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智慧社区的新思路,亲邻科技6年打造社区媒体生态圈

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i黑马 2021-03-10 09:02 抢发第一评







2020年以来,新基建浪潮袭来,作为数字经济发展新引擎,各地加快智慧城市的建设,人们向往的科幻式的智慧生活提前来临,无数条线路的运行由指尖牵动,生活的种种织成一张繁杂有序的信息网络。


早在2014年就有报告提出,城镇化趋势带来的最直接的影响就是商品住宅规模扩大,智慧社区作为人们与外界连接的关键纽带,将发挥出巨大潜力。


事实上,2020年我国智慧社区市场规模就已经突破了5000亿元,伴随着社区不断地改造升级,这一规模依旧在扩大。


社区媒体作为智慧社区的重要组成部分,用一张海报实现经济效益的传统方式,几乎已经失去生命力。如何将社区媒体与互联网思维结合,成为了智慧社区发展的难题。


为此,i黑马专访亲邻科技联合创始人兼董事副总裁邱雪雁,为社区媒体与互联网思维的融合带来新的思考。


01


亲邻科技:智慧社区媒体先行者


亲邻科技成立于2015年,以技术驱动产品创新,致力于打造智慧社区服务生态圈。6年间,亲邻科技已经拥有了成熟的社区营销服务团队,以及完备的物联网开发技术团队。其产品和服务已经覆盖全国160多个城市,近5万个社区,超过17万个媒体点位圈起亿级社区流量池,为上万个品牌提供进入社区的超级通道。在社区媒体垂直领域中,亲邻科技的市场占有率已经处于领先地位。



与以往传统的社区媒体不同,亲邻科技在历年的发展中,自主研发软硬件产品,绘画出了自己一套完整的智慧社区图纸,为居民提供智能化的宜居社区。 亲邻科技的核心业务包括社区营销、智能安防和生活服务,其实在智慧生活迅速发展的今天,很多玩家都在思考如何打造属于自己的优势。


早年随着互联网环境的成熟,亲邻科技也在面临抉择。“在物联网时代下,一定会为社区带来新的形态,怎么重新定义行业?怎么推动它往前发展?都成了我们的难题。”邱雪雁向i黑马说道。


经过了短暂的整合期,亲邻科技开始大量投入智能设备,将数字社区从概念变成现实。


亲邻科技自主研发的软硬件设施,免费提供给物业使用。邱雪雁说:“社区物业和写字楼物业是不太一样的,社区物业更艰苦一些,很多硬件的升级不能够依靠他们自有的资金去完成,资产还是归属在我们公司,这就保证了可持续的运营和可持续维修更新,也保证了设备能够正常在社区里面运转。”


基于这样的思考,亲邻科技向社区提供了全套的硬件和软件设备,包括业主使用的手机开门、NFC开门等各种智能开门形式,帮助物业全面提升社区管理水平。



为近5万个社区提供免费的硬软件设施,如此大的投入,亲邻科技怎么保证公司的持续运营?


通过多年的深耕,亲邻科技在数字社区的基础上看到了社区营销的机会。


02


智慧社区解决方案:“自带造血功能”,线上线下场景整合传播


亲邻科技做得很重要的一步就是打造智慧社区媒体生态圈,让品牌走进千家万户。


亲邻科技面向的社区95%都是商业住房,聚焦城市中高净值家庭受众,67%已婚有孩,70%中高收入,58%白领、71%有车一族,面向的业主相对优质,广告投放效果更好。


“社区是每个人都必须要回归的一个点,具有很大的营销价值,媒体的位置处于业主出入社区的必经之路,能够在社区里面做到几乎百分百的到达率。”邱雪雁对i黑马讲述社区媒体与品牌之间的关系。


在不断实践的过程中,亲邻科技最终选择在社区的出入口位置进行布点。根据CTR报告显示,相比于其他类型的社区媒体,社区门禁广告受众关注度最高。同时,结合亲邻科技在全国拥有17万+的媒体点位,在广泛覆盖受众面积下,保证了营销的过程中能够更大程度地彰显品牌价值。


在掌握了社区全域流量入口的基础上,亲邻科技采用线上线下场景实现立体传播。


在线下,亲邻科技通过社区广告门+社区门禁电子屏的方式将品牌与业主直接关联,通过亲邻开门APP以及小程序等开门方式,与灯箱广告结合,充分发挥线下的营销能力。



在线上,亲邻科技搭建了线上数字化媒体产品矩阵,不仅是APP和小程序,凡是与业主生活相关的,亲邻科技都尽量涉及到,比如亲邻生活圈、今日煮播、小邻美妆日记等媒体号的展现,同时通过内容带货丰富社区媒体的营销能力。


