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CRM改善电销企业经营,从数据中找问题

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沃创云科技 2022-01-04 17:49 抢发第一评

CRM客户管理系统的使用,能为公司带来不少正面的改变,经营状况不是很好的企业,只要坚持通过CRM对客户、员工进行管理,从数据中了解提取经验,分析经营销售存在的问题与不足,并加以改进调整,那么迟早会迎来转机。

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CRM系统可以将获取到线索进行统一管理,进行有针对性的分配给销售继续跟进管理,并将销售电销过程中的信息记录在系统中,对于线索的掌控力度加强,企业对销售和客户的跟进信息、聊天记录都能随时随地了解,从记录到的客户信息中了解他的意向,以便更有针对性地进行沟通,促进客户成单。

另外企业管理者无法有效了解员工的工作状态,难以及时追踪工作效果,CRM系统在销售流程上进行管理控制,对员工的外呼时长、通话量工作业绩等数据全面掌控,掌握目前的销售目标完成情况、客户跟进情况。

企业从CRM中可以看出很多问题,数据可以形成一个销售漏斗,方便经营决策调整及员工绩效考核制定。

所属栏目: 移动互联网
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