得助智能：网络客服系统可以对接CRM吗

公司 CRM可以对接到网络客服系统中，并能将所有来访者咨询聊天对话数据同步到企业现有 CRM系统中，网络客服系统支持对所有开放 api数据接口的接入渠道的访问。

一、 能对接到网络客服系统吗
一般来说，一个成熟的网络客服系统支持对现有 CRM系统进行双向对接，只要在接口后将数据收发，只要能够配置好数据接口，就可以实现。网络客服系统支持将数据与企业现有的 CRM系统同步，除此之外，从第三方获得的客户信息和客服对话数据也可以通过网络客服系统自动导入 CRM系统。

二、除了 CRM之外还有什么可以对接的渠道？
主流网络客服系统可以对大量接通全网第三方平台渠道，如常见的微信公众号、网站、 APP、微博、H5、等第三方平台渠道，只要是开放 api接口的都能进行对接。

三、担心数据丢失怎么办
有些用户对 CRM数据有需求，在网络客服系统中使用 CRM数据，在试用产品时难免会担心试用不成结果导致数据丢失，面对这样的情况，可以找出一个有 CRM数据接入网络客服系统的发展背景，以及大量客户案例的应用。
企业在选择网络客服系统时，如果特别关注数据安全这方面的问题，建议选择以本地部署的方式配置。优点是数据全程由企业私有化控制，无需将数据跑到服务商的服务器上，安全更有保障，价格会比 SaaS的贵一些。

四、本地化与云端的区别
本地部署与云端是指企业购买一个服务器，让提供商将代码部署到企业自己的服务器上。区别是本地部署是一次性的，费用将明显高于 SaaS模式。但是比安全系数高，容易控制和问题追溯，等于是企业花钱买数据安全。
成熟的网络客服系统只要能对接企业现有 CRM系统的数据，如果担心数据安全问题，最好选择具有一定历史经验的网络客服系统服务商，并根据使用量的实际情况选择考虑是使用本地私有化还是 SaaS的模式。