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特斯拉回应“提车考试”:不强制,车主自愿参与测试

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钛媒体 App 2021-05-17 11:28 抢发第一评

钛媒体快讯 | 5月17日消息:近日,有媒体称,一名特斯拉车主及视频博主爆料称,近期国内特斯拉新车交付将新增考试环节,即车辆初体验测试。通过考试后的车主将获得名为“特新生”认证,交付人员建议考试成绩超过80分后再提车。不过该考试并非强制执行,车主可自愿参加。目前,具体的考试内容尚不明确。

此前,特斯拉全球副总裁陶琳在接受新华社采访时也表示:“在车辆使用环节,需要加强消费者教育,比如去和驾校或者交通部门合作”。

5月16日,针对多方疑问,特斯拉发文对此事进行了回应。

特斯拉称此事是一个误会,网上曝出的“提车考试”其实是最近开始试点的“交付日车主讲堂”,讲堂上会对车主购买的产品进行详细讲解,同时也会安排专人对产品细节、驾驶模式、使用Tips进行全覆盖讲解,帮助车主们可以更快更全面的了解产品,提升驾驶乐趣和体验。

同时,该活动不会强制要求任何车主参与,同时也没有分数要求,对于车主的提车过程,目前并没有添加多余的限制。

“我们希望通过自愿、不受限的测试环节,让交付体验更加丰富有趣,帮助车主改善新车用车体验。当然,如果车主对学生时期的大考小测产生了心理阴影,不希望参与测试,我们也是支持的,车主随时进行普通提车流程。”特斯拉回应。

另据红星资本局报道,特斯拉相关负责人表示,特斯拉确实有一个测试,这并非是一场考试,与车主能否提车没有必然联系。“我们只是增加了一个与车主的互动环节,加强车辆使用的教育。这与我们在车辆购买之前的讲解、试驾等一样,只是在车辆交付环节再加强教育。这是娱乐性的、仪式性的,而非强制性。”

以下为特斯拉回应原文:

这两天收到很多车主朋友们发来私信,询问我们交付中心提车是不是要考试?我们仔细查看大家反馈的内容后发现原来是个误会。

事实上,大家所谓的“提车考试”是最近刚刚开始试点的“交付日车主讲堂”,算不上“提车考试”。其实,此活动仅作为丰富交付体验的“选修”活动。是的,不会强制要求任何车主参与该测试,也没有分数要求,更不会说“建议80分以上再提车”,目前提车流程依然照旧,过程中没有增加任何限制。

车主讲堂活动的初衷,是为释放特斯拉更多的驾驶乐趣,让车主拥有更佳的驾驶体验。目前特斯拉正在部分交付中心进行试点,启动全方位车主讲堂活动。在产品讲解环节,特斯拉安排专人对产品细节、驾驶模式、实用Tips全覆盖讲解,帮助车主增进对产品的了解、提升驾驶体验,快速成为特斯拉驾驶达人。

为做到又有效又有趣,我们设置了一系列趣味实用的问答环节,专业人员会根据车主对新车的了解程度,制定个性化讲解方案,以趣味问答的方式,让车主对重要信息点印象更加深刻。

我们希望通过自愿、不受限的测试环节,让交付体验更加丰富有趣,帮助车主改善新车用车体验。当然,如果车主对学生时期的大考小测产生了心理阴影,不希望参与测试,我们也是支持的,车主随时进行普通提车流程。不过我们相信,对于众多特斯拉“学神”车主来说,这点儿小case还是难不倒各位。

目前的测试形式采用线上小问答。题目将从安全驾驶、基本功能,使用小技巧等多个方面,全方位覆盖车主日常用车场景,模拟车主可能会遇到的难题,帮助车主更好的使用产品。

最重要的是,答题完成后车主不仅可获得“测试”定制奖品,专业人员还会对测试中出现的问题进行查漏补缺,针对错题着重讲解。成绩达到满分的优秀车主还将获得专属的“Tesla车主认证——‘特’新生阶段I”奖状。

目前,特斯拉在各个城市陆续开启针对车主的个性化活动,通过深度体验、驾驶模式讲解,帮助车主更好地掌握安全驾驶、产品细节等信息,更快地融入特斯拉大家庭。未来,特斯拉还将通过T-talk讲堂、车主故事会等多种形式,将最新用车知识与技巧分享给更多的车主,不断提升服务水平,让每位特斯拉车主在获得愉悦驾驶体验的同时,安全安心地完成每一段旅程。

(钛媒体APP编辑武枫叶整理)

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