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腾讯入资美团将用于无人配送,现今配送行业有哪些痛点呢?

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据凤凰网科技7月14日消息,美团宣布腾讯4亿认购事项已完成,所得款项净额用于技术创新,加快无人配送投资。腾讯此前持有美团的B类股份约10.43原创2018-08亿股,认购完成后持股上升至10.54亿股,持股比例从17%上升到了17.2%。

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外卖行业步入稳定发展期,无人机、无人车这些从实验室里走出的“黑科技”源源不断地被输送到消费者面前。也许在未来,某些行业会逐渐被它们所替代,比如外卖配送行业。不过,想要发展无人配送,这其中需要解决的问题也不少,政策管制、商业模式、科研投入、安大数据支持等等。只有解决了以上问题,外卖无人配送才能变成能让大众接受和使用的技术。

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餐饮外卖市场对配送时效性的要求非常高,线上平台提供外卖物流配送服务的少,大多是平台的配送团队,现在外卖业务模式分为两种:为商家提供展示平台和为商家提供配送,收入来源于佣金和营销。佣金由与配送模式相关的平台服务费和每个订单中配送费用。配送美团提供专送、双平台专送、平台快速、众包外卖配送模式。

因此,建立体系化、产业化的外卖物流行业标准将成为未来餐饮外卖市场发展的趋势。但是当今配送行业的硬性痛点在哪呢?

1、外卖平台算法严格

如果要提高配送效率,有效的方式就是提高单个配送人员的产能:让系统在较短的时间内,把订单分配给合适的配送人员,并且规划路线,让配送人员能以教快速度收较多的订单,并在短时间内送完。但是严格的算法并不是人性化的产物,不会考虑骑手真实的配送路线和情况等。

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2、配送人员素质参差不齐

目前外卖配送行业门槛不高,从业者素质参差不齐,人员流动性较大,加上一些企业管理不到位,诸多因素导致送餐超时、餐品不完整、卫生安全状况差等问题时有发生,容易引起消费者的关注。

3、配送人员社会保障缺失

骑手作为低门槛要求、退出机制灵活的新时代新岗位,为他们建立起高标准的职业安全、劳动保障和行为规范,需要较高的社会成本,但是如果不管不顾,这样配送行业的从业人员流动性将会越来越大,这样做可能会造成劳动力供给不足,进一步带来市场萎缩和消费减少。

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餐饮外卖对物流的时效性和配送的质量要求很高,但目前外卖配送环节问题仍然比较多,不仅影响了用户体验,还会造成劳动市场的不稳定。希望能逐渐改革配送行业的各种不合理机制,打破限制劳动力自由流动的制度壁垒,让灵活就业的供需两端实现高效匹配,充分发挥新就业形态的积极作用。

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