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佳德智诚教育:关于拼多多DSR的一些提升技巧

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拼多多有一个考核店铺的重要因素,那就是店铺DSR评分,店铺DSR评分对于一个店铺来说真的很重要,那么DSR多久刷新一次呢?又如何提升呢?跟着佳德智诚教育小编一起来看看吧。

DSR3.png

一、了解DSR评分

DSR即卖家服务评分系统,包含三个部分,分别是商品描述符合度、买家服务态度和物流服务质量。买家们在收到货之后,可以根据自己的购物体验对产品评分,每一个店铺初始分值都为5.0分,评分会随着买家们的点评而浮动。

二、DSR评分多久更新一次

拼多多店铺DSR评分每90天会进行一次更新。店铺DSR评分是非常重要的,是会直接影响到店铺权重的,还会影响到店铺转化,DSR过低的店铺是得不到什么曝光的,若买家有看到该产品,一看评分很低,也是不愿意进行下单的,所以我们商家要把握好这个更新时间段,进行DSR评分提升。

拼多多运营21.jpg

三、如何提升店铺DSR评分

我们上面有提到过DSR是受到商品描述符合度、买家服务态度和物流服务质量这三个因素影响的,所以想要提高店铺DSR,我们就得从这三个方面来进行优化提升。

1.商品描述符合度。这一点那肯定和产品本身有关了,产品描述就是跟你的标题、主图、SKU描述、详情页这几个方面要一一对应,各位商家千万不要为了“提高”产品质量而夸大其词,不然到时候买家拿到货发现产品和描述不符给了差评,这是得不偿失的,所以商家们一定要实事求是。

2.买家服务态度。买家服务态度包括售前售后处理,售前就主要是及时回应用户的问题咨询,售后就主要表现在处理买家的退货货问题上,在这两个阶段,客服们都应该热情耐心的回答或者处理买家问题。

拼多多17.jpg

3.物流服务质量。这个就要和我们所签约的物流公司挂钩了,商家们一定要找那种靠谱的物流公司,避免出现物流延时问题,还有商家们也要在平台规定时间内进行发货,做到不延迟发货、不虚假发货,发货后还要跟进订单物流,避免出现订单滞留或丢件,若出现以上情况,商家应该告知物流公司和买家,避免收到买家的差评。

好了,这篇文章到这里就结束了,希望对你能有所帮助,我们下期再见。



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