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创新&复杂问题的解决,为什么套工具和学案例都不行?

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竞越顾问 2021-11-26 11:33 抢发第一评

复杂多变环境下,企业运营发展总会面临很多焦虑:

成本需求越来越高,订单却不稳定?


疫情或政策飘忽不定,业务没法开展?

全球供应链带来麻烦不断?

新VUCA时代,组织需要人才能够更好地实现创新和复杂问题的解决。

然而在这个过程中,你是否会发现一些现象:

  • 成熟企业,员工曾经兢兢业业,但面对新局面新挑战,却表现出消极懈怠,等待有一天能回到之前熟悉的舒适区。

  • 新型企业里,员工想法很多,但讨论会上总是有争论没结论。

创新分会场2.jpeg为此,很多的赋能组织者寻求外部帮助。所以他们常常会问:有没有更新更好的工具(最好立竿见影)?有没有和我们行业相关的成功案例(让我们快速模仿)?事实证明,没有这样的灵丹妙药!这是因为创新和复杂问题解决是一种综合的、高级的挑战,套工具、学案例是不够的,用工具的人的复杂度也要提升才行。

如何通过提升人才复杂度,提升企业创新和复杂问题解决的能力?竞越创新研究院负责人刘亚飞老师、首席顾问黄涛老师通过《习破题之计,塑成长之心》的分享,为你揭开谜底!


No.1    创新和复杂问题解决,为什么需要成熟心智?


对于想要寻找新工具或者成功案例的赋能组织者,不妨琢磨或反思一下:这种需求是否在思考上有一些误区?这里分享一个案例,让大家更容易理解这个误区是什么。
有一家物业管理公司,他们的总经理面临着一个深感焦虑的决策:要不要跟一家有互联网背景的机构合作,在物业服务上进行创新?他周围的人分成了两种截然不同的观点:一种认为这件事应该做,符合未来趋势,我们不做竞争对手就做了;另一种认为不应该做,行业内没有成功的经验,存在巨大的风险,如果失败会对公司上市产生不能承受的冲击。
没有经验、没有借鉴、没有权威,但不同的观点又特别多。这种情况下总经理找到了竞越:问有没有一些跨界领域合作的成功案例可供参考?创新分会场3.jpeg


针对总经理面对的复杂状况,我们首先让他和各部门负责人,一起从不同的视角列出了焦虑的内容;接着,老师引导他们思考:针对这些焦虑问题,能否提前想一些手段来避免潜在风险?然后他们发现是可以想到一些解决方案的。于是他们达成了一致:可以合作,但合作的条款要理顺,这样的合作才是有意义。



两周没法决定的,两个多小时就有结果了。事后总经理总结到:其实工具方法都是以前知道的,但从来没想到可以用在这种场合;而且也不再害怕一群人的争论了,关键要不断挖掘对方关心的点,然后再往前推进,这种争论才是有价值的。

我们回过头来看这位总经理,会发现他的思维方式有了变化:之前他焦虑的是做还是不做? 非A即B。而现在他会有意识:我必须得去看清楚背后的点是什么,然后再去看有没有新的做法,从而产生一些全新的方案。这就是从简单思维到复杂思维的改变,也就是心智成长。创新分会场4.jpeg


成熟的心智,让复杂思维成为一种实现,也成为创新和复杂问题解决的关键。VUCA海洋上的船长,不能一味向外寻求“正确”的灯塔,而需要更多向内用好自己的罗盘。


No.2   经历+反思,心智成长的有效路径?


关于创新和复杂问题的解决,其中一个关键是人的心智成长。那么如何才能帮助员工或是学员更有效地提升心智成长?

在以往多年的教学赋能实践中,我们逐渐发现了一些规律,可以用一个简单的模式向大家展示:经历+反思。这里有两个关键词经历和反思,还有一个加号,意味着必须靠二者的有机结合,才能有效促进人才的心智成长。创新分会场9.jpeg
先来说说第一个关键词,“经历”对人的心智成长是非常的关键。如果我们把一个人内心的成长比作一个经过很好加工的产品的话,那他以往的经历就是这个产品的原材料,没有原材料,就很难对他内心的思想进行有效的加工,带来蜕变。
另外一个关键词“反思”对人的成长也非常的重要。曾国藩是一位著名的政治家,是什么让他达到了这样的高度呢?如果有了解的话,你会发现在职业生涯的中后期,他每天都会写日记,促来进他对每天的经历进行深度的反思,从而达到了“内圣外王”的人生境界。
那接下来的问题是,我们如何营造有利于成长的经历,如何促成人的高质量的反思呢?
我们先看第一个:如何营造经历?
我们发现,工具其实可以成为有效塑造经历的具体抓手。因为工具本质上是一套达成某种目标的系统化步骤,这恰恰可以成为有效营造学员经历的“剧本”。
图片1.png用工具去营造经历,是一种更高效的,更刻意的、更正向的一个营造过程。而自然营造经历,则是一个漫长的、更随机的过程。
再来看另外一面:如何让人更高质量的去反思自己?
在课堂上,老师或者是干预者会通过点评来促使学习者更好地获得自我反思。但是不同的点评有不同层次,只有基于更深层的提问点评,才能启发学员有更深的自我发现和心智成长,而不会停留在工具的操作层面。创新分会场10.jpeg
干预者用两个手段帮助学习者:通过工具塑造经历,通过点评营造深度的反思。二者结合共同促进了学习者的学习和内心成长。创新分会场13.jpeg

No.3    以具体行动为先导,以完整经历推动内省


如果通过上述的模式进行赋能,可以给学员带来哪些变化呢?我们发现,会带来以下三个黄金般的心智飞跃:
第一,突破恐惧。学员经过训练,再次面对新局面新挑战,会更有信心的面对。
第二,突破假设。学员面对需要创新突破的局面,会更加敏锐的思考前提假设,打破熟悉的框架。

第三个,突破教条。学员会更勇敢的突破权威和教条,进入自主书写创造的境界,提出新理论,建立新模型,创造新产品和商业模式。
“习破题之技,塑成长之心”,这就是竞越创新研究院的赋能之道。创新分会场16.jpeg


在解决复杂问题领域或者管理者的理性思维提升方面,我们有一套很好的版权内容《KF思维技术》,提供了一套系统而又灵活的框架和工具集,帮助我们在不同场景里面的不同类型问题,让你有相关的、合适的模型往前去做推动研究。同时这套工具系统,在我们前面提到的赋能模式下,又训练学员在问题分析与解决方面的优质的思维习惯和心智成长。创新分会场17.jpeg

而在创新和团队共创领域方面,我们有一套叫LUMA创新系统的内容,中文名叫“英为”创新系统,提炼了优秀创新者的方法论,也可以针对不同行业和场景提供最匹配的帮助,在我们前面提到的赋能模式的促进下,可以训练学员在创新方面的优质的思维习惯和心智成长。创新分会场18.jpeg
所属栏目: 企业服务
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