一件代发的店铺,那如果想全店的商品在春节期间都可以发货,也是不现实的。这时候尽量和商家联系,确定商家能发货后,再对单品经营操作,以实现年后快速起报的效果。


所属栏目: 电子商务
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