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网站凌晨外包客服在哪儿找?有什么选择方法?

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  对于很多企业来说,网站客服都是既重要又麻烦的职位,这个岗位流动性很大,需要不断招聘和培训,没有尽头。而凌晨客服和白班客服相比,又要更麻烦,白班的客服晚上可以自己回家,而凌晨的客服(也就是夜班客服)却需要企业提供住宿的,否则很难招到人。于是有不少企业都选择网站凌晨外包客服,那么网站凌晨外包客服在哪儿找?有什么选择方法?

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  1.硬件设施过硬

  市面上存在着一些小型的外包公司,只是凭借着“公司”的虚名在外招摇撞骗,会承诺客户很多条件,但实际上根本做不到,只是不择手段的想要达成合作,根本不管客户的实际利益,公司人少、办公环境差、硬件设施劣质。这样的公司自己能不能长期开展下去都是个问题,如果没有稳定的客户资源他们就很有可能倒闭,所以在选择客服团队时,要看到他们所在的公司的整体经营状况、规模大小等公司资质,这样才能保证这些客服人员能够拥有良好的硬件设施配置;

  2. 客服人员素质过硬

  在与外包公司负责人聊天,可以看得出这个的客服人员的素质如何,什么样的领导带领什么样的兵。在客服行业,客服对待客户的态度十分重要,所以在很多时候,如果条件允许,可是实地考察一下,看一下员工的办公环境,员工的工作状态,以及线上抽查对方客服人员的专业能力及职业素养,这一点可以利用现场模拟来实现。

  而且您可以看看外包公司合作的客户案例,合作时间的长短、合作公司的情况、合作时出现的问题,以及解决方案。这些最能反映这个公司的实力,一定不要忽略了。

  3. 价格是否公道

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  再就是网站外包客服的费用问题了,在找到几家心仪的客服团队之后,就可以围绕价格问题与对方的负责人谈判了。在谈判之前,您应该尽量多查看几家公司的外包价格及优惠,在进行了大量的考察之后再与公司的负责人进行谈判,尽可能以性价比高的价格拿下心仪的公司。

  合作是为了企业能够更好地发展,所以您在考察的时候一定要从多个角度出发,综合考虑,选择一家靠谱的靠谱的网站凌晨外包客服商来合作。萌萌客外包客服公司的小萌祝大家都能早日找到可靠的合作商。


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