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百万人群获益,丁香园如何联合医药企业打造沉浸式健康解决方案?

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动脉网 2021-11-19 15:33 抢发第一评

你是否曾发现身边的亲朋好友喷嚏连连,追问之下却发现对方红了脸;你是否曾发现你对桌的同事虽然自诩为美食达人,却总对虾蟹鱼贝望之色变;你是否曾发现身边的爱人向往踏青旅游,但是最怕的却是春暖花开的植物园。是的,它们都有一个共同的名字-过敏性疾病患者。

在对过敏用户的轻量筛查中发现,用户群体中每10人就有8人曾有过敏症状,而用户反馈较为突出的症状表现集中在瘙痒、鼻塞、鼻涕等症状。

以我们日常生活中最常见的该类疾病-过敏性鼻炎为例,在临床上,过敏性鼻炎也被称之为变应性鼻炎(allergic rhinitis,AR),是指特应性个体接触变应原后,主要由IgE介导的介质(如组胺)等释放,并伴有多种免疫活性细胞和细胞因子等参与的鼻黏膜非感染性炎性疾病。

患者的痛苦不仅仅局限于鼻内。这种疾病还会很大程度上伴有其他并发症如包括哮喘、结膜炎、慢性鼻-鼻窦炎、腺样体肥大、分泌性中耳炎等。有文献显示,中-重度过敏性鼻炎患者通常还会伴随其它过敏症状,如皮肤痒,眼部痒、或伴有局部灼热感。

以目前医学水平,过敏性鼻炎尚未找到很好的治疗手段,常规的治疗方式诸如药物治疗、免疫治疗和外科治疗都无法彻底根治疾病,堪称医学界的世界难题之一。

面对如此棘手的治疗困境,打通了医患两端的专业互联网医疗健康平台丁香园,携手国大药店和强生过敏家族共同交出了一份答卷——为多达数百万人群提供健康解决方案,收获了数十万患者的情感共鸣,更让多达上万的患者享受了健康一站式服务。

它们是如何携手打造“沉浸式”健康解决方案的?或许需要从丁香园B2D2C战略说起。

B2D2C战略下,打造健康数字生态

一切都要回到2020年7月。在第七届 DHC (DXY Healthcare Convention)峰会上,丁香园副总裁初洋发布了丁香园企业业务的全新战略,强调丁香园将紧密围绕其核心能力,依托其本身从医生资源到大众资源的广泛积累,以B(药企)- D(医生)- C(患者/大众)战略为医药企业数字化营销转型带来整体解决方案。

提供药企数字化营销方案,并非单纯地将营销方案数字化。理想的医药数字化营销平台,需要触达足够多的患者和医生,并可以连接众多药企。其中,如何为专业医生提供优秀的学术、技能培训,影响广大医生群体;如何为用户提供深入浅出的科普内容,教育患者;如何为药企提供学术推广的同时又可引起患者意识显得十分重要。

从“丁香园论坛”开始,丁香园一路积累着专业的医生资源,并通过丁香人才与公立民营医院和医药生物行业各大知名企业建立起了合作关系。“丁香医生”的推出,更帮助丁香园聚合了大量的大众用户。经过20年的积累,如今的丁香园全平台拥有550万专业用户及8000万大众用户,这也为其进行医药数字化营销提供了良好的基础。

从发布战略以来,丁香园与诸多B端企业进行了医药数字化营销转型的探索。在应对过敏性人群这一群体时,丁香园联合国大药店和强生过敏家族又是怎样执行落地的呢?

