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广州客服外包企业价格是多少?有哪些合作模式?

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  因为客服外包是电商衍生出来的一个辅助行业,所以外包的价格合作模式一直都是电商比较关注的问题。虽然外包行业没有统一的价格,但合作模式差不多,价格也不会相差太大,除非服务质量相差太大。

  因为外包的价格除了跟合作模式和服务质量有关,还跟店铺的复杂程度、对客服的要求、服务的时间等因素有关,所以萌萌客客服外包小编以下介绍的也只是大概的费用,具体的还要跟具体的详细合作内容来定,只能给您一个大概的参考。

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  我们现在看看这三种广州长期外包的合作模式和价格:

  一、专人客服

  专人客服的合作模式相对其他两种长期合作来说因为对服务质量要求更高,所以价格要高一些,价格一般在4000-6000元/人/月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低,但服务质量不一定有很好的保障。这种合作模式的优势就是您店铺的客服只服务您一家店铺,其他两种长期合作模式都是拼坐席的合作模式(拼坐席:客服人员会同时服务几家企业)。

  二、底薪加提成

  底薪加提成的模式也是很多客户青睐的一种合作模式。这种方式能够有效的激发客服的主动销售性,从而让企业的销售进入一个良性的循环。当然因为有这种优势所以这种合作模式的收费会比按咨询量收费的模式收费要高一些,但大部分企业为了综合效益,还是会选择这种合作方式。价格大概是1500底薪+2%左右的提成。

  三、按咨询量收费

  这种合作模式是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个合作模式的综合服务费用是比较低的,但性价比还是不错的,这也是大部分店主热衷的理由;另外,按咨询量收费是根据企业的咨询量来浮动的,旺季多开支一些工资,淡季可以帮企业节省开支,所以这种合作模式非常符合当下淡旺季明显的企业,能够很好的配合企业做淡季旺季的运营调整。这种方式的费用根据咨询量的不同,价格在几百到几千不等。

  接下来咱们再来看看广州短期外包的合作模式和价格:

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  短期外包主要有两种:临时外包和活动外包。临时外包主要是应对日常企业紧急需求的,是一种按天收费的合作模式,大概是200左右/天/人;活动外包:特指促销节客流量特别多的时候,也是一种按天收费的合作模式,因为客流量比日常多很多,所以费用也相对贵一些,大概400左右/天/人。

  以上就是广州客服外包企业的几种合作模式和相关的价格,想要外包的企业可以根据企业的情况看看自己适合哪种合作模式。


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