拼学网涉嫌欺诈多次被投诉 退费难、服务差、负责人找不到

作者：韫匿

来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）

5月9日，北京拼学网教育科技有限公司（下称“拼学网”）因报考健康管理师后几次三番考试推迟，被消费者要求退费，从而登上黑猫投诉平台。

（来源：黑猫投诉）

公开资料显示，拼学网成立于2019年7月，注册资本为100万元，法定代表人为焦宁波，拼学网主要从事健康管理师、执业药师、教师资格证、消防工程师等执业资格证书培训。

多次延迟考试 涉嫌欺诈

2020年6月17日 ，此消费者和同学一共8个人报了健康管理师，当时拼学网的老师告诉这些人11月份考试，等到快11月份的时候又告诉他们因为疫情考不了试。但是同事都按时去考试了，当时消费者并没有怀疑，因为有些课程还是差不多的。

之后，该消费者表示，跟同事交流发现同事的老师特别负责任，而他的老师却没有什么表现，等到1月份依然有同事去补考。而该消费者的老师则做足了戏让消费者等人信以为真。

到4月份时，该消费者的同事都去补考了，拼学网老师告诉消费者4月上旬，又说到中旬和下旬，闪烁其词。此时，消费者开始怀疑自己是不是受骗了，但是没有深究。

后来该消费者又有同事去补考，但他的考试却一直被推迟。因为该消费者考试冲突与老师联系了推迟考试 ，但是此次推迟之后又被各种推迟。

消费者表示，之前就听说过类似的事情，发现很多人都被骗了。

消费者发现自己被骗，就要求拼学网退钱，但拼学网以各种理由推辞，拒绝退费，还拿合同威胁消费者，值得注意的是，合同上并没有明确表示不退费。

所以，此消费者将拼学网行为公开到黑猫投诉平台，并要求其退还金额2500元。

（来源：黑猫投诉）

服务态度差 产品存在问题

据黑猫投诉平台，拼学网不仅涉嫌欺诈消费者，产品也存在问题，并且服务态度也不是很好。

（来源：黑猫投诉）

3月2日，拼学网就因退款问题被消费者在黑猫投诉平台进行投诉，同时存在的问题还包括学习的app视频无法观看，服务质量差等。

某消费者表示，自从在拼学网报名后，学习的app就在更换，而且目前拼学网app上已经没有学习的视频了。

消费者和客服沟通也无人解决，和班主任沟通也无人应答，客服态度还很强硬，就是不给退费，也还没有安排考试。其中，最大的问题就是联系不上拼学网负责人。

（来源：黑猫投诉）

拼学网成立仅两年不到，就存在如此之多的投诉量，不仅涉嫌欺诈，其中负责人也联系不上，不得不让人怀疑，拼学网是一个什么样的公司？

（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担）