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解除链接屏蔽,阿里窃喜,腾讯有点受伤

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钛媒体 App 2021-09-18 16:17 抢发第一评

图片来源@视觉中国

文丨首席商业评论

腾讯帝国是基于什么建立起来的?答曰:社交流量。而阿里帝国又是基于什么建立起来?答曰商品买卖。所以,如果腾讯和阿里解除链接屏蔽,谁更受伤很容易想得到。

2021年9月9日,工信部组织阿里巴巴、腾讯、字节跳动、百度、华为、小米、陌陌、360、网易等几家巨头开会,主旨就是:“彼此之间解除链接屏蔽”。

阿里与腾讯之间的巅峰对决,现在又有了新的变数。

01、腾讯与阿里的历史纠葛

笔者所能查找的最早信息,始于2013年,当时阿里与腾讯掐架,据主流媒体的报道,是阿里先动的手。

2013年11月份,各大媒体发布了一则信息《阿里公开承认封杀微信 已关闭微信跳转至淘宝通道》。很奇怪啊,微信是流量入口,淘宝为什么不待见来自微信的链接呢?

有一位阿里员工写文章说,阿里的屏蔽是源自微信的安全漏洞。

当时,微信流量急速膨胀,微商也成为一门有利可图的生意。据阿里内部人士反馈,在当时,他们收到了一些关于安全问题的用户反馈。具体情况是这样的,在微信圈子里,出现了一些链接,打开之后跟淘宝的页面一模一样,但这是一个钓鱼软件,用户登录之后,就面临账号被盗的风险。在微信链接当中无法区分真正的淘宝页面和钓鱼页面。

尽管当时这种钓鱼网站的数量并不大,但是从阿里的角度来说,被盗号是不可接受的。所以,当时的阿里团队做了一个方案,在内部叫做“杜鹃计划”。

“杜鹃计划”不是屏蔽微信访问,而是当用户在微信中打开淘宝链接时,就会利用唤起协议直接唤起淘宝客户端,让用户在淘宝客户端中打开相应的页面。这样就可以间接提醒用户:

凡是不能直接跳转淘宝客户端打开的“淘宝链接”都是钓鱼页面。

但唤起淘宝APP之后,微信显然不乐意了,自己的用户通过一个链接直接跑到淘宝去了,然后一逛就未必马上回来了,这对一个移动应用来说是大忌。微信就屏蔽了唤起淘宝客户端的协议,导致用户仍然能看到手机淘宝登录页面,却不能通过手机淘宝客户端访问。

后来,手机淘宝就把所有来自微信访问的请求重新导向到了淘宝客户端的下载页。而对用户来说,不能进入淘宝客户端去访问宝贝,“逛逛看看”的行为就此被迫中止,成交率自然会大幅下滑。

当时这种状况,用户的理解是,微信无法直接唤起淘宝APP的宝贝页面,判定为“淘宝屏蔽了微信”,而实际上真正的原因是微信屏蔽了淘宝。

当然,这背后除了安全因素考虑,更多还是因为微信不想自己的肥水免费外流。

2014年微信春节红包战役一战成名,马云比喻这次相当于微信“偷袭珍珠港”事件,从此微信跟支付宝之间又开始互相绝交。

2014年2月,支付宝就对外宣称将停止受理微信的支付接口申请;对于已经通过申请的客户,支付宝将逐步清退。也就是说,微信上的卖家将不能再使用支付宝。2014年9月份,微信宣布切断支付宝 。微信回应称,对于在此期间因为支付受限而被影响到的微信商家,欢迎接入微信支付。

据北京商报在2013年的报道,阿里在强推其曾经的社交应用“来往”的时候,与微信的交火更甚。

“来往”发布之初,遭到了来自微信的屏蔽,理由是“来往发布疑似钓鱼特征的链接触发了微信后台的自动保护机制”。

大哥打架,下面的小弟当然也要帮帮场子。投入腾讯阵营之后,京东和拼多多就屏蔽了支付宝。而早年阿里旗下的微博、酷盘、虾米音乐也取消了“分享到微信”的按钮。

02、不止阿里,字节跳动内心窃喜

无独有偶,不止阿里与腾讯/微信有类似的瓜葛。

2018年6月1日,腾讯公告称,已将“今日头条”、“抖音”运营者北京字节跳动科技有限公司、北京微播视界科技有限公司起诉至法院。

腾讯起诉的原因是:2018年5月以来,“今日头条”及“抖音”通过其自有新闻媒体平台大量发布、传播贬损诋毁腾讯公司的言论、文章或视频。在用户提示消息中以误导方式称“腾讯屏蔽了您要分享的抖音链接”;在抖音上诱导、鼓励并纵容以“微信封杀抖音”为主题的视频,主动推荐丑化诋毁腾讯高管的短视频等。

随后,字节跳动回应称,“我们已经对腾讯的不正当竞争行为提出诉讼”。

其实,当时的头腾大战,根本性的原因在于:抖音作为短视频的开山鼻祖,迅速吸引流量,短视频的火爆,分流了腾讯社交和游戏板块的流量。而今日头条作为强大的内容创作平台,跟微信的公众号的自媒体体系又形成了巨大的竞争。

