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食品安全投诉频发 薄荷健康APP再因欺骗误导强迫用户被通报

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作者:芊芊


来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)



7月19日,工信部发布的一则关于侵害用户权益行为的APP通报显示,由上海薄荷健康科技股份有限公司(以下简称“薄荷健康”)开发的薄荷健康APP(360手机助手内版本:7.8.2;App Store内版本:9.8.3)涉及欺骗误导强迫用户问题未完成整改。


公开资料显示,薄荷健康成立于2008年7月,主要从事健康科技、信息科技领域内的技术服务等业务。马海华为法定代表人、董事长兼总经理。截至2021年5月,薄荷健康已完成D轮融资。


薄荷健康APP问题不断 屡次被通报


据了解,近日工信部组织第三方检测机构针对用户反映问题较多的医疗健康、电子商务、实用工具等类型手机应用软件进行了专项检查,并已通知相关企业进行了整改。


工信部强调,相关的问题APP应在7月26日前完成整改落实工作。逾期不整改的,工信部将依法依规组织开展相关处置工作。


截至7月19日,尚有71款APP未完成整改。其中,薄荷健康APP(360手机助手内版本:7.8.2;App Store内版本:9.8.3)涉及欺骗误导强迫用户问题未完成整改。


针对整改的具体落实情况,GPLP犀牛财经向薄荷健康予以求证,但截至发稿前,对方并未回复。


不过,据相关媒体报道,薄荷健康的相关负责人表示,之前确实存在用户打开app开屏界面跳转提示不明显。按照工信部的要求,现在打开可以看到已经做了调整,给用户一个选择的空间。技术配置方面确实存在失误,预计在7月23日之前安卓和ios版本新的版本会上线。


值得一提的是,这并不是薄荷健康App第一次遭到通报。


在2019年12月19日,工信部发布通报,薄荷健康APP存在违规收集、使用用户个人信息、不合理索取用户权限、为用户账号注销设置障碍等问题。同时,薄荷健康APP被要求限期整改。


食品安全隐患频发 用户服务不到位


作为一个主打健康饮食的手机软件,薄荷健康App却因食品安全问题屡遭投诉。


黑猫投诉平台显示,截至7月23日,关于“薄荷健康”的投诉达到137条,投诉的内容包括虚假宣传、会员退款难、各种食品安全问题、客服售后不到位等。其中,退款难和食品安全投诉量最多。


7月7日,一名消费者投诉表示,在薄荷健康买的威化饼干里吃出了塑料。跟客服反映后,客服未及时处理,其表示一直都很信任薄荷产品,也一直使用薄荷软件,非常失望,希望薄荷健康按照食品安全法协商并作出赔偿。目前该项投诉显示,薄荷健康官方已经回复,仍未处理完成。


6月8日,消费者投诉表示,此前在薄荷健康买的21天全餐,其中有一箱打开后发现有死虫子,其表示盒子包装的很严密,虫子一定是在包装前进入的箱内。在和客服沟通后,客服一直表示不是工厂的问题,是在运输的过程中进去的。消费者要求退款,但薄荷健康官方表示必须把货寄回去,不同意以消费者的要求进行处理。



来源:黑猫投诉截图


此外,关于薄荷健康的食品问题投诉还有很多。食品污染开箱一股恶臭、虚标生产日期、面饼发霉、包装破损变质等令人咂舌。


食品安全隐患频发之下,薄荷健康又怎么能让广大消费者信服。


(本文仅供参考,不构成投资建议,据此操作风险自担)。


所属栏目: 企业资讯
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