同时,亲邻科技通过建立业主社群,在保证提供生活服务的基础上,为业主提供周边商家的优惠券,比如教育咨询、美容健康等,让品牌自然而然引入到社群的流量中。


邱雪雁说:“我们所建造的媒体生态圈,涉及吃喝玩乐用住行教医等产业,这些产业里面的品牌都可以通过亲邻媒体去发声,去触达它的潜在用户,去产生相应的效益。这个生态圈不仅仅只是一个广告位,它还涉及到能够产生消费的方方面面。”


这样一来,品牌方的信息不仅能够实现全天候展示,还保证了高频触达。通过这样双线互动深度渗透社区用户,社区营销的价值得以深层次挖掘。


由于社区营销帮助其实现商业化,这就解决了亲邻科技变现的问题。“政府也很欢迎和认可我们,因为毕竟解决了一个老大难的问题,所以说我们就是通过自带干粮、自动造血的这种方式,持续为社区提供服务。”


2020年,各大互联网巨头加码社区团购,拿出大额补贴争夺客户,社区作为强有力的宣传据点,不少社区团购品牌选择与亲邻科技合作,比如美团、兴盛优选、朴朴超市、叮咚买菜等等。



社区团购为了保证商品能够快速配送,必须在社区周边建仓,这样的特殊属性决定了社区营销是他们投放广告的首选。


在以往的合作案例中,亲邻科技都以精准匹配受众与媒体为重点,通过线上化管理,实现标签和地图的智能选点方式,为广告投放实现快速的协作反应,这在一定程度上也减少了广告浪费。


不仅如此,亲邻科技后台有强大的资源管理能力,媒体选点、投放监测这些重要环节都能在系统上在线化操作,可视化呈现,降本增效十分显著。


03


业务升级新启示:疫情下媒体优势明显


2019年,亲邻科技拿到了小米科技与京东数科数亿元B轮战略投资。在2020年,亲邻科技覆盖城市数量从100+增加到160+,服务的社区数量几近翻倍,一年的时间亲邻科技实现了快速增长。而对于大多数企业来说,2020年的疫情是一个关口。相比之下,亲邻科技的业绩是如何做到不降反升的?


社区是疫情防控的第一道防线,而亲邻科技的业务长时间与居民生活联系在一起,在这样的情况下,亲邻科技可以根据政府规则做出快速反应。



在公众方面,亲邻科技通过物联网、生物识别等多重技术相结合,上线了防疫登记、电子通行证和设施消毒记录等与疫情防控相关的实用功能,加强防疫工作有序、安全、高效地实施。同时,在媒体宣传上,根据中国广告协会、国家卫健委的要求,通过以往建立的媒体渠道,比如门禁灯箱广告、电子屏、APP、小程序、社群等等,帮助政府向公众传导注意卫生疫情防范事项。


广告主方面,亲邻科技也对品牌客户加以帮助。对于亲邻科技很多广告主来说,疫情下的公司前途未卜,面临着资金、员工等各方面的压力。亲邻科技发布社区媒体扶持计划,为广告主免费提供价值一个亿的媒体资源进行品牌抗疫宣传。


在基层方面,亲邻科技与物业、街道的员工和志愿者建立友好联系,为他们免费发放饮料、测温仪等物资,得到了众多好评。


更重要的是,亲邻科技加大软硬件设施的使用范围,通过对社区智能门禁实行联动机制,配合物业、街道办等一线工作人员,引导业主使用手机开门等“非接触”方式进出社区,避免接触门体可能引发的交叉感染风险。


亲邻科技在疫情期间所做的资源整合、产品研发和平台搭建,在疫情防控中为智慧社区建设带去宝贵经验,亲邻科技的表现也得到了广告主、物业、业主和政府的肯定。


社区媒体发展至今,已经初具雏形,作为垂直领域的先行者,亲邻科技也需要更多思考:“我们已经处在市场占有率领先的位置,它的标准应该发生什么样的改变?社区媒体能不能更丰富一些?这将成为我们创新的一个难点。”


品牌方在和亲邻科技合作的过程中,也期待更多的可能性。在品牌方看来,亲邻科技的社区媒体应该不止是展示,还可以促进销售转化。邱雪雁说:“这个问题也是纠结了很长时间,一直以来媒体人是不愿意做渠道的,但是广告主一直认为你应该帮我卖东西,所以这里面能不能有一个好的切入点,我们也在思考。”


在亲邻科技看来,今后的技术升级,需要为媒体带来更多发展,这也将是亲邻科技今后着力完善的重点。


同时,从国家环境来看,下沉市场已经成为经济发展的趋势。所以,亲邻科技会不可避免地走向下沉市场,覆盖更广泛的社区,获取更丰富的资源,通过技术赋能智慧社区建设的同时,也为更多品牌走进智慧社区提供高效的超级通道。





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