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企业如何进行网络营销管理?

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现代营销学之父菲利普·科特勒说过:“企业的情况很复杂,所以应该有壮士断臂的勇气和决心,因为这个放弃减少了对它的很多压力和拖累,使它更有力量,寻找更好的机会来发展。”


至于网络营销管理,百度百科给的解释是主要利用互联网搜集与企业营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境等方面的信息。而北京小马识途营销公司认为企业在运作网络营销时,网络营销管理起着重要的作用,网络营销管理在企业网络营销中有三种管理方式。


1、结果管理


在企业网络营销管理中,结果管理包括两个方面。一是业绩评价,一是市场信息研究。业绩评价包括:销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括:本公司表现、竞争对手信息,如质量信息、价格信息、品种信息、市场趋势、客户信息等。


2、销售计划管理


网络营销销售计划管理其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。


销售方式和时间进度,分解过程既是落实过程也是说服过程,同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性,发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划,在实施过程既能够反映市场危机,也能够反映市场机会,同时也是严格管理,确保销售工作效率、工作力度的关键。


3、客户管理


在企业网络营销管理当中客户销售管理的核心任务是热情管理和市场风险管理,调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景;市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。网络营销客户管理手段和方法主要有:客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。


网络营销的价值体现


目前,可能经营企业已经离不开网络营销,但是对网络营销的价值体现具体做过本质分析的企业并不多,小马识途营销顾问认为主要有以下三点。


1、交易成本节约


网络营销能够节约交易成本,交易成本的节约体现在企业和客户的两个方面。对于企业,尽管互联网需要企业有一定的投资,但是相比其他销售渠道,交易成本已经大幅降低,降低交易成本主要包括通信成本,促销成本和采购成本降低。对于客户,无需销售人员主动寻找客源,而是让客户主动“送上门”,节约了人力资源以及成本。


2、交易信息的交互性。


互联网促销是一对一的,而且是消费者主动了解信息,而不是强制性的,网络营销是一种低成本、人性化的推广,避免推销员对消费者的干扰,并通过信息和互动的对话和消费者建立长期良好的关系。网络是一个活跃的信息传输通道,与存储传统的销售方式的比较,企业可以在网络上发布信息,积极活跃市场或者是发送一封电子邮件广告,客户在家里可以询价或了解订购信息,实现双向互动完整的市场销售流程。网络互动性也表现在市场推广活动,市场单方面积极传播和实现偏转在网络和客户沟通和交流的双向互动,使推广效果更有效。


3、突破时间和空间的限制。


因为互联网已经超越时间和空间限制的约束信息交换特性,因此,从时间和空间的限制是一个交易,企业可以有更多的时间和更多的空间用于市场营销。物流的快速发展也促进了网络营销的发展,企业与消费者之间的距离更加“贴近”,打破了传统的空间限制,因为有的企业销售网络并未发展得很完善,部分地区还没有销售企业的产品;或者是企业的最新产品在宣传推广期,即可在网上预售,这样消费者也可以提前在网上购买,而不是一定要等到市场正式的发售日期。


网络营销管理贯穿于整个网络营销活动中,其内容相当繁多,每一项网络营销职能均包含多种具体的网络营销管理内容,在不同的阶段,网络营销管理的任务和实现手段也有一定的差别,有些属于阶段性网络营销管理,有些则属于长期性、连续性的管理,但总体来说,以上介绍的三种是最主要的,贯穿整个网络营销活动的必要管理,企业一定要做好。


所属栏目: 新三板
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