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现在第三方客服外包公司的费用大概是怎么算的?

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  随着双十二和年关的临近,以及国外疫情的发展,很多电商企业都想在过年前再大赚一笔,并且不想再受疫情的影响,所以客服外包就成了很多企业的不二选择。不过有不少电商企业之前没有接触过这个行业,不清楚行业内一般是怎样收费的,怕被骗。

  为此,作者给大家整理一套现在行业内第三方客服外包公司的收费模式,包括三种模式:专人专店客服、底薪+提成、按咨询量收费。

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  一、 专人专店客服

  这种收费方式相较于其它两种方式来说价格要高一些,价格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些偏远地区的客服服务费用更低,但服务质量不一定有好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质,店主选择专人专店客服也比较省心。一般大型网店喜欢用这种方式。

  二、 底薪+提成

  这种收费方式非常赢得店主们的喜爱,既能激发客服人员的主动性,收费还比较低,店铺能够得到一个良性的循环。店主可以通过数据软件监控(第三方外包公司会提供)到客服的数据情况,监督也很方便。

  三、 按咨询量收费

  这种方式是目前大多数中小店主的热门选择。这个收费方式具有以下优点:首先综合服务费用低廉,性价比可以说是非常之高,这也是大部分店主热衷的理由;其次,按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的,旺季店主多开支工资,淡季店主节省开支,这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况,能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。

  这三种收费方式就是现在第三方客服外包公司行业内常见的收费模式,现在您知道该怎么计算费用了吧。


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