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网店外包客服服务公司的作用 选择外包的益处

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  随着近年来电子商务的发展,国内的市场已经逐渐饱和,还多店主开始把目光放到海外市场上,这也使得电子商务衍生出的行业——网店外包客服服务公司得到了更多的发展机会。为什么呢?当然是因为网店外包的众多益处。下面北京萌萌客客服外包公司的笔者就给大家详细介绍一下网店外包客服服务公司的作用

  1、客服服务质量高

  外包公司在招聘的时候,客服都是经过严格的筛选的,进行考核之后上岗,客服具备丰富的实战经验,公司也会有完善的培训体系对客服进行不定期的培训,客服的服务质量高,也能够更好的为店铺服务。

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  2、客服更专业

  客服都是经过专业的培训之后,才能上岗的精英团队 ,实战经验丰富,服务意识也比较强,熟知各种大型平台规则,销售话术和聊天技巧也比较专业。

  3、贴心

  金牌客服,对客户有很高的服务热情和聊天技巧 ,能倾听客户心里的想法 ,站在客户的角度思考问题。增进客服与客户之间的信任感。客服在线时间也比较长8*16小时,随时在线解答客户的引文 ,不会错过店铺的任何一笔订单。

  4、省钱

  外包服务公司客服的工资一般都是低底薪加提成的服务方式,只有客服卖出去东西才会有提成的,客服卖的多,提的也多。而且还能省去网店租场地,租设备的费用,以及客服的高额工资和福利等,为店主节省了大量的成本和投资风险。

  5、省心省力

  店主不用自己招聘客服,培训客服了,也不用自己花钱雇人管理店铺了。店主可以有更多自己的时间,再也不用自己24小时盯着店铺了。也不用担心客户有问题需要咨询的时候,客服不在。更不会流失客户资源。

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  6、有保障

  一般外包服务公司都有三天免费试用期 ,长达一个月的磨合期,如果试用期或磨合期间店主感到转化率低 ,服务效果不好 ,可以随时终止服务,让客户更安心。并且签订合同后,可以规定服务效果,达不到效果可以不支付费用。

  如果您的网店正在考虑要不要找合作者,不妨找个正规的网店外包客服服务公司试试,相信结果不会让您失望的,今天北京萌萌客客服外包公司的笔者就和大家分享到这里,咱们下期见。


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