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北京企业客服外包的价格及结算方式

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  随着北京企业客服外包逐渐成为一种发展趋势,越来越多的人开始关注这个行业,尤其是外包的价格和结算方式。虽然关注价格是很正常的一种现象,但小编想提醒您,不要只关注价格,重点应该放在外包的服务质量上,好的服务质量才能给企业带来更多的客户。

  好了废话不多说,咱们赶紧进入整体,小编先给您介绍一下企业外包的大概价格

  目前外包的收费主要分为三种:低底薪+客服销售提成、按咨询量收费和固定薪资。

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  低底薪+客服销售额提成:是企业普遍接受的收费方式,外包企业会根据企业的销售情况量身制定一个报价,除了费用比较合算,还可以让企业进入良性的循环。费用大概是1500左右的底薪+1-3%的客服销售提成。

  按咨询量收费:是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个收费方式综合服务费用低廉,性价比可以说是非常之高,这也是大部分企业热衷的理由;而且这种收费方式是根据咨询量来浮动的,旺季企业多开支工资,淡季企业节省开支,这种收费方式非常符合当下企业的淡旺季状况,能够很好的配合企业做淡季旺季的运营调整。这种方式根据咨询量情况费用在几百到几千不等。

  固定薪资:一般是一个班次一个或几个客服,每个客服的薪资都是固定的,会选用这种方式的企业一般都是销售量比较大的企业,虽然看起来这种方式客服的积极性会比较弱,但企业时可以规定业绩的,一般费用在4000-6000左右。

  介绍完了每种外包的价格,咱们再来看看一般北京企业客服外包的结算方式:

  第一种:先服务后付费。这种结算方式必须是外包公司有大量的资金流通以及优质的服务水平。商家更倾向于这种结算方式,这也是北京萌萌客服务商的一大特色。

  第二种:先付基础服务费,月结提成。这类结算方式多数存在于一些小团体,有利于服务商的资金流转以及团队的运营,但是最大的缺点是会引起商家的质疑,也影响了彼此的信任。

  上面这些就是关于北京企业客服外包价格与结算方式的全部内容了,每种收费方式都有自己的特点,外包企业在制定价格时会根据企业的特点综合考虑,选择适合的推荐给您。


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