北京400电话可以外包接听吗？外包客服好么？

　　400电话大家都不会陌生，是连接企业与客户的纽带。很多企业为了能够更好的发展，自己组建了400电话接听团队。但是近些年客户对服务要求提高，而企业却没有做到及时提升客服服务技巧，导致服务质量的下降。正是由于市场上对专业客服的需求，出现了400电话客服外包平台。那么400电话接接听业务真的可以选择外包公司吗?外包客服有没有那么好呢?跟着小编一起来看一下吧。

　　一、客服公司有专业的服务人员

　　从服务质量方面来看，400电话接听是可以外包的。因为客服公司能够做到确保每位客服人员都是专业的。客服公司从招聘开始就为培养专业客服人员做准备。客服公司常年招聘有客服经验人员，择优录取。然后再为这些客服人员进行全面、专业培训。萌萌客客服外包服务商表示只有通过KPI严格考核人员才有资格正式上岗服务。

　　二、客服公司的服务价格合理

　　从客服服务价格来看，将400电话接通外包出去更合算。因为客服公司有多种服务价格供不同性质的企业选择，服务价格多样化可以让企业选择性价比最高的合作方式。并且企业也不用自己组建客服团规，省去了搭建服务系统成本、淡季人力资源浪费和租赁客服工作场地的成本。除此之外，萌萌客客服外包服务商提到外包客服公司的服务价格不会太高导致企业接受不了，也不会态度导致后期服务质量无法保障。

　　三、外包的发展趋势好

　　从客服外包发展趋势上看，400电话接听外包是可行的。因为客服公司之所以出现，是因为企业在客服业务方面处于弱势，企业没有更多的时间、精力和资金发展客服，市面上才会出现外包客服行业。也就是说客服公司的出现不是偶然是必然。一个好的客服公司想要在市场上得到更好的发展空间，就要不断的完善自己，让自己被需求度增大，更有价值。一个努力提成自己的客服公司也会带动企业的发展，比如：客户满意度、转化率、企业形象等等。

　　通过以上作者的介绍，可以看出来400电话接听是可以外包的，因为客服公司可以为企业带去很多的好处，能够和企业共同发展，甚至可以带动企业发展。本期文章就介绍到这里，下期再见。