关注微信公众号
创头条企服版APP

您是个人用户,您可以认领企业号

淘宝晚班客服外包公司哪家好?怎么选择?

2799

  淘宝晚班客服是现在比较受网店欢迎的外包服务,网店主通过租用外包公司的晚班客服减轻自己的客服负担。是网店主能够有更多的精力做根有意义的事务。但是晚班客服外包公司哪家好,我们应该从哪些方面选择?

  一、客服专业程度高不高

  一家好的客服外包公司,必须要懂得客服的专业度是提高店铺转化率,提升顾客体验的关键,要求客服人员有足够的服务经验(2年以上),并且客服要对各大电商平台的规则熟知,了解怎样呢与买家沟通,知道用什么样的方式可以促使买家下单。专业的外包客服是在接受网店客服工作前就已经具备了客服。

3.png

  二、客服工作地点是否稳定

  现在市场上有很多外包公司,为了得到业务打价格战,在与网店主联系的时候说的天花乱坠,但经不起网店主的实地考察,因为就是个皮包公司,不能保障客服质量。所以好的客服外包公司有一个稳定的办公地点是对最基本的要求。北京萌萌外包商说只有知道外包公司的具体状况、公司环境、公司的运营情况才能明白是否是个正规的外包公司。

  三、有没有合作的商家

  外包公司成功的合作案例代表着公司的辉煌历史,公司的合作案例越多、合作商家知名度越高、企业规模越大就证明这家外包商的能力越高。如果一家外包公司连一个合作商家都没有,那么店主要如何相信这家公司的实力呢。实力不是通过嘴上说的,是要看业绩的。只要实力够强,很多公司是会抢着来合作的。

4.png

  四、有没有正规的客服团队

  每个外包公司都是一个团队,谁会相信一个连自己团队都管理不好的客服外包公司?一个管理不好客服团队的外包公司绝对是不专业的,又有谁会将自己网店的未来交给这样一个不专业的团队?

  当评估晚班客服外包团队是否正规的时候,可以通过外包公司管理团队是否能够有效地工作,领导是否有明确的分工,管理是否到位以及由企业派遣的团队。通常优秀的管理者带出来的团队肯定不会太差。客服是细致的工作,没有良好的管理,很难保证客服执行工作。

  综上所述,好的淘宝晚班客服外包公司都有专业程度高、有固定的工作场地、有正规的客服团队和更多的合作商家,当然这只是选择外包公司的海选条件,想要找好的外包公司还是要结合网店的自身情况。


声明:该文章版权归原作者所有,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本网联系。
您阅读这篇文章花了0
转发这篇文章只需要1秒钟
喜欢这篇 0
评论一下 0
相关文章
评论
试试以这些内容开始评论吧
登录后发表评论

发红包推广

已有226252人领了红包

已有红包文章99+

一大波红包文章在招手!
赶快分享起来,一起瓜分大红包吧

发红包
阿里云创新中心
阿里云创学院
×
#热门搜索#
精选双创服务
历史搜索 清空

Tel:18514777506

关注微信公众号

创头条企服版APP