格家网络产品VP格蕾：做好服务是运营私域流量的关键

【猎云网北京】12月5日报道（文/林京）

12月3日，在FUS猎云网2020年度电商产业新势力峰会上，圆桌讨论环节，格家网络产品VP格蕾表示，企业可以通过公域流量，把品牌的影响力打造出来，然后利用品牌知名度，帮助私域流量进行高效转化。本次峰会由猎云网主办，格家网络协办。

本圆桌论坛由头头是道合伙人姚臻，于小菓联合创始人、副总经理许俊，清泉出山联合创始人孙治强，格家网络产品VP格蕾围绕《新消费品牌的线上线下新打法》主题展开讨论。

格蕾表示，疫情之后，格家网络开始孵化自己的品牌，了解自己用户的需求，并跟国内比较大的供应商合作，希望在保证品质的同时，在价格、性价比也都做到极致。

目前主要尝试护肤品、保健品、假装，每个品类只做两三个SKU深入打造，采用小步快跑的策略，目前整体品牌孵化已经跑得非常快。“线上变成了自己做供应链，自己服务客户的平台。”

对于如何结合私域流量和公域流量来更好运营客户，格蕾认为，通过公域流量方面，把品牌的影响力打造出来，帮助私域转化的时候，更好地利用这些品牌的知名度。

她认为，私域流量池里的人群，首先一定要更高效的帮助企业销售商品。其次，他们有持续拉新的能力，保证私域的活跃度以及高效转化。

在运营私域流量上，格蕾分享了许多经验，首先是“管家式”服务，每个社群会进行有针对的单品和品牌沙龙，跟用户走得更近。其次，私域是一个点状往外散的过程，自己公司是一个主心骨，再把方法论陆续传递下去，一点一点散开，提升运营效率。

此外，格蕾表示，会建立单品牌的私域流量池，每个人对品牌的要求或者兴趣点不一样的，格家网络会针对每个品牌单独去做私域群，进行一些知识讲解，甚至邀请一些专家为群里用户讲解专业知识，帮助他们后面再去往外拓展。

在线下层面，格蕾介绍，格家网络不是采用直接销售的模式，而是采用沙龙分享会的方式，“比如大家见面之后，会聊起皮肤状态，就会聊起最近用了什么护肤品，就顺便把产品帮我们销售出去了。”

谈及当下的火热直播，格蕾表示，格家网络的直播主要针对自有私域用户，每个人都可以参与进来，他可以在平台打造自己的IP。此外，传统直播，一般前面五个人可能播的品牌和东西都不一样，格家网络则是集中在某一个时间点，几个人同时直播，同时让大家进行PK。除了自身平台的直播，由于私域流量更多在微信里面活跃，格家网络也开始尝试视频号直播。