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外包网络客服大概多少钱?价格贵吗?

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  跟随网络发展的脚步,很多企业为了减轻负担,专攻主营部分,所以纷纷把网络客服交给了外包客服公司。不过也有不少企业因为不了解外包的行情,不知道外包网络客服多少钱,贵不贵,还处于观察状态。

  为了帮助大家充分了解外包的行情,北京萌萌客客服外包的笔者总结一些外包的相关内容,大家跟着笔者的脚步一起来了解一下吧。

  一、 按咨询量阶梯报价方式。

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  报价单最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小企业的热门选择。这个收费方式具有以下优点:首先综合服务费用低廉,性价比可以说是非常之高,这也是大部分企业热衷的理由;其次,按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的,旺季企业多开支工资,淡季企业也可以节省开支,这种收费方式非常符合当下网络企业的需求,能够很好的配合企业做淡季旺季的运营调整。

  二、 底薪加提成报价方式。

  底薪加提成方式依然是很多企业青睐的一种客服外包报价方式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性,从而让企业的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说企业付出的客服薪资可能会略高一些。大部分企业为了店铺的综合效益,也不会去节省这笔开支。

  三、 专人专店客服报价方式。

  报价单里面的专人专店客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些,价格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些偏远地区的客服服务费用更低,但服务质量不一定有好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质,企业选择专人专店客服也比较省心。

  四、短期客服服务报价方式。4.png

  短期的客服分大促活动客服和节假日客服,一般活动客服是200元左右每班次,节假日客服是300元左右每班次。具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的,中长期的大促活动客服一般是一个月到3个月左右的,这种情况的大促客服价格还可以按照小时来报价的,具体情况一般需要和外包公司的经理去详细谈定。

  了解了外包网络客服的价格,您现在还觉得外包贵吗?相比于企业自己招聘客服萌萌客客服外包的笔者觉得应该很便宜了,要知道企业自聘一个客服就要3500-6000元(一线城市偏高一些),而一个企业最少都需要两个客服人员,这还不算社保福利、假日休息。这也是近年来选择外包的企业越来越多的原因。


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