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在大型促销活动时选择网店客服外包服务好吗?

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  每年都有几个大型的促销活动日,不少网店都会利用这些日子大量的促销一些商品,商品的价格相比于平常会更便宜更合算,网店也能同伙活动大量增加店铺的客流量,甚至一些店铺就靠这些促销日支撑下去。

  不过由于客流量的突然增多,一些网店为了方便会选择网店客服外包服务,一些店主对此一直保持怀疑的态度,不知道在大型促销活动时选择网店客服外包服务好不好?下面萌萌客客服外包商的小萌就来跟各位一起分析一下吧。

  1.客服公司客服在线时间长达15小时,无间断的替换班,不会因为没有倒班而流失顾客。

  2.客服都是招聘的有实战经验的专业客服,在公司进行培训和考核之后才能上岗,客服熟悉各大平台的规则,服务质量高,销售能力强。

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  3.公司给店铺解约用人成本,提供固定的办公场所和设备福利,以及宿舍等等,这样节省大大降低的付出的成本。

  4.客服的工资是低底薪的形式结算的,靠业绩挣提成,这样店铺的业绩上升客服才能挣到钱,也会为店铺的销量做出最大的努力。

  5.外包公司常年招聘有经验的客服,公司客服充足,及时店铺客服离职也不会造成无人接手的情况。

  6.客服都是有丰富的电商经验的,店主在合作期间只需要简单的培训就可以了,客服熟知店铺产品才能更好的为顾客做出解答。

  7.店主再也不用费心自己去招聘客服,招聘回来还要培训的苦恼了,您可以把店铺的客服工作交给专业的客服处理,自己有足够的时间去做其它的事宜。

  8.促销节时随着销量的增加,售后问题也会增加,如果处理不好这些问题,回给店铺带来很多问题,中差评、形象下降、退货,甚至投诉、店铺降权等。外包公司的客服人员都是有多年电商经验的老人,对于处理售后问题有着非常丰富的经验,熟知各大电商平台的规则,并且公司还会不定期进行培训,熟知现在市场的行情和现阶段客户的心理,能够抓住重点,安抚客户,处理好售后问题,避免给店铺带来不可挽回的损失。

  现在您对在大型促销活动选择网店客服外包服务还有什么疑问吗?客服外包服务是应市场需求而生的,只要您选对客服公司,外包可以说是一个不错的选择。


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