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6·18年中大促来袭,电商玩家如何玩转私域流量?

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藤匠云学 2021-06-01 17:09 抢发第一评

一年一度的618活动又要拉开帷幕了,各大商家品牌都在全线“备战”,力求通过年中大促活动为企业营销带来新的增长。

自2020年年中大促淘宝直播一天创下51亿的记录后,我们发现直播已经成为商家的标配,创造了618的关键增量。直播带货越来越成为商品推广和销售的首选,各行业大佬也都纷纷下场直播。

但我们都知道,不论是淘宝直播还是抖音、小红书直播,用户流量都是属于平台的,一场直播要想获得更多潜在用户的关注,需要斥巨资邀请头部主播来卖货,而在头部主播直播间购买产品实现变现的用户,企业没有办法直接联系到他们,就很难实现用户的再次转化复购。

在这种背景下,越来越多企业开始做“私域流量”,就连李佳琦、薇娅等头部主播都开始借助企业微信搭建自己的私域流量池,通过用户管理和社群运营来引导用户持续关注他们,力求实现用户的留存和高效的转化。

那么,在“618年中大促”来临之际,企业要如何打通私域流量,快速提升变现能力?在每一场直播过后,要如何抓住大促活动的机遇和流量,实现新的增长?

一、私域流量有哪些?

电商行业的私域流量一般包括社交流量和商业流量两大方面。

社交流量指的是通过会员或者用户、导购的社交关系进行流量的获取,可以“利益激励+裂变”的社交传播方式来为品牌带来低成本的新顾客,利用社交网络的实时性、即时性进行广泛营销传播,借助公众号、小程序、社群等场景进行内容营销、KOC/KOL营销、直播通知等,多场景社交连接用户,增强用户粘性,高效触达与用户建立亲密关系。

商业流量则是指通过付费广告、IP内容等方式获取的用户流量,借助商业广告可以触达更多用户,实现大范围获客,扩大私域用户基数。商业流量的获取成本较高,获取用户不精准,需要结合企微SCRM工具做好用户分层,实现精细化运营管理,才能提高商业流量的购买力。

二、基于企业微信,打造私域营销闭环

在流量枯竭的当下,越来越多品牌方都想从公域引流到私域,私域流量运营需要贯穿蓄流量、养用户、收销量每一个环节,且每个环节都需要配备相应的数字化营销工具。

例如员工活码快速承接用户,对用户打标签、建群、分组,通过营销自动化工具进行精细化运营,对新用户、老用户、沉睡用户推送不同内容和优惠活动等,实现润物细无声的营销转化。

企业可以基于企业微信,打通社交流量和商业流量,借助藤匠企微SCRM的活码工具,将不同渠道的用户流量吸引到企业微信中,构建企业自有私域流量池,打造企业获客、留存、转化、变现全链路营销闭环。

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三、6·18大促,电商如何玩转私域流量?

从公域流量到私域流量的转变,商家需要在6·18大促活动中做好用户的层层筛选,留下有价值的用户,才能够赋能6·18大促,有效提高直播成交额。

我们可以将6·18大促活动期间的私域运营分为三个阶段:

1.蓄水期:群内拉新,积累高价值用户

“蓄水期”也可以说是“引流获客”,在这一阶段除了借助引流工具将用户流量引导到私域流量池之外,企业的主要工作是要圈选和积累高价值用户,商家可以借助藤匠企微的用户标签工具,完善企业用户标签体系,结合用户数据筛选出店内高价值复购人群。为用户打上生命周期标签、基本属性标签、消费偏好标签等,做好用户分层。

2.预热期:多方式触达,高效留存用户

私域社群建立后如果只是拿来发广告、推产品,第一次也许用户会买账,但是多来几次就会让用户心生反感,因此,在活动的预热期,主要是建立用户对品牌的信任感,在私域社群内可以通过多种方式触达用户来增强用户对企业的信任,借助企微SCRM工具进行精细化运营,通过多渠道方式进行触达,向用户传递品牌价值和产品价值。

企业可以借助藤匠企微SCRM的群发助手及时更新群公告,为社群用户提供专享服务、行业干货分享、玩法攻略等,营造群内互动氛围;结合聊天侧边栏提高用户服务效率,打造群内用户专享权益等,高效留存用户。

3.爆发期:活动精准推荐,群内转化变现

在用户建立一定的信任感后,企业需要做好群内用户的转化工作,例如,通过在不同群内发布参与活动的宝贝清单,单个宝贝的详细介绍图等,针对性为不同用户种草,结合红包功能和群发公告形式来激励和提醒用户。借助群发工具将直播预告群发到不同社群、朋友圈中,将消息触达到更多的私域用户。

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在不同的标签群内,企业可以根据标签性质,对即将开展的活动进行精准、个性化的推荐,引导更多用户参与到活动中来,让用户能够在私域社群内直接转化变现。

在6·18大促期间,企业要结合好企业微信和企微工具,做好私域流量的运营,并且运用直播工具来为更多用户带货,打好“电商节”这一仗。


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