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客服外包公司好么?从哪些渠道找专业外包公司?

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  随着互联网的发展,网店成了时代的潮流,很多实体店把门店里的货搬到客服线上销售,还有一部分上班族和家庭主妇把网店作为自己的第二副业发展。虽然网店确实能为店主带来不少收益,但是在客服方面却一直困扰着店主。

  就是因为这些困扰衍生出了网店客服外包行业,它是专注于外包服务,专业为客服网店提供客服的第三方服务公司。拥有这专业性技术和高质量的服务,为店铺节省了大笔客服费用。这么好的网店伙伴从哪些渠道获取呢?萌萌客小编从以下三个渠道分析怎样获得专业的外包公司:

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  首先我们先从网站上获取

  网络这么发达,只要是注册的正式公司、企业都可以从网上搜到。当我看外包公司官方网站的时候要注意几点

  1.官网首页:官网首页能够直接展示企业的核心内容,倘若从官网首页都不能看出企业是干什么的,那就不要选择这家公司。因为连自己的主营业务都不能够明显展示,说明这家公司并不专业。

  2.官网主题页:专题页是对首页的详细介绍,里面有服务商的特点和详情。如果专题页上的内容不能介绍清楚,就证明企业对自己服务理解不到位,这样的服务商估计也很难做到专业。

  3.官网内容页:这里面有详实内容,与客服外包行业相关度高的其专业性也比较好。

  其次我们从实地考察中获取

  这种方法一般仅限于同城,有地域限制。但是这种方法却是比较靠谱的,因为经过自己实地考察可以对服务商的公司规模、客服人数和企业文化有更实际的了解。通过与公司领导的交谈可以看出该公司的整体素质和服务质量,还可以看出公司是否有正确的方向,这都是合作前要考察的方面。

 2.png 

  最后我们从同行介绍中获取

  这种方式是最靠谱的,一般同行或者朋友推荐的客服外包公司基本都是他们合作过或者正在合作中,并且合作效果比较好的服务商。还有一种可能就是在业内口碑比较好,名气较大的公司。

  寻找外包公司的渠道基本分这三种,外包公司的好与不好,小编只能说它是为网店而生的,是专业为网店服务的。若是在专业上看,它确实是网店非常好伙伴。当然只有真正与外包公司合作过才能体会它的好不好。要想了解更多关于专业外包公司的内容,关注小编!


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