打通医众价值链条,实现策略落地

丁香园和强生过敏家族的合作历史由来已久,此次双方合作深度进一步升级,通过联手国大药房三强合力,在大过敏领域推动了对公众的全方位赋能。

学术推广,触达医生

在医生端,丁香园通过汇集多种形式实现了内容传播。囊括线上直播课程、病例大赛等学术平台,充分展现了学术内容的百家之言。

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医生端的赋能,并没有单纯局限于丁香园域内的医生。通过多形式的传播,药企学术推广内容更是触达了线下、域外的医生群体,在最大范围内实现了对医生群体的覆盖。

丁香园在这个过程中,除了深化领域医生过敏疾病认知,培育临床正确用药观念,也在进一步筛选高价值医生用户,邀请参与共同服务过敏患者。通过对医生实现学术推广、进行学术互动,医生本身可以输出高价值的内容实现对C端的科普教育以及实现企业品牌的后续宣广。而通过推动实现临床专家和患者产生强力的粘合,最终能够切切实实的帮助到患者。

科普宣教,全面覆盖

作为药物的最终受众,患者的教育一直以来都是困扰各大药企的巨大难题,而药企往往受限于无法直接接触患者的铁律,一直没有太好的方案开展患者教育的工作。

而患者在疾病困扰的同时往往也苦恼于没有正确清晰的专业知识获取途径,或是医学知识晦涩难懂有心无力。丁香园敏锐地捕捉到了这一市场痛点,汇集全国各科室的医学翘楚,加之大量出身于一线药企的市场推广精英,充分衡量患者的触及维度和疾病知识诉求,设计出诸多经典案例。

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医生疾病科普可以说是当下解决患者疾病知识宣教的最佳解决方案。应对广大过敏疾病患者群体,丁香园通过定制化的过敏疾病内容,最大化地覆盖了过敏及潜在过敏患者,引起大众共鸣及对疾病的重视。在这个过程中,丁香园通过知识传输科普推文、充满趣味性的过敏知识馆、寓教于乐的自筛小游戏等多个设计强化了宣教的可靠性,同时实现了线下药房的二次教育以及线上过敏知识观念的科普阵地沉淀。

在项目执行中,丁香园不仅仅扮演着项目合作方的角色,也在通过自身所擅长的大数据分析、用户画像精准定位、产品品牌的云效应,数字化营销解决方案帮助企业实现充分的赋能。



AIE模型,发挥营销最大价值

在丁香园的B2D2C战略模型中,以Awareness(用户认知)——Interest(用户兴趣)——Engagement(用户互动)的路径发挥作用,同时为药企、医生、用户三方提供价值。

通过AIE模型,丁香园实现着医生、用户的沉淀。

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如,丁香园在医生端的学术推广,最终筛选出了高价值医生参与线上患者服务与教育;并在世界过敏日邀请领域专家携手“拜托了医生”直播栏目完成 1 场 3W+ 线上观看的丁香医生过敏疾病科普直播,同时为患者提供过敏疾病咨询专场。

再比如,在大众端,丁香园通过线上+线下多渠道、多场景进行过敏疾病教育广泛触达多达百万+的健康敏感人群,建立过敏认识和关注。通过深度教育及引发数十万共鸣用户扩大过敏科普知识影响,最终引导了过万名过敏潜在患者进入【过敏知识馆】内容阵地获得科普、咨询、购药等长期服务。

丁香园在这个过程中帮助药企实现着在医生、患者两端的品牌渗透率,强化医生和大众两端的用药认知,并培育品牌产品使用习惯。

值得一提的是,此次合作丁香医生联合国大药房打通线上购买路径,实现为患者提供一站式解决方案服务。

通过AIE模型在医生端、大众端、零售端同时发力提升品牌声量的同时,丁香园也在帮助目标人群获得解决方案,实现了育-互-诊-疗服务生态。借助本次合作,最终实现了深化大众的过敏认知、放大了品牌的影响力,并影响了患者用药选择。

写在最后

在国家医改政策的推动下,国内的医药市场出现了前所未有的变局,推动企业完善自身价值链,策划全新的推广模式。倘若药企依然以过往的推广方式墨守成规,必然难以跟上时代步伐。

寻找到合适的数字化营销伙伴,从内容、形式、用户、渠道多维度提升,为核心患者提供全面的解决方案是一个不错的选择。

而作为医学多元化服务领军代表,丁香园也将继续致力于此,为广大B端药企提供全面的数字化营销解决方案。

所属栏目: 在线教育
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