可以说,字节跳动的产品,几乎每一个都在跟腾讯抢社交流量。

到了2019年,几乎是一边倒,腾讯对抖音采取了绝杀。3月份,抖音部分链接分享到朋友圈别人看不到;4月抖音链接无法在微信正常播放;5月抖音“第一届文物戏精大会”H5被微信封杀。

5月7日,张一鸣和马化腾在朋友圈“互怼”。张一鸣在朋友圈称:“微信借口封杀,微视的抄袭搬运挡不住抖音的步伐”。马化腾则在这条留言后回复称,“可以理解为诽谤”。张一鸣随后回复:“前者不适合讨论了,后者一直在公证,……材料我单独发给你。”马化腾则回复称:“要公证你们的太多了。”针对所谓“微信封杀抖音”,马化腾说,“平台一视同仁,你过敏了”。

2021年9月9日,工信部组织阿里巴巴、腾讯、字节跳动、百度、华为、小米、陌陌、360、网易等几家巨头开会,主旨就是:“彼此之间解除链接屏蔽”。

来看看字节跳动的表态:

“保障合法的网址链接正常访问,是互联网发展的基本要求,事关用户权益、市场秩序和行业创新发展。字节跳动将认真落实工信部决策。“我们呼吁所有互联网平台行动起来,不找借口,明确时间表,积极落实,给用户提供安全、可靠、便利的网络空间,让用户真正享受到互联互通的便利。”

注意,字节跳动是在“呼吁”,证明它是被屏蔽的不得利方。而呼吁后面的内容,就差念腾讯的身份证号码了,明显是指向腾讯,要腾讯“明确时间表,积极落实”。

03、解除链接屏蔽,为什么腾讯是相对更受伤害的?

为什么说解除链接屏蔽,对阿里利大于弊而腾讯却是相反的?

首先,腾讯旗下,QQ和微信是中国移动互联网top自流量平台,尤其是微信,为腾讯源源不断地产生免费流量。微信最大的基础性功能在于社交和资讯,社交本身具有强烈的马太效应,用户越多,边际成本越低,而产品自身的价值越大。但是,微信不能直接收月费,需要“曲线救国”。所以微信要做支付,要做游戏,要搭载电商/游戏小程序,而时至今日,微信最重要的商业模式,依然是广告和给其他变现应用引流。

当年,京东接受腾讯的投资,正是看中了微信/QQ庞大的用户。腾讯允许自己的用户直接通过微信链接到京东去购物,但是淘宝就不行。

如果微信的用户可以随便分享淘宝的宝贝链接,并且可以通过链接从微信转跳到淘宝,阿里坐享其成,而微信却白白地为别人贡献了自己的入口和流量。

也有人认为,如果阿里也取消了对微信的屏蔽,那么,按照消费习惯,很多人会利用微信支付,而支付宝则可能要丢失战场。

但是,笔者认为,在用户的眼里,支付宝是专业的支付工具,大额的转账、提现,用户与银行之前的存取,绝大部分人都是通过支付宝来完成。微信支付,更多的使用场景在于“小额支付”,也就是说,

即使淘宝不屏蔽微信支付,对支付宝的影响可能也不会特别大。

另外,支付宝本身就是工具属性的,而微信是娱乐社交属性的。比如说很多政府职能都挂在了支付宝上,比如查医保、车辆处理违章、转移公积金、水电煤缴费、代开发票等等,都可以通过支付宝来实现。

虽然微信在支付入口下的城市服务中也有部分类似的功能,但笔者尝试了一下,该板块当中的很多业务不完善,看上去似乎还没有建设完成,而且城市数量也不如支付宝的多。

总而言之,腾讯的基因天然是“社交娱乐性质”(社交和游戏),而阿里的基因天然是“工具属性”(电商和支付),娱乐属性容易聚集流量,而工具属性容易商业变现。

笔者认为,从客观的角度来看,彼此解除屏蔽对腾讯来说确实相对吃亏一点,辛辛苦苦好不容易做大了用户基数,各式各样的薅羊毛主义者都想到它的院子里来打劫用户,无论是老牌的竞争对手还是新生的同品类挑战者,微信总不能眼巴巴地看着别人从自己嘴里夺食?

04、腾讯会怎么办?

工信部组织开会之后,看看阿里和腾讯的表态,明显是两种截然不同的表情:

阿里巴巴回应表示:“互联是互联网的初心,开放是数字生态的基础。阿里巴巴将按照工信部相关要求,与其他平台一起面向未来,相向而行。”

据悉,8月3日,阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇也曾在第一季度财报会上谈及“屏蔽网址链接”一事,张勇说:“我们注意到,最近工信部启动了互联网行业专项整治行动,其中重点整治问题包括恶意屏蔽网址链接和干扰其他企业产品或服务运行等问题。我们觉得非常必要。我们将按照政府要求,与其他平台一起面向未来,相向而行。”

腾讯回应称,将坚决拥护工信部的决策,在以安全为底线的前提下,分阶段分步骤地实施。

阿里的表态有两点:

