外包拼多多客服和自聘客服哪个更好？更合适？

　　外包行业跟随时代的发展，外包的项目以及涉及的行业也广泛起来。拼多多客服外包就是其中的一种，由于外包拼多多客服兴起的时间不长，有些商家好对抱有怀疑的心态甚至抵制将拼多多网店客服外包，感觉自聘客服更好。然而也有一部分外包过的商家对客服外包的评价还是蛮高的。介于不知道外包拼多多客服还是自聘客服好这个疑惑大家的问题，编通过以下几个方面为您解答哪种客服核实。

　　在解答问题之前小编先问一下拼多多商家你是否有过这样的困苦：想给自己放个假，但是店铺还没有人打理、自己找货源，发货，打理店铺很忙不想把时间浪费在与客户直接交流上、遇到突发事件几天或者数天的时间上不了网没有时间接待客户、销量逐步提高，自己忙不过来等等。如果有那您应该选择外包客服了。

　　首先：选择外包客服，让商家有更多的可支配时间

　　商家自聘客服要进行招聘、签订劳务合同、培训和管理，客服排班，安排客服住宿等等都是商家要考虑的，这些问题远远违背了商家聘用客服节省自己时间的初衷;自己做客服的商家就更没有自由时间了，每天都要为选货、新品商家、季节商品下架、打单发货等等，仅剩下那么一点可怜的自由时间还要留给回复买家咨询上。

　　北京萌萌客客服外包公司业务经理曾经表示，外包客服本身就是第三方托管公司，业务内容就是承包商家客服业务、减轻商家客服任务和客服时间，所以外包将全权接管商客服的所有业务，商家不用再因为客服浪费精力和时间。

　　Alt：选择外包客服，提高转化率

　　其次：选择外包客服，提高转化率

　　商家自聘的客服通常最关心的是工资多少，底薪多少。上岗后通常出现客服工作不努力，消极怠工的状态。再者商家自聘客服的招聘时间比较短，通常在短短几天内就完成招聘的，没有时间招聘到好的客服人员。然而外包公司长期招聘又能力的客服，尤其看中客服销售能力，所以外包公司招聘到优质客服的几率更大一些，并且又能的客服不会满足区区客服底薪，外包公司客服与自聘客服相反，更注重靠自己拿提成的多少。外包客服在提高自己提成的时候就将商家转化率提高了。

　　最后：选择外包，减少客服成本

　　人工费用的上涨，不少商家选择客用机器人做客服，但通过一段时间的使用，机器人客服的死板、不灵活、没有人情味等等缺点慢慢展露出来，试用效果并不理想。北京萌萌客客服外包公司业务经理曾经还表示外包客服通过整合各个商家的客服成本、客服统一管理、统一培训大大降低了商家的客服成本

　　通过以上小编对外包拼多多客服和自聘客服的比较，相信大家已经有了答案。但是哪种客服更好，就要结合自己店铺的需求了，不是好的就一定适合，只有适合才是好的。