成功的领导者，都始终保持一分“知道自己不知道”的清醒

承认自己“不知道”，是从1到2迈出认知陷阱的重要一步。

文：朱岩梅（华大集团执行董事、执行副总裁）

来源：管理进化论（ID：management_evolution）

企业家似乎是最让人费解的一群人：有的只有小学初中文化程度，从不起眼的生意起家，却能有大成；而有的学历高、技术牛，掌舵的企业却活不长、长不大，不是弱不禁风，就是中途夭折。

这其中到底有何奥秘？今天就来谈谈他们的认知差距。

认知境界，可简单划分为四种状态。个人如此，企业也如此。

1. 不知道自己不知道

2. 知道自己不知道

3. 知道自己知道

4. 不知道自己知道

承认自己“不知道”，是从1到2迈出认知陷阱的重要一步。

为什么没文凭、没上过学的企业家却可以成功？

因为他们“知道自己不知道”，先天的知识短缺，让他们创业伊始，就如屡破冰，如饥似渴地向他人学习，而不需要克服多数人傲慢的本能。

1、新奥创始人王玉锁

初中毕业，1984年创业，两年后才在家乡镇上给人送液化罐，掘得第一桶金。之后创办过夏利出租车公司，直到1992年才开创新奥天然气业务。

因为没多少文化，所以他知道自己需要学习，1995年进入清华大学经济管理学院学习；1996年，新奥请清华大学经济管理学院进驻新奥，启动内部管理，升级各项制度。

年近60岁的王玉锁，讲起新能源、核聚变，“怎么看都像一个物理学家，比科学家讲得还通俗易懂”。

2021年，王玉锁及家族以64亿美元，位列福布斯全球富豪榜第418位。

2、吉利汽车李书福

1963年出生在一个农民家庭，19岁高中毕业拿着父亲给的120块钱开始了照相生意。之后做冰箱、摩托车，生意红火，1994年，他做了一个惊人的决定——“造汽车”。

之后也张狂过，到海南做房地产惨败，投资足球队又闪退，并将中国足协告上法庭。

这些教训让他“知道自己不知道”，而后分别在哈尔滨、深圳、上海三地的大学进修，如今他还能说一口较流利的英语。

2009年收购沃尔沃轿车，2010年收购美国福特。2018年入股戴姆勒。

2021年，李书福以197亿美元，位列福布斯全球富豪榜第89名。

3、长隆创始人苏志刚

他没上过学，2017年我与他当面交流时，他自嘲只会写五个字“苏志刚，同意”，我开玩笑问他，要是不同意怎么办？他说：“那就打个叉！”

1989年8月，创办香江海鲜酒家。因为当时广东食客们流行吃野生动物，苏志刚关注到野生动物的经营链，1996年启动长隆野生动物世界项目（原名香江野生动物世界），2006年长隆欢乐世界开业。

苏志刚没上过学，更听不懂外语，但他带领自己的管理团队几乎走遍全世界的迪斯尼乐园，学习人家的先进理念和管理经验。广州长隆、珠海长隆、清远长隆度假区陆续开业，珠海长隆开业时接待游客超50万人次，创造了行业奇迹，被誉为“中国迪斯尼”。

2020年，苏志刚以155亿元人民币，位列胡润百富榜第350位。

弱小和无知，从来就不是生存的障碍，傲慢才是。

这三位企业家，因为时代所限，没机会顺利接受高等教育，但他们求知若渴，从1到2，再到3，从“知道自己不知道”到“知道自己知道”，在各自行业里不断进取，做了很多人家认为“风险大、不可能的事”，才有了今天的行业地位。

然而，他们又非常低调，很少听到他们高谈阔论，不仔细研究他们的企业发展史，我们甚至都不了解他们经历的惊涛骇浪，跌宕起伏。他们似乎正在从3走向4，从“知道自己知道”到“不知道自己知道”。

当年中国通讯领域四大企业——“巨（龙）、大（唐）、中（兴）、华（为）”，如今只有当初最弱势的“小弟”华为还势头正劲，蒸蒸日上。

巨龙的创始人邬江兴，是通讯领域的院士。大唐的历任总裁熊秉群、魏少军、周寰、曹斌、童国华等，都是技术大专家。他们中随便拎出一个，都比任正非的技术背景强多了，然而他们管理的企业，不是破产、巨亏，就是势衰、江河日下，唯独华为成了世界级企业。

恰恰是任正非起点低，他从2开始，到3、甚至4，而这些消失的企业领导者，大概由于技术太牛了，忽视了自己在企业和管理方面上的“不知”，没能走出1，即“不知道自己不知道”，抑或即便知道了也大势已去，无力回天！

这些成败得失，永不过时，一直在提醒创业者要警钟长鸣。

乔布斯说，Stay hungry，stay foolish.（求知若饥，虚心若愚。）

瑞.达利欧说：You can’t make a great decision without swimming for a while in a state of “not knowing”.（如果你不在一种“不知道”的状态下探索一段时间，你就不可能做出很好的决策。）

任正非说，华为人必须对抗“熵增”。熵增指什么？就是在一个封闭的系统中，必然会从有序到混乱。人和组织一旦封闭，不开放学习，必然走向熵增。

张一鸣宣布交棒管理时说：让自己重新投入学习与摸索的状态中。以十年为期，为公司创造更多可能。

黄峥说，我要跳脱出来，为公司摸一摸10年后路上的石头。

“幸福的人都是相似的,不幸的人各有各的不幸”， 托尔斯泰这句话对成功的企业家也是适用的。成功的企业家，都会始终保持一分“知道自己不知道”的清醒。