第一,我们觉得非常有必要(赶紧给我解除屏蔽!);

第二,与其他平台一起面向未来,相向而行。(看腾讯的,只要腾讯解除,我们也可以)。

而腾讯的表态显得是被动应付:在以安全为底线的前提下,分阶段分步骤地实施。(会做的,但这不是个简单的事情,我们得慢慢来,一步一步地来)

9月17日,腾讯发布了关于《微信外部链接内容管理规范》调整的声明,其中主要落实了三点:

一、在确保信息安全的前提下,用户升级最新版本微信后,可以在一对一聊天场景中访问外部链接。

二、为用户提供自主选择权。群链接因涉及广大接收方用户,我们将继续开发功能便于用户自主个性化选择。

三、设立外链投诉入口,用户可以举报违法违规外链。平台将按照相应规则处理,并对外链提供平台的管理有效性设立信用分级。

解读一下这三点内容:

第一, 可以访问外部链接,跟原来一刀切一律屏蔽是开了一个口子;(想微信群发?你想得美!)

第二, 这个开口是有条件的,腾讯可能会在技术设置上增加一些个性化选择,一方面引导用户留在微信,另一方可能会增加用户访问外部链接的操作步骤。(外链的事情要继续研究,慢慢看,人家用户还觉得骚扰呢!)

第三,腾讯可以以不安全或者用户投诉的理由依然屏蔽一些链接。(外链违规就别怪我不客气了!)

9月17日公布的放开,只是第一阶段,后期腾讯一定会在外链上有一些限制或者用微信自身对应业务分流的措施,比如说:

首先,对于短视频来说,腾讯会进一步加大对自身微信视频号的引流。利用用户的分享信息,适时推荐与用户分享内容类似的来自微信视频号的内容。

其次,对于来自于阿里系的购物链接,微信可能通过某些形式向用户引导旗下京东、拼多多、微信小程序商家的同类产品,形成更加具有针对性的推送,或者形成某种形式的比价机制,促使用户留在微信平台上购物。

或者,腾讯可能会在唤起其他对手的APP时,以弹窗提示同一个小程序,完善个人信息等形式,增加用户的操作步骤,促使用户留在微信而放弃转移到别的APP。

最后,腾讯肯定会要求阿里,头条系app中开放微信的链接。

05、反垄断不能一刀切

从整个互联网产业共同繁荣发展的角度来看,解除链接屏蔽对很多用户和商家来说是好事,各个应用之间也不是绝对的孤岛了。

但解除链接屏蔽也不代表就可以违背基本的商业规则。

2019年1月15日,云歌人工智能、字节跳动和锤子科技投资的快如科技在同一天发布了新型社交产品马桶MT、多闪和子弹短信,但是发布没几个小时,这三款社交软件的拉新链接全部被微信封杀,罗永浩以聊天宝图标无奈地喊话:“微信,我想和你聊聊”,并称“今天是个特殊的日子,历史会记住今天”。

无论腾讯还是阿里,甚至包括字节跳动,当在某一个细分领域之内做到绝对的NO1时,垄断地位几乎是不可避免的。当头部品牌无比强大,其他的新生同类产品要成长,就要靠独特的价值定位,要想靠蹭头部的免费流量,几乎不可能。

但是,什么样的行为是垄断行为,什么样的行为以垄断的实力侵犯了用户的权益,这些问题界定起来还是比较复杂的,但有一点是肯定的,那就是不能强迫“二选一”。

比如说,打车软件自主定价或者自主设定抽佣比率,这算不算是垄断或者有没有侵害用户利益?如果纯粹从市场的角度来判断,如果用户觉得贵,或者司机觉得抽佣不合理,可以放弃使用它。但是,打车软件你不可以用合同协议强行绑定用户与司机必须放弃其他打车平台。这样其他同类平台可以用优惠的政策吸引用户与司机。

在相对完全竞争的环境下,大家来去自由,自然会用脚投票,垄断行为就会相对减少。

当然,有些行业不是完全竞争,涉及垄断的行为就需要政府介入。譬如三大通讯运营商的资费问题。

同理,对微信来说,如何处理阿里和字节的链接,这是有一定自主权的,但不能完全屏蔽,可以给与用户一定自主权选择。用户实在无法接受可以放弃使用微信,但很显然,大部分用户做不到,这说明屏蔽链接带来的弊端还小于其不用微信的弊端。

另一方面,对类似子弹短信、多闪这样的新型社交软件,你要成长,就不要老想着靠微信QQ的流量,要靠自己独特的功能与价值定位。如果你没有自己独特价值,那么用户为何要多一个和微信差不多的聊天软件呢?

理想状况,整个市场的地位是动态的,领先地位的要时刻自省,是不是阻碍了行业创新,破坏了用户的体验与选择,而新生力量则应该想想自己到底创造了哪些新的价值?

最后,享受竞争成果的应该是广大用户。

参考资料:

1、央广网,《阿里公开承认封杀微信 已关闭微信跳转至淘宝通道》,2013年11月25日

2、网商天下,《微信依然屏蔽淘宝 但换了说法!》,2015年4月15日

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